부적절한 콘텐츠

이 정책은 무료 등록정보에만 적용됩니다. 쇼핑 광고 정책을 알아보려면 여기에서 기본 페이지를 확인하세요.

Google 정책

Google은 다양성과 타인에 대한 존중을 중요하게 여기고 고객이 불쾌감을 느끼지 않도록 하고자 노력하며, 이에 따라 충격적인 콘텐츠를 표시하거나 증오, 편협성, 차별, 폭력을 조장하는 무료 등록정보 또는 도착 페이지를 허용하지 않습니다.

허용되지 않는 예

위험하거나 경멸적인 콘텐츠
인종, 민족, 종교, 장애, 연령, 국적, 군복무 경험, 성적 지향, 성별, 성 정체성을 비롯하여 구조적 차별이나 소외의 대상이 될 수 있는 특징을 근거로 특정 개인 또는 집단에 대한 증오, 차별, 비하를 조장 또는 홍보하는 콘텐츠
  • : 증오 단체나 증오 단체의 용품을 홍보하는 콘텐츠, 타인에게 특정 개인 또는 집단이 비인간적이라거나, 열등하다거나, 증오의 대상이 되는 것이 당연하다고 믿도록 조장하는 콘텐츠

특정 개인이나 집단을 공격하거나, 위협하거나, 괴롭히는 콘텐츠

  • 예: 특정인의 학대 또는 괴롭힘을 조장하는 콘텐츠

 자신이나 타인에게 신체적 또는 정신적 위해를 가하겠다고 협박하거나 이러한 행위를 옹호하는 콘텐츠

  • : 자살, 거식증 또는 기타 자해를 옹호하는 콘텐츠, 유해한 건강 또는 의학적 주장이나 관행을 조장하거나 옹호하는 콘텐츠, 타인에게 실생활에서의 위해를 가하겠다고 위협하는 콘텐츠, 타인에 대한 공격을 선동하거나 폭력을 조장, 미화 또는 용인하는 콘텐츠, 테러리스트 집단 또는 초국가적 마약 밀매 조직이 제작했거나 그러한 집단을 지지하는 콘텐츠, 모집을 포함해 테러 행위를 조장하거나 초국가적 마약 밀매 조직 또는 테러리스트 집단의 공격을 축하하는 콘텐츠 

충격적인 콘텐츠
폭력적인 언어, 잔인한 이미지, 신체적 외상에 대한 노골적인 이미지나 설명을 포함하는 등록정보
  • : 범죄 현장 또는 사고 사진, 처형 사진
체액, 인간의 배설물 또는 인체 조직을 불필요하게 묘사하거나 판매하는 등록정보
  • : 혈액, 내장, 핏덩이, 생식기 분비물, 인간의 난자 또는 정자
민감한 사건

  민간 비상사태, 자연재해, 공중 보건 비상사태, 테러 및 관련 활동, 분쟁 또는 대규모 폭력 행위 등 사회적, 문화적, 정치적 영향이 큰 민감한 사건으로부터 잠재적으로 이익을 얻거나 이를 악용하는 제품

  • 일부 예시: 비극적인 사건을 이용하여 이득을 취하지만 사용자에게는 확실한 혜택을 주지 않는 것으로 보이는 콘텐츠, 필수 물자 이용을 불가능하게 하거나 제한하는 바가지요금 또는 인위적인 가격 인상, 민감한 사건 기간에 발생하는 수요를 충족하지 못할 수 있는 제품 또는 서비스(예: 개인용 보호 용품 및 장비) 판매, 민감한 사건 관련 키워드를 사용하여 추가 트래픽을 얻으려는 행위

  민감한 사건의 피해자에게 그들이 겪고 있는 비극적인 사건에 대한 책임이 있다고 주장하는 제품 또는 이와 유사한 피해자 책임 전가, 어떤 민감한 사건의 피해자가 구제 조치나 지원을 받을 자격이 없다고 주장하는 제품

  • 일부 예시: 특정 국가의 피해자들에게 전 세계 공중 보건 위기에 대한 책임이 있다거나 피해를 입는 것이 마땅하다고 주장하는 제품

2021년 9월 22일 기준

Google에서는 상황의 변화에 따라 코로나바이러스(코로나19)의 영향을 모니터링하고 있으며, 건전한 광고 생태계를 유지하기 위해 필요한 조치를 취하고 있습니다. 

