Farlige produkter

Disse retningslinjene gjelder for kostnadsfrie oppføringer. Finn ut mer om retningslinjene for Shopping-annonser.

Retningslinjene våre

Google ønsker å bidra til at folk er trygge både på og utenfor nettet, og derfor tillater vi ikke oppføring av visse produkter som kan forårsake skade på personer eller ting.

Eksempler på hva som er tillatt i enkelte tilfeller

Våpen, våpendeler og relaterte produkter

  Google tillater oppføring av våpendeler og tilknyttede varer som øker sikkerheten til et våpen.

• Eksempler: våpenlåser, utløserlåser, sikringer, kammerblokkeringer.

Eksempler på ting som ikke er tillatt

Våpen, våpendeler og relaterte produkter

Funksjonelle enheter som ser ut til å kunne brukes til å avfyre prosjektiler i høy hastighet, enten det er til bruk i sport, selvforsvar eller kamphandlinger. Vær oppmerksom på at disse retningslinjene for sikkerhets skyld også gjelder for sportsvåpen eller lekevåpen som kan forårsake alvorlig skade hvis de misbrukes, eller som ser ut som ekte våpen.

• Eksempler: håndvåpen, rifler, hagler, jaktvåpen, fungerende antikke skytevåpen, softguns, paintballvåpen, luftvåpen, våpen som er skrevet ut i 3D.

Alle deler eller komponenter, ferdige eller uferdige, som er nødvendige for eller forbedrer funksjonaliteten til et våpen.

• Eksempler: ammunisjon, magasiner, lyddempere, ammunisjonsbelter, konverteringssett, pistolgrep, kikkertsikter og andre typer sikter samt lavetter. 

Instruksjonsmateriale om montering, forbedring eller anskaffelse av funksjonelle enheter som tilsynelatende sender ut et prosjektil i høy hastighet, inkludert deler eller komponenter i slike enheter.

• Eksempler: instruksjoner for våpenbygging samt veiledninger, programvare eller utstyr for 3D-utskrift av våpen eller våpendeler

Eksplosiver

Produkter som er laget for å eksplodere, og som kan forårsake skade på personer eller ting i nærheten.

• Eksempler: spikerbomber, kjemiske bomber, alt fyrverkeri som eksploderer, kinaputter, granater.

 Oppføring av instruksjonsmateriale om montering, forbedring eller anskaffelse av eksplosive varer.

• Eksempler: instruksjoner for fremstilling av bomber samt veiledninger, programvare eller utstyr for 3D-utskrift av granatdeler 

Farlige kniver

Kniver som lages eller markedsføres som produkter som kan brukes for å skade motstandere i kamp, sport eller selvforsvar. Knivmodeller som gir en fordel ved konfrontasjon (inkludert skjult utforming eller mekanisme for assistert åpning).

• Eksempler: sprettkniver, kampkniver, sverdstokker, batangakniver, militærkniver, støtdolker, kasteøkser.

Andre våpen

Alle andre produkter som er laget for å skade motstandere i kamp, sport eller selvforsvar.

• Eksempler: kastestjerner, slåsshansker, elektrosjokkvåpen, pepperspray

Oppføring av veiledningsmateriell om montering, forbedring eller anskaffelse av noen av følgende produkter:

• Eksempler: veiledninger, programvare eller utstyr for 3D-utskrift av støtdolker, slåsshansker eller kastestjerner

Rusmidler og relatert utstyr

Oppføring av rusmidler (også ulovlige) eller stoffer som på andre måter fører til beruselse.

• Eksempler: kokain, metamfetamin, heroin, marihuana, kokainsubstitutter, mefedron, «lovlig narkotika».

Markedsføring av produkter som legger til rette for bruk av narkotika

• Eksempler: piper, vannpiper, kafeer som selger cannabis.

 Oppføring av instruksjonsmateriell om produksjon, kjøp eller bruk av narkotika.

• Eksempler: veiledning angående narkotikabruk.

Tobakksprodukter og relatert utstyr

Tobakk eller produkter som inneholder tobakk

• Eksempler: sigaretter, sigarer, snus, tyggetobakk, rulletobakk, pipetobakk.

Produkter som inngår i tobakksprodukter, og produkter som brukes for å legge til rette for eller markedsføre tobakksbruk.

• Eksempler: rullepapir, piper, tobakksfiltre, vannpiper.

Produkter som er utformet for å simulere tobakksrøyking

• Eksempler: urtesigaretter, elektroniske sigaretter, e-juice

Natriumnitritt

Produkter som inneholder over 10 % natriumnitritt

Dette kan du gjøre

Hvis produktet ditt er avvist eller Merchant Center-kontoen din er berørt, kan du gjøre dette:

Avvisning av produkter

Produkter som ikke overholder retningslinjene våre, kan bli avvist. Når et produkt er avvist, kan det ikke vises. 

