За да гарантираме успеха на продуктите ви и да предоставяме добра практическа работа на потенциалните клиенти, разработихме набор от правила и изисквания за качеството на данните за Merchant Center. Ако данните за продуктите и уебсайтът ви не спазват правилата ни, възможно е продуктите ви да не бъдат одобрени или профилът ви да бъде спрян. Тези проблеми могат да възпрепятстват показването на продуктите ви в Google.
В тази статия:
Проблеми на ниво продукт
Проблемите на ниво продукт могат да възникнат, ако предоставените от вас данни за продуктите не съответстват на информацията за продукта на уебсайта ви, ако тези данни за продукти не спазват спецификацията за данните за продуктите или ако продуктите ви нарушават изискванията за правилата за Пазаруване. Проблемите на ниво продукт засягат само отделни продукти, а не целия ви профил. Проблемите с офертата са изолирани за този продукт и не засягат състоянието на други продукти.
Налице са 2 типа проблеми на ниво продукт:
- Предупреждения: Продуктите, които получават предупреждения, ще продължат да се показват в Google, но ефективността им може да е ограничена. Ако предупрежденията не бъдат разрешени, могат да доведат до неодобрение.
- Неодобрения: Неодобрените продукти спират да се показват в Google. Проблемът на ниво продукт трябва да бъде отстранен, за да може отново да бъде одобрен.
Предварително неодобрение на артикула:
Предварителното неодобрение на артикула възниква, ако цената или наличността на продуктите ви не съответстват на данните за продуктите и целевите страници на уебсайта. Когато е въведено предварително неодобрение на артикула, ние сме предпазливи и не одобряваме продукти, които е вероятно да нарушават изискванията ни. Изисква се преглед за разрешаване на тези проблеми.
За да предотвратите неодобрения, свързани с цената и наличността, можете да активирате автоматичното актуализиране на артикулите – функция, която може да намали риска от предварително неодобрение на продукт поради несъответствие на цените и наличността.
Намиране и разрешаване на проблеми на ниво продукт:
Можете да намерите всички проблеми на ниво продукт, като изберете раздела „Изисква внимание“. Всички проблеми, свързани с конкретен продукт, могат да бъдат намерени в раздела Изисква внимание на страницата с детайли за продукта за този конкретен продукт. За да прегледате всичките си неодобрени продукти, изпълнете следните стъпки:
Инструкции за преглед на неодобрени продукти
Препоръчително е да отстранявате проблеми на ниво продукт, като редактирате данните за продуктите, за да коригирате проблема, след което отново да качите данните за продуктите чрез избрания от вас начин на качване (например файл). Всеки проблем на ниво продукт също съдържа връзка „Научете повече“, която ви насочва към конкретни инструкции за отстраняването на проблема.
За да отстраните неодобрения, свързани с промоционално наслагване върху изображения, препоръчваме да активирате автоматичните емисии за Пазаруване. Тази функция ще се опита автоматично да отстрани изображенията, като премахне промоционалните наслагвания. Ако премахването е успешно, изображението ще бъде заменено и продуктите отново ще бъдат одобрени.
Проблеми на ниво профил
Проблемите на ниво профил засягат всички ваши продукти в Merchant Center.
Налице са 2 типа проблеми на ниво профил:
- Предупреждения: Ако Google установи, че данните за продуктите или уебсайта ви не спазват изискванията за данните за продуктите или нарушават изискванията за правилата за Пазаруване, може да получите предупредителен имейл с примери за проблемите, както и период на предупреждението, през който да отстраните проблемите. В периода на предупреждението продуктите ви ще продължат да се показват в Google, но ефективността им може да е ограничена.
- Спирания: Ако в рамките на периода на предупреждението не заявите ръчен преглед, данните за продуктите и уебсайта ви ще бъдат прегледани още веднъж в края на периода на предупреждението. Ако всички проблеми бъдат разрешени, предупреждението ще бъде премахнато и продуктите ви ще се показват както обикновено. Ако някой от проблемите не бъде разрешен, профилът ви ще бъде спрян и показването на продуктите ви в Google ще бъде деактивирано. Ще получите имейл с цялата свързана информация и известие, че профилът ви е спрян.
Първоначален преглед:
Когато качвате продукти в профила си за първи път, продуктите и уебсайтът ви ще са предмет на първоначален преглед, за да гарантираме, че отговарят на изискванията за правилата за Пазаруване. Преди обаче дадена емисия да може да бъде изпратена за преглед, е необходимо да бъдат изпълнени следните изисквания:
Преглед на изискванията
- Профилът ви трябва да има настройки за доставка, зададени на ниво профил или артикул.
- Забележка: Приложимо само за държави, в които се изисква доставка.
- Профилът ви трябва да има емисия, създадена за целевата държава.
- Профилът ви трябва да има URL адрес, който да бъде заявен и потвърден.
- Профилът ви трябва да има потвърден телефонен номер и адрес на бизнеса.
- Само за САЩ: Профилът ви трябва да има зададени настройки за данъци на ниво профил или артикул.
Процесът на преглед може да отнеме от 3 до 5 работни дни за рекламите за Пазаруване, но може да е по-дълъг за други програми. През това време продуктите ви ще останат със състояние „Предстоящо“. Допълнителните промени в данните за продуктите и уебсайта ви могат допълнително да забавят процеса на преглед. Ако прегледът установи, че продуктите или уебсайтът ви не спазват правилата за Пазаруване, профилът ви незабавно ще бъде спрян и ще получите имейл с известие с допълнителни подробности. Ако прегледът е успешен, продуктите ви ще отговарят на условията за показване в Google.
Намиране и разрешаване на проблеми на ниво профил:
Проблемите на ниво профил се показват в банер в горната част на профила ви в Merchant Center. Можете да кликнете върху „Преглед и коригиране“ или „Коригиране“ в банера, за да последвате потока в продукта и да решите проблема на ниво профил. Можете също да прегледате проблемите на ниво профил, като изпълните следните стъпки:
Инструкции за преглед на проблеми на ниво профил
Заявка за преглед
Ако профилът или продуктът ви не бъдат одобрени, можете да отстраните проблема и да заявите преглед или да не се съгласите с проблема и да заявите преглед. В зависимост от проблема може да има допълнителни стъпки, които да предприемете, например опции за потвърждаване.
Ако проверката е успешна, проблемът ви ще изчезне. В някои случаи има ограничение за броя прегледи, които можете да заявите. Това ограничение ще бъде посочено.
Ако неодобрението остане и не знаете как да продължите, свържете се с нас за съдействие.