這項政策適用於免費產品資訊。進一步瞭解購物廣告政策。
我們的政策
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為提供優質的客戶體驗，Google 規定所有免費產品資訊均須符合嚴格的專業和編輯標準。我們只允許刊登外觀簡潔且專業的產品資訊。這類產品資訊應將客戶帶往實用、符合需求且易於互動的產品頁面和到達網頁。
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技術相關規定
提供產品資料時，請務必遵守產品資料規格定義的結構和格式規範，以便製作出具有吸引力的專業產品資訊。只有符合產品資料規格的產品資訊才具放送資格，因此請務必仔細查看各項屬性和相關規範。
禁止事項示例
網站無法正常運作、內容與業務無關、資訊難以理解或產品內容不完整
- 示例：網站含有無效連結、範本內容、文字或圖片的預留位置。
網站無法正常運作、內容與業務無關、資訊難以理解或產品內容不完整
- 示例：網站缺少聯絡資訊 (即沒有以下任一項資訊：社交媒體連結、聯絡電子郵件地址或電話號碼)；Merchant Center 帳戶缺少實體商家地址或經驗證的電話號碼等聯絡資訊；商店網站和 Merchant Center 帳戶皆缺少聯絡資訊。
- 示例：商店的退貨政策頁面為空白，或是並未說明退貨的所有條件；退款政策不清楚或不好找；未清楚說明退貨或退款政策。
- 例：網站中的彈出式廣告或插頁式廣告會干擾消費者查看所需內容；網站規定訪客必須輸入使用者名稱或密碼，才能查看所需內容；網站停用或干擾瀏覽器的「返回」按鈕；網站無法在最常用的瀏覽器和裝置中快速載入；網站仍未建立完成、無法運作，或是除了一般瀏覽器外掛程式之外，仍須下載其他應用程式才能瀏覽到達網頁；網站會將消費者帶往某個檔案或電子郵件地址，或是顯示錯誤訊息。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的「連結」屬性。
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拼寫及語法
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- 示例：「來花這裡買」或「在這裡買發」
- 例：過度使用或為了營造噱頭而使用數字、字母、各式符號、標點符號、表情符號、重複字詞或空格，例如 f1owers、fllllowers、fl@wers、Flowers!!!、f*l*o*w*e*r*s、FLOWERS、FlOwErS、F.L.O.W.E.R.S、flowers-flowers-flowers!、f l o w e r s、buyflowershere。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
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關聯性不明確
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- 例：產品的名稱或說明與宣傳的產品、一般到達網頁或其他產品到達網頁無關。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
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樣式規定
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- 例：產品資訊將名稱欄位當做額外說明欄位使用；產品資訊的圖片中顯示不相關或突兀的資訊。如要查看關於如何遵守這項政策的具體指南，請參閱產品資料規格中的名稱
[title]和說明[description]屬性。
- 示例：網站上的文字過於空泛，例如「在此處提供消費者評論和使用感想」，或是在空白方塊中出現範本文字 (例如 lorem ipsum)。請確認網站上所有的文字與圖片都和你的業務相關。
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網域安全性
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- 例：網站曾因駭客事件或其他活動而遭到入侵，因此 Google 判定該網域頁面不安全。如果 Google 偵測到可疑信號，可能會阻擋客戶透過特定瀏覽器和 Google 搜尋頁面造訪您的網站。
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產品詳細資料
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產品遭拒登
違反政策的產品可能會遭到拒登，產品一旦遭拒登，就無法放送廣告。
- 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件，
- 如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料：如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 提出產品審查申請，或針對產品問題的裁決提出申訴。
- 如果違規產品已移除，你就不需要提出審查申請，也不必採取其他行動。
- 如果你透過所選的上傳方法 (例如檔案) 編輯產品資料，或直接在 Merchant Center 中編輯產品資料，藉此修正產品層級問題，則你的產品會再次接受審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但在 Merchant Center 中無法執行這項操作。
- 問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。
帳戶處分
針對大部分的違規情事，我們會傳送警告電子郵件給你，詳細說明所違反的政策，並給予 7 或 28 天的時間修正問題。
- 詳閱我們的政策，瞭解相關禁止事項。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 將違規產品從產品資料中移除：你會收到一封內含違規詳情的電子郵件，如果產品資料中有產品違反一項或多項政策，你必須從動態饋給中移除該產品。
- 在 Merchant Center 中更新產品資料。
- 請檢查你的帳戶並提交遺漏的資訊，或完成未完成的步驟。
- 如果你建立了自動上傳時間表，請手動更新產品資料，或是等系統自動更新產品資料後再申請審查。
- 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果你的帳戶仍處於警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。如果違規產品已移除，你不需要提出帳戶審查申請，也不必採取其他行動。
- 如果你的帳戶遭到停權，也已採取行動解決問題，請提出帳戶審查申請。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。
會使產品曝光度受限的帳戶問題
如果帳戶出現問題或運作功能受到限制，產品便無法充分曝光。在這種情況下，我們會傳送電子郵件通知，向你說明處理方式和解決帳戶問題的必要步驟。
- 請參閱我們的政策，進一步瞭解我們的規定。
- 更新貴商家的網站：如果廣告或產品資訊會連至違反政策的內容，請更新網站以符合相關規定和我們的政策。
- 修正帳戶中尚未解決的其他政策違反問題：查看產品和帳戶詳細資料。
- 如果系統不支援產品，請將該產品從動態饋給中移除。
- 請在 Merchant Center 中填妥遺漏的帳戶詳細資料。
- 提出帳戶審查申請，或針對帳戶問題的裁決提出申訴。
- 如果 Merchant Center 帳戶仍處於某些政策的警告期，我們會在警告期結束時自動重新審查帳戶。
- 如果帳戶受到影響，但問題已解決，可以申請 Merchant Center 帳戶審查。
- 你可以對某些特定問題表示不同意，但可能需要完成額外步驟，例如提出申訴原因和/或上傳必要文件。
- 你可以透過第三方平台刊登產品，也可以向第三方申請審查，但無法在 Merchant Center 中執行這項操作。
注意：帳戶審查作業通常需要 7 個工作天，但複雜的審查作業可能需要較長時間。只要移除違規產品，警告就會撤銷。問題通過審查或申訴後，就不會再出現在 Merchant Center 中。如果帳戶遭到停權，我們會核准帳戶，讓產品重新顯示在平台中。
為確保消費者能享有安全、良好的體驗，除了 Google 的政策之外，零售商和市場參與者也必須遵守所有適用的法律和法規。請務必詳閱這些規定，並留意業務營運區域和產品資訊顯示地區的最新相關規定。我們有權拒登違反這些規定的任何內容，如果您屢次違規或情節重大，我們可能會禁止您繼續透過 Google 刊登內容。
如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題或完成特定操作。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。