Come risolvere il problema: Impossibile verificare la licenza della concessionaria

Se non è possibile verificare la licenza della concessionaria, il tuo account inserzionista del settore auto verrà disapprovato al momento dell'onboarding. È necessaria una licenza statale. Per risolvere il problema devi disporre di una licenza per concessionarie valida nello stato in cui si trovano i veicoli o in cui sono messi vendita. Segui le istruzioni riportate di seguito su come richiedere la verifica della licenza della concessionaria.

Nota: non è necessario inviare la licenza della concessionaria in modo proattivo. Inviala solo se ricevi la disapprovazione "Impossibile verificare la licenza della concessionaria".

Istruzioni

Passaggio 1: verifica le informazioni sulla licenza della tua concessionaria

• Assicurati che la licenza della tua concessionaria sia valida (ad es. data di scadenza, stato di vendita).

Passaggio 2: conferma il codice negozio

1. Accedi al tuo account Merchant Center.
2. Seleziona Prodotti dal menu di navigazione, quindi fai clic su Tutti i prodotti.
3. Seleziona il veicolo dall'elenco.
4. Nella sezione "Inventario locale", verifica che il "Codice negozio" o la posizione della concessionaria del tuo veicolo siano associati alla scheda dell'attività e all'indirizzo fisico corretti.

Passaggio 2: invia i dettagli della licenza della tua concessionaria

1. Se applicabile, invia i dettagli indicati nel modulo Richiesta di verifica della licenza per concessionarie per gli annunci di veicoli.
2. Attendi che la richiesta venga esaminata. Questa operazione può richiedere fino a 7 giorni.
   • Con la verifica della licenza della tua concessionaria la sospensione verrà revocata. A questo punto, non è necessario inviare licenze aggiuntive per la revisione.
   • Se non sarà possibile verificare la licenza della tua concessionaria, non potrai partecipare al programma degli annunci di veicoli e il tuo account rimarrà sospeso.

Passaggio 4: richiedi una revisione

In alcuni casi, se il tuo account o uno dei prodotti che offri non è stato approvato e hai risolto il problema o non sei d'accordo con la mancata approvazione, puoi richiedere una revisione. In caso di esito positivo, il problema non verrà più visualizzato. Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.

Nota: se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, potresti anche andare alla tua applicazione di terze parti per richiedere una revisione.