Παραπλανητική περιγραφή

Αυτή η πολιτική ισχύει για δωρεάν καταχωρίσεις. Μάθετε περισσότερα σχετικά με τις πολιτικές των διαφημίσεων Αγορών.

Η πολιτική μας

Η Google δεν θέλει να νιώθουν οι πελάτες ότι παραπλανώνται από το περιεχόμενο στις δωρεάν καταχωρίσεις σας. Αυτό σημαίνει ότι οι καταχωρίσεις πρέπει να χαρακτηρίζονται από ευθύτητα και ειλικρίνεια, αλλά και να παρέχουν στους πελάτες τις πληροφορίες που χρειάζονται, προκειμένου να λαμβάνουν εμπεριστατωμένες αποφάσεις. Για αυτόν τον λόγο, δεν επιτρέπονται τα εξής: Καταχωρίσεις που παροτρύνουν τους πελάτες να προβούν σε μια αγορά, να κάνουν μια λήψη ή να προχωρήσουν σε άλλη δέσμευση, χωρίς προηγουμένως να έχουν δώσει όλες τις σχετικές πληροφορίες και να έχουν λάβει τη σαφή συναίνεση του πελάτη Καταχωρίσεις που περιγράφουν εσάς ή τα προϊόντα σας με τρόπο που δεν είναι ακριβής, ρεαλιστικός και ειλικρινής Μάθετε περισσότερα σχετικά με την Ανάπτυξη εμπιστοσύνης με τους πελάτες σας

Παραδείγματα πρακτικών που δεν επιτρέπονται

Παράλειψη σχετικών πληροφοριών

Παράλειψη σαφούς και ευδιάκριτης αποκάλυψης του μοντέλου πληρωμής και των συνολικών εξόδων με τα οποία θα επιβαρυνθεί ο πελάτης πριν και μετά την αγορά

• Παραδείγματα: Η τιμολόγηση των προϊόντων (συνολική τιμή, νόμισμα) μπορεί να εξαρτάται από πρόσθετες συνθήκες που επηρεάζουν το συνολικό κόστος για τον πελάτη, δηλαδή τιμολόγηση δημοπρασίας, προμήθειες μελών, συμβόλαιο, προγράμματα πληρωμών, πρόσθετες απαιτήσεις αγοράς, δημιουργώντας πρόσθετες άγνωστες υποχρεώσεις πληρωμής κατά τη διεκπεραίωση πληρωμών

Παράλειψη σαφούς και ευδιάκριτης αποκάλυψης όλων των σχετικών συνθηκών πριν και μετά την αγορά

• Παραδείγματα: Λείπουν οι όροι και οι προϋποθέσεις εμπόρου ή οι πληροφορίες αποστολής. Πολιτική επιστροφής προϊόντων/χρημάτων που είναι ασαφής, λείπει ή δεν είναι εύκολα ανιχνεύσιμη.

Παράλειψη σημαντικών πληροφοριών κατά την προώθηση περιεχομένου που ωφελεί έναν φιλανθρωπικό ή πολιτικό οργανισμό

• Παραδείγματα: Παράλειψη αναγραφής αριθμού μητρώου φιλανθρωπικού οργανισμού ή αριθμού φορολογικής απαλλαγής για φιλανθρωπικές δωρεές, παράλειψη αποκάλυψης τυχόν εξαίρεσης πολιτικών δωρεών από τον φόρο

Μη διαθέσιμες καταχωρίσεις

Υποσχέσεις σχετικά με προϊόντα ή προωθητικές προσφορές που δεν είναι διαθέσιμες για τους πελάτες

• Παραδείγματα: Καταχώριση προϊόντων για τα οποία δεν υπάρχει απόθεμα, προώθηση μιας προσφοράς που δεν είναι πλέον ενεργή, παρότρυνση για δράση σε προώθηση που δεν είναι εύκολα προσβάσιμη από τη σελίδα προορισμού

Παραπλανητικές ή εξωπραγματικές καταχωρίσεις

Διατύπωση ψευδών δηλώσεων σχετικά με την ταυτότητά σας, τα προσόντα ή το καταχωρισμένο προϊόν

• Παραδείγματα: Αξίωση χαρακτηρισμού πιστοποιημένου μεταπωλητή αγαθών όταν δεν υπάρχει σχετική πιστοποίηση, χρήση ονόματος επωνυμίας για καθοδήγηση της επισκεψιμότητας σε άλλο προϊόν στον ιστότοπο

Χρήση ψευδών αξιώσεων ή αξιώσεων που δελεάζουν τον πελάτη προβάλλοντας ένα μη πιθανό αποτέλεσμα (ακόμη και αν αυτό το αποτέλεσμα είναι δυνατό να επιτευχθεί) ως το πιθανότερο αποτέλεσμα που μπορεί να αναμένει ο πελάτης

