سياستنا
|
تقدّر Google الاختلاف واحترام الآخرين، ونسعى جاهدين لتجنّب الإساءة للعملاء، لذلك لا نسمح بالبيانات المجانية أو الوجهات التي تعرض محتوًى صادمًا أو تشجّع على الكراهية أو التعصّب أو التمييز أو العنف.
|
أمثلة على المحتوى غير المسموح به
|
المحتوى الخطير أو الازدرائي
|
|---|
المحتوى الذي يحرّض على الكراهية أو يشجّع على التمييز أو يهين الأفراد أو الجماعات على أساس العِرق أو الأصل العرقي أو الدين أو العجز أو السنّ أو الجنسية أو حالة المحاربين القدماء أو الميول الجنسية أو الجنس أو الهوية الجنسية أو لون البشرة أو أي خصائص أخرى مرتبطة بالتهميش أو التمييز المنهجي
- أمثلة: المحتوى الذي يروّج لجماعات تحض على الكراهية أو أدوات الجماعات التي تحض على الكراهية، والمحتوى الذي يشجع الآخرين على الاعتقاد بأنّ شخصًا أو جماعة ما في مرتبة أقل من البشر أو قليلة الشأن أو تستحق الكراهية
المحتوى الذي يحرّض على الكراهية أو يشجّع على التمييز أو يهين الأفراد أو الجماعات على أساس العِرق أو الأصل العرقي أو الدين أو العجز أو السنّ أو الجنسية أو حالة المحاربين القدماء أو الميول الجنسية أو الجنس أو الهوية الجنسية أو لون البشرة أو أي خصائص أخرى مرتبطة بالتهميش أو التمييز المنهجي
المحتوى الذي يهدف إلى التحرش بشخص أو مجموعة من الأشخاص أو ترهيبها أو التسلط عليها
- أمثلة: المحتوى الذي يستهدف شخصًا معيّنًا بهدف إساءة المعاملة أو المضايقة
المحتوى الذي يهدف إلى التحرش بشخص أو مجموعة من الأشخاص أو ترهيبها أو التسلط عليها
المحتوى الذي يهدّد بإلحاق الضرر الجسدي أو العقلي بالنفس أو بالغير أو يدعو إلى ذلك
أمثلة: المحتوى الذي يشجّع على الانتحار أو الامتناع عن تناول الطعام أو إيذاء النفس بأيّ طريقة أخرى، أو يروّج لممارسات صحية أو طبية ضارّة أو يشجّع عليها، أو يهدد شخصًا بإلحاق الأذى به أو يدعو إلى الهجوم على شخص آخر أو إلى ممارسة العنف ضدّ الآخرين أو يشيد بأعمال العنف أو يتسامح معها، أو المحتوى الذي تصنعه التنظيمات الإرهابية أو جماعات الاتجار بالمخدرات عبر الحدود أو الذي يدعم هذه التنظيمات، أو المحتوى الذي يروّج لأعمال إرهابية، بما في ذلك تجنيد الإرهابيين، أو الاحتفال بالهجمات التي تنفذها التنظيمات الإرهابية أو منظمات الاتجار بالمخدرات عبر الحدود
المحتوى الذي يهدّد بإلحاق الضرر الجسدي أو العقلي بالنفس أو بالغير أو يدعو إلى ذلك|
المحتوى الصادم
|
|---|
- أمثلة: صور مواقع الجرائم أو الحوادث، وصور لعمليات إعدام
- أمثلة: الدم أو الأحشاء أو الدم المسفوك أو السوائل الجنسية أو البويضات أو السائل المنوي البشري
"الأحداث الحساسة" هي الأحداث أو التطورات غير المتوقعة التي تفرض مخاطر كبيرة على قدرة Google على توفير معلومات فعلية وعالية الجودة ومناسبة، وعلى إمكانية الحدّ من ظهور المحتوى غير الحساس أو الاستغلالي في الميزات البارزة. خلال "حدث حساس"، قد نتّخذ إجراءات متعددة للحدّ من تأثير هذه المخاطر.
