Sopimaton sisältö

Tämä käytäntö koskee maksuttomia listauksia. Lue lisää Shopping-mainosten käytännöistä.

Googlen käytäntö

Google arvostaa monimuotoisuutta ja toisten kunnioittamista, ja pyrimme aina välttämään asiakkaidemme loukkaamista. Siksi emme hyväksy maksuttomia listauksia tai näyttöpaikkoja, joissa on järkyttävää sisältöä tai joissa kannustetaan vihaan, suvaitsemattomuuteen, syrjintään tai väkivaltaan.

Esimerkkejä kielletystä sisällöstä ja toimintatavoista

Vaarallinen tai halventava sisältö

Sisältö, jossa yllytetään vihanpitoon yksilöä tai ryhmää kohtaan, edistetään yksilön tai ryhmän syrjintää tai väheksytään yksilöä tai ryhmää etnisen taustan, uskonnon, vammaisuuden, iän, kansallisuuden, veteraanistatuksen, seksuaalisen suuntautumisen, sukupuolen, sukupuoli-identiteetin tai muun sellaisen ominaisuuden perusteella, johon voi liittyä järjestelmällistä syrjintää tai marginalisointia

• Esimerkkejä: Sisältö, jossa mainostetaan viharyhmiä tai viharyhmiin liittyviä tuotteita tai jossa toisia kannustetaan uskomaan, että tietty henkilö tai ryhmä on epäinhimillinen tai alempiarvoinen tai ansaitsee tulla vihatuksi

Sisältö, jonka tarkoitus on ahdistella, pelotella tai kiusata yksilöä tai ryhmää

• Esimerkki: Sisältö, jonka tavoitteena on tietyn henkilön loukkaaminen tai ahdistelu

Sisältö, joka voidaan kokea uhkaavaksi tai jossa yllytetään aiheuttamaan fyysistä tai henkistä vahinkoa itselle tai muille

• Esimerkkejä: Sisältö, jossa kannatetaan itsemurhaa, anoreksiaa tai muunlaista itsensä vahingoittamista, puolustetaan haitallisia terveydellisiä tai lääketieteellisiä väittämiä tai käytäntöjä, uhataan todellisella vahingolla, kehotetaan väkivaltaan toista ihmistä kohtaan tai edistetään, ihannoidaan tai suvaitaan toisiin kohdistuvaa väkivaltaa; sisältö, joka on terroristiryhmien tai monikansallisten huumekauppaorganisaatioiden tekemää tai jolla tuetaan kyseisiä ryhmiä tai organisaatioita tai sisältö, joka kannustaa terroritekoihin (esimerkiksi edistää terroristien värväystä) tai ylistää huumekauppaorganisaatioiden tai terroristiryhmien tekemiä iskuja

Järkyttävä sisältö

Listaukset, jotka sisältävät väkivaltaista kielenkäyttöä, julmia kuvia tai järkyttäviä kuvauksia tai kuvia vammoista

• Esimerkkejä: rikospaikkakuvat, onnettomuuskuvat tai teloituskuvat

Listaukset, jotka sisältävät aiheettomia kuvia ruumiinnesteistä, ihmisen jätöksistä tai kudoksista tai näiden myyntiä

• Esimerkkejä: veri, sisäelimet, seksuaaliset eritteet, munasolut tai sperma

Arkaluontoiset tapahtumat

Arkaluontoinen tapahtuma on odottamaton tapahtuma tai kehityskulku, joka aiheuttaa merkittäviä riskejä Googlen mahdollisuuksille tarjota laadukasta, relevanttia ja totuudellista tietoa sekä vähentää piittaamattomuutta osoittavaa tai hyötymistarkoituksessa luotua sisältöä näkyvissä ja kaupallistetuissa ominaisuuksissa. Saatamme ryhtyä arkaluontoisen tapahtuman aikana erilaisiin toimenpiteisiin näiden riskien vähentämiseksi.

