นโยบายของเรา
|
Google ไม่ต้องการให้เนื้อหาในข้อมูลที่แสดงฟรีทำให้ลูกค้าเข้าใจผิด ซึ่งหมายความว่าคุณควรตรงไปตรงมา ซื่อสัตย์ และให้ข้อมูลที่จำเป็นเพื่อให้ลูกค้ามีข้อมูลประกอบการตัดสินใจ เราจึงไม่อนุญาตสิ่งต่างๆ ต่อไปนี้
|
ตัวอย่างสิ่งที่ไม่ได้รับอนุญาต
การไม่เปิดเผยรูปแบบการชำระเงินและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบก่อนและหลังการซื้อให้ชัดเจนและเห็นเด่นชัด
- ตัวอย่าง: ราคาของผลิตภัณฑ์ (ราคาทั้งหมด สกุลเงิน) อาจขึ้นอยู่กับเงื่อนไขเพิ่มเติมที่กระทบต่อค่าใช้จ่ายทั้งหมดของลูกค้า เช่น ราคาประมูล ค่าธรรมเนียมในการสมัครสมาชิก สัญญา แผนการชำระเงิน ข้อกำหนดเพิ่มเติมในการซื้อ การสร้างภาระหน้าที่เพิ่มเติมในการชำระเงินที่ไม่ได้เปิดเผยไว้ก่อนในขั้นตอนประมวลผลการชำระเงิน
การไม่เปิดเผยรูปแบบการชำระเงินและค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่ลูกค้าต้องรับผิดชอบก่อนและหลังการซื้อให้ชัดเจนและเห็นเด่นชัด
- ตัวอย่าง: ไม่มีข้อกำหนดและเงื่อนไขของผู้ขายหรือข้อมูลการจัดส่ง นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินไม่ชัดเจน ขาดหาย หรือค้นพบได้ยาก
- ตัวอย่าง: การไม่แสดงหมายเลขยกเว้นภาษีหรือหมายเลขการกุศลสำหรับการบริจาคเพื่อการกุศล การไม่เปิดเผยว่าการบริจาคเงินทางการเมืองยกเว้นภาษีได้หรือไม่ได้
|
ข้อมูลที่ไม่พร้อมใช้งาน
|
|---|
- ตัวอย่าง: การแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ไม่มีอยู่ในสต็อก การโปรโมตดีลที่ไม่ได้ใช้แล้ว คำกระตุ้นให้ดำเนินการ (Call-To-Action) ในโปรโมชันที่ดำเนินการบนหน้า Landing Page ได้ยาก
- ตัวอย่าง: การอ้างว่าเป็นตัวแทนจำหน่ายสินค้าที่ได้รับการรับรองแต่ไม่ได้รับการรับรองจริง การใช้ชื่อแบรนด์ในการเพิ่มยอดการเข้าชมผลิตภัณฑ์อื่นในเว็บไซต์
- ตัวอย่าง: "การรักษาโรคแบบเกินจริง" สำหรับความเจ็บป่วยทางการแพทย์ ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ลดน้ำหนักอย่างสุดโต่ง
- ตัวอย่าง: การล้อเลียนหรือการใช้เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของรัฐบาล ตราประทับ ตราผนึก หรือชื่อหน่วยงานที่ทำให้เข้าใจผิด
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): การสนับสนุนการต่อต้านวัคซีน การปฏิเสธสภาวะทางการแพทย์ที่มีอยู่ เช่น เอดส์หรือโควิด-19 การบำบัดเพื่อเปลี่ยนรสนิยมทางเพศ
- ตัวอย่าง (โดยสังเขป): ข้อมูลเกี่ยวกับขั้นตอนการใช้สิทธิเลือกตั้ง คุณสมบัติของผู้สมัครรับเลือกตั้งตามอายุหรือสถานที่เกิด ผลการเลือกตั้ง การกล่าวอ้างที่ไม่เป็นความจริงว่าบุคคลสาธารณะเสียชีวิตหรือประสบอุบัติเหตุ
|
การดำเนินธุรกิจที่ไม่อนุมัติ
|
|---|
- โปรดทราบว่าเราอาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่ง รวมถึงโปรโมชัน เว็บไซต์ บัญชี และแหล่งที่มาจากบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้ขายหรือเว็บไซต์มีความไม่น่าไว้วางใจหรือไม่
- ตัวอย่าง: การล่อลวงให้ลูกค้าให้เงินหรือข้อมูลภายใต้การกล่าวอ้างที่ไม่ชัดเจนหรือไม่เป็นจริง การนำเสนออัตลักษณ์ ชื่อธุรกิจ หรือข้อมูลติดต่อที่ไม่เป็นจริง การเรียกเก็บเงินค่าผลิตภัณฑ์ที่โดยทั่วไปไม่เสียค่าบริการจากลูกค้า การ "ฟิชชิง" เพื่อให้ได้มาซึ่งข้อมูลลูกค้า