• Παραδείγματα: "Θαυματουργές θεραπείες" για ιατρικές ασθένειες, προϊόντα ακραίας απώλειας βάρους

Ψευδείς υπαινιγμοί για συνεργασία με ή έγκριση από τρίτο άτομο, οργανισμό, προϊόν ή υπηρεσία

• Παραδείγματα: Παραπλανητική χρήση ή μίμηση επίσημων κυβερνητικών ιστοτόπων, σφραγίδων ή ονομάτων υπηρεσιών

Καταχωρίσεις που προωθούν επιβλαβείς ισχυρισμούς για την υγεία ή περιεχόμενο που σχετίζεται με μια τρέχουσα, σοβαρή υγειονομική κρίση και έρχεται σε αντίθεση με την έγκυρη επιστημονική συναίνεση

• Παραδείγματα (ενδεικτικά): Προώθηση θέσεων κατά των εμβολίων, άρνηση της ύπαρξης ιατρικών παθήσεων, όπως το AIDS ή η νόσος COVID-19, θεραπεία αλλαγής σεξουαλικού προσανατολισμού

Διατύπωση ισχυρισμών που είναι αποδεδειγμένα ψευδείς και θα μπορούσαν να υπονομεύσουν σημαντικά τη συμμετοχή ή την εμπιστοσύνη σε μια εκλογική ή δημοκρατική διαδικασία

• Παραδείγματα (ενδεικτικά): Πληροφορίες σχετικά με διαδικασίες δημόσιας ψηφοφορίας, δικαίωμα υποβολής υποψηφιότητας σε εκλογές με βάση την ηλικία ή τον τόπο γέννησης του υποψηφίου, εκλογικά αποτελέσματα, ψευδείς ισχυρισμοί ότι ένα δημόσιο πρόσωπο απεβίωσε ή ενεπλάκη σε ατύχημα

Μη αποδεκτές επιχειρηματικές πρακτικές

Απόκρυψη ή παραποίηση πληροφοριών σχετικά με την επιχείρηση ή το προϊόν

• Λάβετε υπόψη ότι ενδέχεται να αναθεωρήσουμε πληροφορίες από πολλές πηγές, συμπεριλαμβανομένης της προώθησης, του ιστοτόπου, των λογαριασμών και των τρίτων πηγών, για να προσδιορίσουμε αν ένας έμπορος ή ένας ιστότοπος είναι αναξιόπιστος.
• Παραδείγματα: Δελεασμός των πελατών με ψευδείς ή ασαφείς προφάσεις ώστε να παραχωρήσουν χρήματα ή πληροφορίες, εμφάνιση ψευδούς ταυτότητας, ονόματος επιχείρησης ή στοιχείων επικοινωνίας, χρέωση πελατών για προϊόντα που συνήθως διατίθενται χωρίς χρέωση, ηλεκτρονικό ψάρεμα ("phishing") για πληροφορίες πελατών

Εξαπάτηση πελατών με απόκρυψη ή παραποίηση πληροφοριών σχετικά με την επιχείρηση, το προϊόν ή την υπηρεσία σας

• Παραδείγματα: Κλοπή στοιχείων ταυτότητας επωνυμιών ή επιχειρήσεων μέσω αναφορών ή τροποποίησης του περιεχομένου επωνυμίας στις καταχωρίσεις, στα URL, στους προορισμούς ή μέσω παραπλανητικής περιγραφής ως επωνυμία ή επιχείρηση σε αλληλεπιδράσεις με πελάτες
• Παραδείγματα: Δελεασμός των πελατών να δώσουν χρήματα ή πληροφορίες, μέσω μιας φανταστικής επιχείρησης που δεν διαθέτει τα προσόντα ή τη δυνατότητα να παρέχει τα καταχωρισμένα προϊόντα 

Προορισμοί προσφορών που χρησιμοποιούν τεχνικές ηλεκτρονικού ψαρέματος (phishing) για τη συγκέντρωση πληροφοριών από πελάτες

• Παραδείγματα: Ιστότοποι που εξαπατούν τους πελάτες να αποκαλύψουν τα προσωπικά τους στοιχεία, αντιγράφοντας έναν αξιόπιστο πωλητή λιανικής

Μπορεί να προβούμε σε ενέργειες σχετικά με τον λογαριασμό σας, με βάση, για παράδειγμα, αρνητικές ρυθμιστικές προειδοποιήσεις, διακανονισμούς ή αποφάσεις σχετικά με τις επιχειρηματικές πρακτικές σας ή άμεσες καταγγελίες από επιχειρήσεις και άλλα νομικά πρόσωπα σχετικά με την πλαστοπροσωπία.