Arkaluontoisiksi katsotaan muun muassa sellaiset tapahtumat, joilla on merkittäviä yhteiskunnallisia, kulttuurisia tai poliittisia vaikutuksia (esimerkiksi yhteiskunnalliset poikkeustilanteet, luonnonmullistukset, kansanterveyttä uhkaavat hätätilanteet, terrorismi ja siihen liittyvä toiminta sekä konfliktit ja ihmisjoukkoon kohdistuvat väkivallanteot).

Esimerkkejä kielletyistä asioista:

Tuotteet, joissa käytetään hyväksi arkaluontoista tapahtumaa tai sivuutetaan tai hyväksytään se esimerkiksi kiskomalla voittoa tai nostamalla hintoja keinotekoisesti niin, että tämä estää elintärkeiden tarvikkeiden saannin tai rajoittaa sitä; sellaisten tuotteiden mainostaminen, joita ei välttämättä ole riittävästi arkaluontoisen tapahtuman luomaan kysyntään nähden

Arkaluontoiseen tapahtumaan liittyvien avainsanojen käyttö lisäliikenteen saamiseksi

Väitteet, joiden mukaan arkaluontoisen tapahtuman uhrit olisivat itse vastuussa heitä kohdanneesta tragediasta, tai muu vastaava uhrien syyttäminen; väitteet, joiden mukaan arkaluontoisen tapahtuman uhrit eivät ansaitsisi apua tai tukea; väitteet, joiden mukaan tietyistä maista kotoisin olevat uhrit olisivat vastuussa maailmanlaajuisesta terveyskriisistä tai ansaitsisivat sen

Eläinrääkkäys

Sisältö, joka yllyttää kohtelemaan eläimiä julmasti tai väkivaltaisesti

• Esimerkkejä: Viihteellisten eläinrääkkäystapahtumien mainostaminen (esimerkiksi kukko- ja koiratappelut)

Tuotteet, jotka voidaan tulkita kaupankäynniksi uhanalaisilla tai sukupuuttoon kuolleilla lajeilla tai niistä jalostetuilla tuotteilla

• Esimerkkejä: hainevästä tai ‑rustosta valmistettujen lisäravinteiden, norsunluun, tiikerintaljojen, sarvikuonojen sarvien, delfiiniöljyn ja uhanalaisten korallien (Acropora palmata) tai näitä sisältävien tuotteiden myynti

Mitä voit tehdä?

Tee näin, jos tuotteesi hylätään tai jos Kauppiaskeskus-tiliisi liittyy ongelma:

Tuotteen hylkääminen

Käytäntöjen vastaiset tuotteet voidaan hylätä, ja hylätyt tuotteet eivät voi näkyä.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. 
   • Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetietosi Kauppiaskeskuksessa. Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Pyydä tuotteiden tarkastusta tai tee valitus päätöksestä..
   • Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos korjaat tuotetason ongelmat muokkaamalla tuotetietoja valitsemasi lataustavan (esim. tiedosto) kautta tai suoraan Kauppiaskeskuksessa, tuotteesi tarkastetaan uudelleen.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.
   • Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta.

Tilin hylkääminen

Useimpien rikkomusten kohdalla lähetämme sinulle huomautussähköpostin, jossa selitetään käytäntörikkomus. Sinulla on 7–28 päivää aikaa korjata ongelma.

1. Katso käytännöistä, mitä emme salli.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Poista käytäntöjen vastaiset tuotteet tuotetiedoista. Saat sähköpostiviestin, jossa on tiedot rikkomuksesta. Jos tuotetiedoissasi on käytäntöjen vastaisia tuotteita, sinun on poistettava ne syötteestäsi.
4. Päivitä tuotetiedot Kauppiaskeskuksessa.
   • Tarkista tilisi ja lähetä puuttuvat tiedot tai viimeistele keskeneräiset toimenpiteet.
   • Jos olet aikatauluttanut automaattiset lataukset, päivitä tuotetiedot manuaalisesti tai odota automaattista päivitystä, ennen kuin pyydät tarkastusta.
5. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos huomautusjakso on edelleen voimassa tililläsi, se tarkastetaan uudelleen automaattisesti huomautusjakson lopussa. Jos käytäntöjen vastaiset tuotteet on poistettu, sinun ei tarvitse pyytää tilin tarkastusta tai tehdä mitään muuta.
   • Jos tilisi on jäädytetty ja olet ratkaissut ongelman, pyydä tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näkymisen uudelleen.