การหลอกลวงลูกค้าโดยการปิดบังหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
- ตัวอย่าง: การแอบอ้างเป็นแบรนด์หรือธุรกิจอื่นโดยอ้างอิงหรือแก้ไขเนื้อหาของแบรนด์ในข้อมูล, URL, ปลายทาง หรือการสื่อว่าตัวเองเป็นแบรนด์หรือธุรกิจอื่นเพื่อให้เข้าใจผิดเมื่อโต้ตอบกับลูกค้า
- ตัวอย่าง: การล่อลวงให้ลูกค้าให้เงินหรือข้อมูลผ่านธุรกิจที่ไม่มีอยู่จริงและไร้ซึ่งคุณสมบัติหรือความสามารถในการมอบผลิตภัณฑ์ตามที่แสดงไว้
การหลอกลวงลูกค้าโดยการปิดบังหรือให้ข้อมูลที่ไม่ถูกต้องเกี่ยวกับธุรกิจ ผลิตภัณฑ์ หรือบริการ
- ตัวอย่าง: เว็บไซต์ที่หลอกลวงให้ลูกค้าเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลโดยเลียนแบบผู้ค้าปลีกที่เชื่อถือได้
เราอาจดำเนินการกับบัญชีของคุณตามคำเตือน ข้อตกลง หรือกฎระเบียบว่าด้วยข้อบังคับในการลงโทษเกี่ยวกับการดำเนินธุรกิจของคุณ เป็นต้น หรือการร้องเรียนโดยตรงเรื่องการแอบอ้างเป็นบุคคลอื่นจากธุรกิจและบุคคลอื่น
เราปฏิบัติตามนโยบายนี้อย่างเคร่งครัด และถือว่าการละเมิดนโยบายนี้เป็นเรื่องร้ายแรง การละเมิดนโยบายอย่างร้ายแรงเป็นการละเมิดที่รุนแรงมากจนถือว่าเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย หรือก่อให้เกิดความเสียหายต่อลูกค้าอย่างเห็นได้ชัด เราอาจตรวจสอบข้อมูลจากแหล่งที่มาหลายแห่ง ซึ่งรวมถึงผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ บัญชีของคุณ และแหล่งข้อมูลของบุคคลที่สาม เพื่อพิจารณาว่าผู้เข้าร่วมตลาดหรือปลายทางละเมิดนโยบายนี้หรือไม่ เราจะระงับบัญชีของคุณทันทีที่ตรวจพบว่าละเมิดนโยบายนี้โดยไม่แจ้งเตือนล่วงหน้า และคุณจะไม่ได้รับอนุญาตให้ร่วมแสดงเนื้อหากับเราอีก
หากเชื่อว่ามีข้อผิดพลาดและคุณไม่ได้ละเมิดนโยบายของเรา คุณจะยื่นอุทธรณ์พร้อมอธิบายสาเหตุได้ (โดยใช้ลิงก์ที่ด้านล่างของหน้านี้) เราจะคืนสิทธิให้กับบัญชีในกรณีที่มีหลักฐานและเหตุผลชัดเจนเท่านั้น ดังนั้นโปรดตั้งใจเขียนอธิบายให้ละเอียดครบถ้วน ถูกต้อง และตรงไปตรงมาสิ่งที่ทำได้
สิ่งที่คุณทำได้หากผลิตภัณฑ์ไม่ได้รับอนุมัติ หรือบัญชี Merchant Center ได้รับผลกระทบมีดังนี้
ระบบอาจไม่อนุมัติผลิตภัณฑ์ที่ไม่เป็นไปตามนโยบาย เมื่อไม่ได้รับอนุมัติ ผลิตภัณฑ์นั้นจะไม่มีสิทธิ์แสดง
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด
- หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ใน Merchant Center หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบผลิตภัณฑ์หรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากแก้ไขปัญหาระดับผลิตภัณฑ์ด้วยการแก้ไขข้อมูลผลิตภัณฑ์ผ่านวิธีการอัปโหลดที่เลือก (เช่น ไฟล์) หรือใน Merchant Center โดยตรง ระบบจะตรวจสอบผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
- หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center
ในกรณีการละเมิดส่วนใหญ่ เราจะส่งอีเมลคำเตือนแจ้งรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิดนโยบายและให้เวลาคุณ 7 หรือ 28 วันตามปฏิทินในการแก้ไขปัญหา
