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在本帮助中心中,您可以找到有关 Merchant Center Next 和传统版 Merchant Center 体验的内容。查看每篇文章顶部的徽标,确保您参阅的文章适用于您所使用的 Merchant Center 版本。

受版权保护的内容

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此政策适用于非付费商品详情。详细了解购物广告政策

我们的政策

Google 对展示受版权保护的内容有所限制。如需详细了解我们如何处理版权相关问题或如何提交版权相关的投诉,可以使用此表单

不允许出现的情况示例

未经授权分发受版权保护的内容
未经授权截取、复制、提供或销售受版权保护内容的软件
  • 示例:软件在未经授权的情况下,即可对音频指南、电子书、动漫、游戏、电影、MP3 铃声、音乐、软件、电视节目以及独立音乐人、唱片公司或其他内容创作者的作品进行销售、在线播放、共享、复制或下载
为未经授权线下分发受版权保护的内容提供便利
  • 示例:未经授权为受版权保护的 CD、DVD 或软件制作的实物拷贝
破解受版权保护材料上的数字版权管理 (DRM) 技术或以其他方式规避版权(无论预期用途是否合法)的软件、网站或工具
  • 示例:蓝光光盘或 DVD 翻录/刻录/转换工具等商品,可通过破解或规避音频、视频、电子书或软件上的 DRM 技术,来帮助访问受版权保护的内容

可以采取的措施

如果您的商品未获批准,或您的 Merchant Center 帐号受到影响,您可以采取以下措施:

商品拒批

不符合我们政策的商品可能会遭拒批。遭拒批的商品将无法展示。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。 
    • 如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据。如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的商品,或提出申诉
    • 在移除违规商品后,您无需申请审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您使用自己选择的上传方法(例如通过文件)修改商品数据,或直接在 Merchant Center 中修改数据来解决商品级问题,我们将会重新审核您的商品。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。
    • 如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。
账号被拒批

对于大多数违规情况,我们会向您发送一封警告电子邮件,详细说明您违反政策的情况,并限您在 7 或 28 个日历日之内解决相应问题。

  1. 参阅我们的政策,了解我们不允许出现的情况。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 从商品数据中移除违规商品。您会收到一封电子邮件,其中会详细说明违规情况。如果您的商品数据中有商品违反了相关政策,您需要从 Feed 中移除这些商品。
  4. 在 Merchant Center 中更新商品数据.
    • 查看您的账号,提交缺少的信息或完成所有未完成的步骤。
    • 如果您制定了自动上传时间表,请手动更新商品数据或者等待系统自动更新这些数据,然后再申请审核。
  5. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的账号仍处在警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号;这种情况下,在移除违规商品后,您无需申请账号审核,也不需要采取任何其他措施。
    • 如果您的账号已被中止,而您已采取措施解决相关问题,请申请账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

会导致商品曝光度受限的账号问题

这种情况是指您的账号存在问题,仅能发挥部分功能,从而导致商品的曝光度受限。我们会向您发送一封电子邮件,通知您需要采取的措施,以及解决账号问题所需的步骤。

  1. 参阅我们的政策,详细了解我们的要求。
  2. 更新您的网站。如果您的广告或商品详情指向违反政策的内容,请更新您的网站使其符合相应要求,并遵守我们的政策。
  3. 解决您的账号中其他待解决的违规问题。检查您的商品和账号详情。
    • 如果商品不受支持,请将其从 Feed 中移除。
    • 如果账号详情有缺失,请在 Merchant Center 中补全。
  4. 申请审核您的账号,或提出申诉
    • 如果您的 Merchant Center 账号仍处在某些政策的警告期内,我们会自动在警告期结束时再次审核该账号。
    • 如果您的账号受到影响,而您已解决问题,可以申请 Merchant Center 账号审核。
    • 对于某些问题,您可以不认同,但可能需要执行一些额外的步骤,例如提供申诉原因和/或上传所需的文件。
    • 如果您使用第三方平台展示商品,则可以向第三方申请审核。您将无法在 Merchant Center 中执行此操作。

注意:账号审核通常需要 7 个工作日,但较复杂的审核流程需要更长的审核时间。如果您移除违规商品,系统也会移除相应警告。如果通过审核或申诉成功,问题将从 Merchant Center 中消失。如果您的账号被中止,我们会批准您的账号,让您的商品能够重新展示。

为了向客户提供安全良好的体验,Google 要求零售商和市场参与者必须遵守我们的政策以及所有适用的法律法规。您必须熟悉您的业务经营地点以及商品详情展示地点的各种要求,并及时了解这些要求的变化。如果发现了违反这些要求的内容,我们可能会禁止展示该内容;如果您屡次违规或严重违规,我们可能会禁止您通过我们的平台展示内容。

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