1. Les retningslinjene våre for å finne ut hva som ikke er tillatt.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Fjern produktene som ikke overholder retningslinjene, fra produktinformasjonen din. Du mottar en e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene. 
   • Hvis noen av produktene i produktinformasjonen din ikke er i tråd med retningslinjene, må du fjerne dem fra feeden.
4. Oppdater produktinformasjonen i Merchant Center. Hvis du har laget en tidsplan for automatiske opplastinger, må du oppdatere produktinformasjonen manuelt eller vente til det gjøres automatisk, før du ber om en gjennomgang.
5. Be om en gjennomgang av produktene dine, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis du har fjernet produktene som bryter retningslinjene, trenger du ikke å be om en gjennomgang eller gjøre noe annet.
   • Hvis du løser problemer på produktnivå ved å redigere produktinformasjonen via den valgte opplastingsmetoden din (for eksempel en fil) eller direkte i Merchant Center, blir produktene gjennomgått på nytt.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.
   • Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center.

Kontoavvisning

Ved de fleste brudd sender vi deg en advarsel på e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene, og du får 7 eller 28 kalenderdager på deg til å løse problemet.

1. Les retningslinjene våre for å finne ut hva som ikke er tillatt.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Fjern alle produkter som bryter retningslinjene, fra produktinformasjonen din. Du mottar en e-post med informasjon om bruddet på retningslinjene. Hvis du har produkter i produktinformasjonen som ikke overholder retningslinjene, må du fjerne dem fra feeden.
4. Oppdater informasjonen din i Merchant Center.
   • Gå gjennom kontoen, og send inn manglende informasjon eller fullfør uferdige trinn.
   • Hvis du har laget en tidsplan for automatiske opplastinger, må du oppdatere produktinformasjonen manuelt eller vente til det gjøres automatisk, før du ber om en gjennomgang.
5. Be om en gjennomgang av kontoen din, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis kontoen din fortsatt er innenfor advarselsperioden, blir den automatisk gjennomgått på nytt når perioden er over. Hvis du har fjernet produktene som bryter retningslinjene, trenger du ikke å be om en kontogjennomgang eller gjøre andre endringer.
   • Hvis kontoen er sperret og du har gjort endringer for å løse problemet, kan du be om en kontogjennomgang.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.

Merk: Det tar vanligvis 7 virkedager å gå gjennom kontoer, men mer krevende gjennomganger kan ta lengre tid. Hvis du fjerner produktene som bryter retningslinjene, fjernes advarselen. Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er sperret, godkjenner vi kontoen og tillater at produktene vises igjen.

Problem med kontoen som begrenser produktenes synlighet

Det er et problem med kontoen din som gjør at den har begrenset funksjonalitet. Derfor har produktene dine begrenset synlighet. Du har fått en e-post om hva du bør gjøre, og trinnene som må gjennomføres for å løse problemet med kontoen.

1. Les retningslinjene våre for å finne ut mer om kravene.
2. Oppdater nettstedet ditt. Hvis annonsen eller oppføringen fører til innhold på nettstedet som bryter retningslinjene, må du oppdatere det for å oppfylle kravene og overholde retningslinjene våre.
3. Rett opp eventuelle brudd på retningslinjene i kontoen din. Gjennomgå produktene og kontoinformasjonen.
   • Hvis produktene ikke støttes, må du fjerne dem fra feeden.
   • Hvis det mangler kontoinformasjon, må du fylle den ut i Merchant Center.
4. Be om en gjennomgang av kontoen din, eller send inn en anke mot avgjørelsen.
   • Hvis Merchant Center-kontoen din fortsatt er innenfor advarselsperioden for visse retningslinjer, gjennomgås den automatisk på nytt når perioden er over.
   • Hvis kontoen er berørt og du har løst problemet, kan du be om en kontogjennomgang i Merchant Center.
   • For visse problemer kan det hende du må utføre noen flere trinn, for eksempel oppgi en årsak til anken og/eller laste opp nødvendig dokumentasjon.
   • Hvis du bruker en tredjepartsplattform til å føre opp produkter, kan du be om gjennomgang via denne tredjeparten. Du kan ikke gjøre dette i Merchant Center.

Merk: Det tar vanligvis 7 virkedager å gå gjennom kontoer, men mer krevende gjennomganger kan ta lengre tid. Hvis du fjerner produktene som bryter retningslinjene, fjernes advarselen. Hvis gjennomgangen eller anken tas til følge, forsvinner problemet fra Merchant Center. Hvis kontoen er sperret, godkjenner vi kontoen og tillater at produktene vises igjen.

 

For at kundeopplevelsen skal være så trygg og positiv som mulig, krever Google at forhandlere og markedsdeltakere følger alle gjeldende lover og forskrifter i tillegg til retningslinjene våre. Det er viktig at du setter deg inn i og holder deg oppdatert om kravene som gjelder for stedet der bedriften din har virksomhet, og eventuelt andre steder der oppføringene dine vises. Hvis vi oppdager innhold som er i strid med disse kravene, kan vi blokkere det fra å vises. Ved gjentatte eller grove brudd kan vi nekte deg å føre opp innhold hos oss.