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูสิ่งที่เราไม่อนุญาต
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- นำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออกจากข้อมูลผลิตภัณฑ์ คุณจะได้รับอีเมลพร้อมรายละเอียดเกี่ยวกับการละเมิด หากมีผลิตภัณฑ์ในข้อมูลผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดนโยบาย 1 ข้อ (หรือหลายข้อ) คุณจะต้องนำข้อเสนอนั้นออกจากฟีด
- อัปเดตข้อมูลใน Merchant Center
- ตรวจสอบบัญชีและส่งข้อมูลที่ขาดหายไป หรือทำตามขั้นตอนที่ยังดำเนินการไม่เสร็จ
- หากสร้างกำหนดการสำหรับการอัปโหลดอัตโนมัติ ให้อัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์ด้วยตนเองหรือรอให้ระบบอัปเดตข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยอัตโนมัติก่อนที่จะขอรับการตรวจสอบ
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชียังอยู่ในระยะเวลาการเตือน ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน หากมีการนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก คุณไม่จำเป็นต้องขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือดำเนินการใดๆ เพิ่มเติม
- หากบัญชีถูกระงับและคุณได้ดำเนินการแก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง
บัญชีของคุณมีปัญหาและกำลังใช้ฟังก์ชันการทำงานที่สงวนไว้ ผลิตภัณฑ์ของคุณจึงมีการแสดงผลที่จำกัด ระบบได้ส่งอีเมลแจ้งสิ่งที่คุณต้องทำและขั้นตอนที่จำเป็นต่อการแก้ปัญหาบัญชีแล้ว
- อ่านนโยบายของเราเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนด
- อัปเดตเว็บไซต์ของคุณ หากข้อมูลหรือโฆษณานำไปสู่เนื้อหาที่ละเมิดนโยบาย โปรดอัปเดตเว็บไซต์ของคุณให้เป็นไปตามข้อกำหนดและนโยบายของเรา
- แก้ไขการละเมิดนโยบายอื่นๆ ที่ต้องดำเนินการในบัญชีของคุณ ตรวจสอบผลิตภัณฑ์และรายละเอียดบัญชี
- หากระบบไม่รองรับผลิตภัณฑ์ ให้นำผลิตภัณฑ์ออกจากฟีด
- หากรายละเอียดบัญชีขาดหายไป ให้กรอกรายละเอียดใน Merchant Center
- ขอรับการตรวจสอบบัญชีหรือยื่นอุทธรณ์คำตัดสินเกี่ยวกับปัญหานี้
- หากบัญชี Merchant Center ยังอยู่ในระยะเวลาการเตือนเนื่องจากนโยบายใดนโยบายหนึ่ง ระบบจะตรวจสอบบัญชีอีกครั้งโดยอัตโนมัติเมื่อสิ้นสุดระยะเวลาการเตือน
- หากบัญชีได้รับผลกระทบและคุณได้แก้ไขปัญหานี้แล้ว ให้ขอรับการตรวจสอบบัญชี Merchant Center
- คุณอาจไม่เห็นด้วยกับปัญหาบางอย่าง แต่ก็ต้องทำตามขั้นตอนเพิ่มเติมให้เสร็จ เช่น ระบุเหตุผลในการยื่นอุทธรณ์และ/หรืออัปโหลดเอกสารที่จำเป็น
- หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามในการแสดงผลิตภัณฑ์ คุณก็ติดต่อบุคคลดังกล่าวได้หากต้องการขอรับการตรวจสอบ แต่คุณจะขอรับการตรวจสอบใน Merchant Center ไม่ได้
หมายเหตุ: การตรวจสอบบัญชีมักใช้เวลา 7 วันทำการ แต่ก็อาจใช้เวลานานกว่านี้ได้หากเป็นการตรวจสอบที่ซับซ้อน หากคุณนำผลิตภัณฑ์ที่ละเมิดออก ระบบจะนำคำเตือนออก หากการตรวจสอบหรือการยื่นอุทธรณ์สำเร็จ ปัญหาจะหายไปจาก Merchant Center ในกรณีที่บัญชีถูกระงับ เราจะอนุมัติบัญชีและอนุญาตให้แสดงผลิตภัณฑ์อีกครั้ง