因违反非付费商品详情政策而导致商品被拒批的问题

我们的宗旨是为使用 Google 的用户提供最佳体验。为确保向在线买家展示的非付费商品详情安全可靠且符合相关法律要求,我们会面向所有商家全面实施相关政策。如果发现您提交的商品不符合政策,我们会拒批相应商品或暂停您的整个 Merchant Center 帐号,具体取决于违规问题的严重程度和违规频率。

注意:我们使用自动识别系统来发现违反我们政策的商品。对于所有商家提交的全部商品,都会进行这些检查。如果商品未获批准,它将无法进行展示。请恕我们无法透露导致商品被拒批的具体条款或详情。

如需找出未获批准的商品,请按以下步骤操作:

  1. 在您的 Merchant Center 帐号中,选择商品
  2. 然后,点击诊断
  3. 进入“商品问题”标签页
  4. 在问题列表中找到相应政策,例如“违反 Google 政策”。
  5. 点击“受影响的商品”列中的查看示例可查看商品详情示例。
  6. 如需下载包含所有受影响商品的完整列表 (.csv),请点击行尾的“下载”按钮 下载

为什么我的商品总是被拒批?

有时候,我们的自动化流程可能会因为商品使用了与受限商品相关的字词或说明而拒批商品。例如,水枪或打印机墨匣可能会因为与枪支有关的政策而被拒批。详细了解我们的政策

为帮助解决此问题,商品页面可能会提供一个选项,用于申请人工审核因违反政策而被自动拒批的商品(“商品状态”部分中的“申请审核”按钮)。

如果我们在审核后认定相应商品依然应被拒批,那么在接下来的 7 天内您将无法再为自己帐号中的其他商品申请人工审核。

关于申请人工审核被拒批商品的说明

在某些情况下,您的 Merchant Center 帐号中会有一个选项,用于申请人工审核被拒批的商品。如果此选项适用于被拒批的商品,则“申请审核”会出现在该商品的概览页面中“商品状态”部分的“操作”列中。申请人工审核的方法如下:

  1. 在 Merchant Center 帐号中,从“商品”下的“所有商品”列表中找到该商品。
  2. 点击该商品的名称。
  3. 在“商品状态”部分中,点击申请审核
  4. 仔细阅读导致您的商品被拒批的适用政策,然后选中用于确认您已阅读这些信息的复选框。
  5. 选择申请人工审核
注意:这种人工审核机制仅适用于一部分违反政策的问题,且一次只能为一款商品申请。目前没有批量人工审核选项。如需更多帮助,请与支持团队联系。

完成人工审核最长可能需要 3 个工作日。商品获得批准后 24 小时内即可进行展示。如果经过审核之后,我们确认拒批决定是正确的,那么在接下来的 7 天之内您将无法再为自己帐号中的其他商品申请人工审核。

帐号暂停

在有多款商品违反相同政策的严重情况下,您的 Merchant Center 帐号会因违反政策而被暂停。详细了解非付费商品详情导致帐号被暂停的问题

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