9월부터 무료 등록정보에서 특정 코로나바이러스(코로나19) 관련 제품 표시에 적용되었던 제한이 완화됩니다. 유형 제품의 소유로 이어지지 않는 노동, 시간, 노력, 전문 지식, 행위 등의 서비스는 현재 완화 대상이 아니며, 실물 제품과 함께 제공되는 서비스도 여기에 포함됩니다. 단, Google의 의료기기 정책에 따라 검체를 가정에서 채취한 후 실험실에서 분석하는 진단 키트는 서비스로 간주되지 않으며 쇼핑에서 허용됩니다. 고객센터에서 '민감한 사건' 정책에 관한 최신 업데이트를 확인하시기 바랍니다.
동물 학대
동물을 학대하거나 폭력을 행사하는 내용을 홍보하는 콘텐츠 
  • : 투계 또는 투견 등 오락을 목적으로 한 동물 학대를 홍보하는 콘텐츠
멸종 위기 생물 또는 멸종 생물의 거래로 인식되는 제품이나 이러한 생물에서 추출한 제품
  • : 상어 지느러미나 상어 연골 보조식품, 코끼리 상아, 호랑이 가죽, 코뿔소 뿔, 돌고래 기름, 엘크혼 산호 또는 이러한 재료를 함유한 제품

취할 수 있는 조치

제품이 비승인되거나 판매자 센터 계정이 영향을 받은 경우 다음과 같은 조치를 취할 수 있습니다.

제품 비승인

Google 정책을 준수하지 않는 제품은 비승인될 수 있습니다. 제품이 비승인되면 게재할 수 없습니다. Google 정책을 준수하지 않는 제품은 제품 데이터 피드에서 삭제해야 합니다.

경우에 따라서는 정책 위반으로 인해 비승인된 제품에 대한 검토를 요청하는 옵션이 표시되기도 합니다. 제품이 부당하게 비승인되었다고 판단해 직접 검토를 요청하려면, 제품 페이지의 '상품 상태'에서 검토 요청을 클릭합니다. 무료 등록정보 정책 위반으로 인한 제품 비승인 및 검토 요청 자세히 알아보기

계정 비승인

일반적으로 정책 위반에 대해 자세히 설명한 경고 이메일을 보내드리며 문제점을 수정하도록 7일 또는 28일의 유예 기간을 제공합니다.

  1. 허용되지 않는 사항을 알아보려면 Google 정책을 확인하세요.
  2. 웹사이트를 업데이트하세요. 등록정보가 정책을 위반하는 콘텐츠로 연결되는 경우, 요건을 충족하고 Google 정책을 준수하도록 웹사이트를 업데이트하세요.
  3. 제품 데이터에서 정책을 위반한 제품을 삭제하세요. 위반 사항에 대한 세부정보가 포함된 이메일이 전송됩니다. 제품 데이터에 하나 이상의 정책을 위반하는 제품이 있는 경우 피드에서 제품을 삭제해야 합니다.
  4. 판매자 센터에서 제품 데이터를 업데이트하세요. 자동 업로드를 예약했다면 제품 데이터를 직접 업데이트하거나 제품 데이터가 자동으로 업데이트된 후 검토를 요청하시기 바랍니다. 테스트로 업로드한 제품 데이터는 게시되지 않으며 계정 검토 중에 대상으로 고려되지 않습니다.
  5. 계정 검토를 요청합니다.
    • 계정의 경고 기간이 끝나지 않은 경우 경고 기간이 끝날 때 자동으로 다시 계정이 검토됩니다. 정책을 위반한 제품을 삭제하면 계정 검토를 요청하거나 추가 조치를 취할 필요가 없습니다.
    • 계정이 정지되었으며 문제 해결을 위한 조치를 취한 경우 계정 검토를 요청하세요.

대부분의 계정은 영업일 기준 3일 이내에 검토가 완료되지만 더 자세히 검토해야 할 경우 시간이 더 걸릴 수 있습니다. 제품 데이터에서 위반 제품을 삭제한 사실이 확인되면 경고가 삭제됩니다. 계정이 정지된 경우 제품을 다시 게재할 수 있도록 Google에서 계정을 승인합니다.

 
Google은 고객에게 안전하고 만족도 높은 광고 서비스를 제공하기 위해 소매업체에게 Google 정책 외에도 모든 관련 법률 및 규정을 준수할 것을 요구합니다. 비즈니스를 운영하는 지역은 물론 등록정보가 게재되는 지역에 적용되는 요건을 반드시 숙지하고 최신 변경사항을 항상 알고 있어야 합니다. 이러한 요건에 위배되는 것으로 확인된 콘텐츠는 차단될 수 있습니다. 반복적이거나 심각한 위반을 한 소매업체는 Google에 콘텐츠 등록이 금지될 수 있습니다.
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