Tuotteiden näkyvyyttä rajoittava tiliongelma

Tililläsi on ongelma, jonka vuoksi tilisi toimintaa ja tuotteidesi näkyvyyttä rajoitetaan. Olemme lähettäneet sinulle sähköpostiviestin, joka sisältää ohjeet tiliongelman ratkaisemiseen.

1. Lue käytäntömme saadaksesi lisätietoa vaatimuksista.
2. Päivitä sivustosi. Jos mainos tai listaus ohjaa käyttäjän käytäntöjen vastaiseen sisältöön, päivitä verkkosivustosi käytäntöjemme mukaiseksi.
3. Selvitä kaikki ratkaisemattomat käytäntörikkomukset tililläsi. Tarkista tuotteesi ja tilisi tiedot.
   • Jos tuotteita ei tueta, poista ne syötteestäsi.
   • Jos tilin tiedot puuttuvat, lisää ne Kauppiaskeskukseen.
4. Pyydä tilin tarkastusta tai tee valitus päätöksestä.
   • Jos varoitusjakso on vielä käynnissä Kauppiaskeskus-tililläsi tiettyjen käytäntöjen osalta, tili tarkastetaan uudelleen automaattisesti jakson lopussa.
   • Jos olet ratkaissut tililläsi olleen ongelman, pyydä Kauppiaskeskus-tilin tarkastusta.
   • Voit olla eri mieltä joistain ongelmista, mutta sinun on ehkä suoritettava ylimääräisiä vaiheita, kuten kerrottava valituksen syy tai ladattava tarvittavat asiakirjat.
   • Jos käytät tuotteiden listaamiseen kolmannen osapuolen alustaa, voit pyytää tarkastusta kolmannelta osapuolelta. Tämä ei ole mahdollista Kauppiaskeskuksessa.

Huom. Tilin tarkastukseen menee yleensä seitsemän arkipäivää, mutta toisinaan tarvitaan laajempi tarkastus, johon voi mennä kauemmin. Jos poistat käytäntöjen vastaiset tuotteet, varoitus poistuu. Jos tarkastus tai valitus hyväksytään, ongelma poistuu Kauppiaskeskuksesta. Jos tilisi on jäädytetty, hyväksymme tilin ja sallimme tuotteiden näyttämisen uudelleen.

Taatakseen positiivisen ja turvallisen kokemuksen asiakkailleen Google edellyttää kaikkien jälleenmyyjien ja markkinatoimijoiden noudattavan käytäntöjemme lisäksi kaikkia sovellettavia lakeja ja säädöksiä. Vaatimuksiin on syytä perehtyä huolella ja varmistaa niiden jatkuva noudattaminen. Tämä koskee yhtä lailla yritysten omaa toiminta-aluetta kuin muita paikkoja, joissa listauksia näkyy. Jos havaitsemme, että sisältösi rikkoo näitä vaatimuksia, saatamme estää sen näkymisen. Toistuvat tai törkeät rikkomukset saattavat johtaa siihen, ettet voi enää listata sisältöä Googlessa.

Jos käytät kolmannen osapuolen alustaa, osa näistä ohjeista ei välttämättä koske sinua. Saat ohjeet ongelman ratkaisemiseen tai tehtävän suorittamiseen kolmannen osapuolen alustalta. Lue, miten voit saada tukea, jos käytät Googlen ulkopuolista alustaa.