알림

이 고객센터에서 판매자 센터 Next와 기존 판매자 센터 환경의 콘텐츠를 모두 확인할 수 있습니다. 각 도움말 상단에 있는 로고를 찾아 해당하는 판매자 센터 버전용 도움말을 사용하고 있는지 확인하세요. 

무책임한 데이터 수집 및 사용

기존 판매자 센터와 판매자 센터 Next의 맞춤 아이콘입니다.

 
이 정책은 무료 등록정보에 적용됩니다. 쇼핑 광고 정책 자세히 알아보기

Google 정책

Google은 고객의 정보를 소중하게 생각하고 적절한 방식으로 관리하고 있다는 신뢰를 주기 위해 노력하고 있습니다. 이에 따라 판매자, 소매업체, 기타 시장 참여자는 이러한 정보를 오용하거나 불분명한 목적을 위해, 혹은 적절한 보안 조치 없이 수집해서는 안 됩니다.

허용되지 않는 예

안전하지 않은 방식의 개인 정보 수집 또는 사용
수집하는 정보 유형에 적합하지 않은 보안 수단 사용
  • : SSL 보안 또는 유효한 인증서가 없는, 보안되지 않은 페이지를 통해 성명, 우편 주소, 전화번호, 신용카드나 체크카드 번호, 은행 및 투자 계좌, 은행 송금 정보, 국적, 로그인 이메일과 비밀번호, 세금 ID, 연금, 의료보험, 운전면허증이나 주민등록번호 등의 개인 정보를 수집하는 행위
개인 정보의 오용
고객이 동의하지 않은 방식으로 개인 정보 사용
  • : 사용자의 동의 없이 사용자의 연락처 정보를 되팔거나 등록정보에 사용자의 이미지 사용

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

제품 비승인

Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다. 

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 
    • 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 제품 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 정책을 위반한 제품을 삭제하면 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 선택한 업로드 방법(예: 파일)을 통해 또는 판매자 센터에서 직접 제품 데이터를 수정하여 제품 수준 문제를 해결하면 제품이 재검토됩니다.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.
    • 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다.
계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. Google 정책을 읽고 허용되지 않는 사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제합니다. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트합니다.
    • 계정을 검토하여 누락된 정보를 제출하거나 완료되지 않은 단계를 완료합니다.
    • 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다.
  5. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

제품이 제한적으로 표시되는 계정 문제

계정에 문제가 있어 계정이 제한된 기능으로 작동하고 있어 제품의 표시가 제한되고 있습니다. 필요한 조치 및 계정 문제 해결에 필요한 단계를 포함한 알림 이메일이 발송되었습니다.

  1. Google 정책을 읽고 요구사항을 확인합니다.
  2. 웹사이트를 업데이트합니다. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요구사항을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트합니다.
  3. 계정에 아직 해결되지 않은 정책 위반사항이 있다면 이를 해결합니다. 제품 및 계정 세부정보를 검토합니다.
    • 제품이 지원되지 않는 경우 피드에서 삭제합니다.
    • 계정 세부정보가 누락된 경우 판매자 센터에서 작성합니다.
  4. 계정 검토를 요청하거나 이 문제에 대한 결정에 이의신청하세요.
    • 해당 판매자 센터 계정의 특정 정책 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정 검토가 이루어집니다.
    • 계정이 영향을 받았고 문제가 해결되었다면 판매자 센터 계정 검토를 요청하세요.
    • 특정 문제의 경우 문제에 동의하지 않을 수 있지만 이의신청 사유를 입력하거나 필요한 문서를 업로드하는 등 추가 단계를 완료해야 할 수도 있습니다.
    • 서드 파티 플랫폼을 사용하여 제품을 등록하는 경우 서드 파티에 문의하여 검토를 요청할 수 있습니다. 판매자 센터에서는 이 작업을 수행할 수 없습니다.

참고: 계정 검토는 일반적으로 영업일 기준 7일이 소요되지만 복잡한 검토의 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 경고가 삭제됩니다. 검토 결과가 긍정적이거나 이의신청이 받아들여지면 해당 문제가 판매자 센터에서 사라집니다. 계정이 정지된 경우 Google에서 계정을 승인하고 제품이 다시 표시되도록 허용합니다.

 
Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 환경을 제공하기 위해 소매업체와 시장 참여자에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 등록정보가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 등록이 금지될 수 있습니다.

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