Λαμβάνουμε πολύ σοβαρά υπόψη τις παραβάσεις αυτής της πολιτικής, τις οποίες θεωρούμε κατάφωρες. Οι κατάφωρες παραβάσεις των πολιτικών μας αποτελούν εξαιρετικά σοβαρές παραβάσεις, οι οποίες είναι παράνομες ή προκαλούν σημαντική ζημιά στους πελάτες μας. Κατά τον καθορισμό του κατά πόσο ένας συμμετέχων στην αγορά ή ένας προορισμός παραβαίνει αυτήν την πολιτική, ενδέχεται να εξετάσουμε πληροφορίες από πολλές πηγές, συμπεριλαμβανομένου του προϊόντος, του ιστοτόπου και των λογαριασμών σας, καθώς και πληροφορίες από πηγές τρίτου μέρους. Αν διαπιστώσουμε παραβάσεις αυτής της πολιτικής, θα αναστείλουμε τον λογαριασμό σας κατά τον εντοπισμό τους και χωρίς προηγούμενη προειδοποίηση, και δεν θα μπορείτε να συμμετέχετε ξανά σε περιεχόμενο καταχώρισης μαζί μας.

Αν πιστεύετε ότι έχει γίνει λάθος και ότι δεν έχετε παραβεί την πολιτική μας, μπορείτε να υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης και να εξηγήσετε τους λόγους (χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο στο κάτω μέρος αυτής της σελίδας). Καθώς επαναφέρουμε λογαριασμούς μόνο όταν οι συνθήκες είναι επιτακτικές και υπάρχει ουσιαστικός λόγος, είναι σημαντικό να αφιερώσετε χρόνο, προκειμένου το αίτημά σας να είναι εμπεριστατωμένο, ακριβές και ειλικρινές.

Τι μπορείτε να κάνετε

Δείτε τι μπορείτε να κάνετε, αν το προϊόν σας απορρίφθηκε ή ο λογαριασμός σας στο Merchant Center επηρεάστηκε:

Απόρριψη προϊόντος

Τα προϊόντα που δεν συμμορφώνονται με τις πολιτικές μας ενδέχεται να απορριφθούν. Όταν ένα προϊόν απορριφθεί, δεν θα είναι κατάλληλο για προβολή. 

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. 
   • Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων στο Merchant Center. Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε τον έλεγχο των προϊόντων σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν διορθώσετε τα προβλήματα σε επίπεδο προϊόντος με την επεξεργασία των δεδομένων προϊόντων μέσω της μεθόδου μεταφόρτωσης που έχετε επιλέξει (όπως ένα αρχείο) ή απευθείας στο Merchant Center, τα προϊόντα σας θα υποβληθούν ξανά σε έλεγχο.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.
   • Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center.

Απόρριψη λογαριασμού

Για περισσότερες παραβάσεις, θα σας στείλουμε ένα μήνυμα ειδοποίησης που θα περιγράφει λεπτομερώς την παράβαση πολιτικής και θα σας δώσουμε 7 ή 28 ημερολογιακές ημέρες για να επιλύσετε το πρόβλημά σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας για να μάθετε τι δεν επιτρέπεται.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Καταργήστε τα παραβατικά προϊόντα από τα δεδομένα προϊόντων σας. Θα λάβετε ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με λεπτομέρειες σχετικά με την παράβαση. Αν έχετε προϊόντα στα δεδομένα προϊόντος που παραβαίνουν την πολιτική (ή τις πολιτικές), θα πρέπει να καταργήσετε τις προσφορές από τη ροή σας.
4. Ενημερώστε τα δεδομένα σας στο Merchant Center.
   • Ελέγξτε τον λογαριασμό σας και υποβάλετε τυχόν πληροφορίες που λείπουν ή ολοκληρώστε τυχόν βήματα που δεν έχουν ολοκληρωθεί.
   • Αν δημιουργήσατε ένα χρονοδιάγραμμα για αυτόματες μεταφορτώσεις, ενημερώστε τα δεδομένα προϊόντων με μη αυτόματο τρόπο ή περιμένετε την αυτόματη ενημέρωση των δεδομένων προϊόντων προτού ζητήσετε έλεγχο.
5. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης. Αν καταργηθούν τα παραβατικά προϊόντα, δεν θα χρειαστεί να ζητήσετε έλεγχο λογαριασμού ή να κάνετε περαιτέρω ενέργειες.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει τεθεί σε αναστολή και έχετε προβεί σε ενέργειες για να επιλύσετε το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

Πρόβλημα λογαριασμού που περιορίζει την ορατότητα προϊόντος

Υπάρχει ένα πρόβλημα στον λογαριασμό σας και λειτουργεί με περιορισμένη λειτουργικότητα, επομένως τα προϊόντα σας έχουν περιορισμένη ορατότητα. Εστάλη ένα μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου με μια ειδοποίηση σχετικά με τις προτεινόμενες ενέργειες και τα βήματα που απαιτούνται για την επίλυση του προβλήματος του λογαριασμού σας.

1. Διαβάστε τις πολιτικές μας, για να μάθετε περισσότερα σχετικά με τις απαιτήσεις μας.
2. Ενημερώστε τον ιστότοπό σας. Αν η διαφήμιση ή η καταχώρισή σας οδηγεί σε περιεχόμενο που παραβαίνει μια πολιτική, ενημερώστε τον ιστότοπό σας, ώστε να πληροί τις απαιτήσεις και να συμμορφώνεται με τις πολιτικές μας.
3. Επιλύστε τυχόν άλλη ανοιχτή παράβαση πολιτικής στον λογαριασμό σας. Ελέγξτε τα προϊόντα σας και τα στοιχεία του λογαριασμού σας.
   • Αν τα προϊόντα δεν υποστηρίζονται, καταργήστε τα από τη ροή σας.
   • Αν λείπουν στοιχεία λογαριασμού, συμπληρώστε τα στο Merchant Center.
4. Ζητήστε έλεγχο του λογαριασμού σας ή υποβάλετε αίτημα επανεξέτασης της απόφασης που λήφθηκε για αυτό το πρόβλημα.
   • Αν ο λογαριασμός σας στο Merchant Center εξακολουθεί να είναι εντός της περιόδου ειδοποίησης για συγκεκριμένες πολιτικές, θα ελεγχθεί ξανά αυτόματα στο τέλος της περιόδου ειδοποίησης.
   • Αν ο λογαριασμός σας έχει επηρεαστεί και έχετε επιλύσει το πρόβλημα, ζητήστε έλεγχο λογαριασμού στο Merchant Center.
   • Σε ορισμένες περιπτώσεις μπορεί να διαφωνείτε με το πρόβλημα, αλλά ίσως χρειαστεί να ολοκληρώσετε πρόσθετα βήματα, όπως να υποβάλετε έναν λόγο για το αίτημα επανεξέτασης ή/και να ανεβάσετε την απαιτούμενη τεκμηρίωση.
   • Αν χρησιμοποιείτε μια πλατφόρμα τρίτου μέρους για την καταχώριση των προϊόντων σας, μπορείτε να ανατρέξετε στο τρίτο μέρος, σε περίπτωση που θέλετε να ζητήσετε έλεγχο. Δεν θα μπορείτε να το κάνετε αυτό στο Merchant Center.

Σημείωση: Οι έλεγχοι λογαριασμών διαρκούν συνήθως 7 εργάσιμες ημέρες, αλλά οι σύνθετοι έλεγχοι ενδέχεται να διαρκέσουν περισσότερο. Αν καταργήσετε τα παραβατικά προϊόντα, η ειδοποίηση θα καταργηθεί. Αν ο έλεγχος ή το αίτημα επανεξέτασης έχει θετική έκβαση, το πρόβλημα δεν θα εμφανίζεται πλέον στο Merchant Center. Σε περίπτωση αναστολής λογαριασμού, θα εγκρίνουμε τον λογαριασμό και θα επιτρέψουμε την εκ νέου εμφάνιση των προϊόντων.

 

Η Google, για τη διασφάλιση μιας ασφαλούς και θετικής εμπειρίας για τους πελάτες, απαιτεί από τους πωλητές λιανικής και τους συμμετέχοντες στην αγορά να συμμορφώνονται με όλους τους ισχύοντες νόμους και κανονισμούς πέραν των πολιτικών μας. Είναι σημαντικό να εξοικειωθείτε και να ενημερωθείτε σχετικά με αυτές τις απαιτήσεις που ισχύουν στην περιοχή όπου δραστηριοποιείται η επιχείρησή σας, καθώς και σε οποιεσδήποτε άλλες περιοχές όπου εμφανίζονται οι καταχωρίσεις σας. Όταν εντοπίζουμε περιεχόμενο που παραβαίνει αυτές τις απαιτήσεις, ενδέχεται να αποκλείσουμε την εμφάνισή του. Σε περιπτώσεις επανειλημμένων ή κατάφωρων παραβάσεων, ενδέχεται να διακόψουμε τη δυνατότητα υποβολής καταχωρίσεων από την επιχείρησή σας σε εμάς.