تشمل الأمثلة على "الأحداث الحسّاسة" الأحداث ذات التأثير الاجتماعي أو الثقافي أو السياسي الكبير، مثل حالات الطوارئ الأهلية أو الكوارث الطبيعية أو حالات الطوارئ المتعلقة بالصحة العامة أو الإرهاب والأنشطة الإرهابية أو النزاعات أو أعمال العنف الجماعية.
أمثلة حول ما لا نسمح به (قائمة غير شاملة):
المنتجات التي تستغل "الحدث الحساس" أو تستهين به أو تتغاضى عنه، ويشمل ذلك التلاعب بالأسعار أو تضخيمها بشكل اصطناعي، ما يمنع أو يقلّل إمكانية الوصول إلى المستلزمات الحيوية، أو العروض على المنتجات التي قد لا تكون كافية لتلبية الطلب خلال "حدث حساس"
المنتجات التي تستغل "الحدث الحساس" أو تستهين به أو تتغاضى عنه، ويشمل ذلك التلاعب بالأسعار أو تضخيمها بشكل اصطناعي، ما يمنع أو يقلّل إمكانية الوصول إلى المستلزمات الحيوية، أو العروض على المنتجات التي قد لا تكون كافية لتلبية الطلب خلال "حدث حساس"
- أمثلة: الترويج للقسوة ضد الحيوانات لأغراض الترفيه، مثل مصارعة الديوك أو الكلاب
- أمثلة: بيع مكمّلات غضروف القرش أو زعانفه، وعاج الفيل، وجلود النمور، وقرون وحيد القرن، وزيت الدلفين، ومرجان الخورن، أو المنتجات التي تحتوي على هذه المكونات
الإجراءات التي يمكنك اتخاذها
في ما يلي الإجراءات التي يمكنك اتّخاذها إذا تم رفض منتجك أو إذا كان حسابك على Merchant Center يعاني من مشاكل:
قد يتم رفض المنتجات غير المتوافقة مع سياساتنا. وعندما يتم رفض منتج، لن يكون مؤهّلاً لعرضه.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك.
- إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center. إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لمنتجاتك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا تمّت إزالة المنتجات التي تنتهك السياسات، ليس عليك طلب إجراء مراجعة أو اتّخاذ أي إجراء إضافي.
- ستتم إعادة مراجعة منتجاتك إذا تم حلّ المشاكل المتعلقة بها من خلال تعديل بيانات المنتجات عبر طريقة التحميل التي اخترتها (مثل ملف) أو مباشرةً في Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
- إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center.
في معظم حالات الانتهاك، سنرسل إليك رسالة إلكترونية تحذيرية تتضمن معلومات تفصيلية حول حالة انتهاك السياسة وسنمنحك مهلة تتراوح بين 7 و28 يومًا تقويميًا لحلّ مشكلتك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على الممارسات التي لا نسمح بها.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- أزِل المنتجات المخالِفة من بيانات منتجاتك. ستصلك رسالة إلكترونية تتضمّن معلومات تفصيلية حول الانتهاك. إذا كانت لديك منتجات في بيانات المنتجات تنتهك السياسات، عليك إزالة العروض الترويجية من خلاصتك.
- عدِّل بيانات منتجاتك في Merchant Center.
- راجِع حسابك وأرسِل أيّ معلومات ناقصة أو نفِّذ أيّ خطوات غير مكتملة.
- إذا أنشأت جدولاً زمنيًا لعمليات التحميل التلقائية، عليك تعديل بيانات المنتجات يدويًا أو الانتظار كي يتم تعديل هذه البيانات تلقائيًا قبل طلب إجراء أيّ مراجعات.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك لا يزال في فترة التحذير، ستتم مراجعته مجدّدًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة. وفي حال إزالة المنتجات المخالِفة، لن تحتاج إلى طلب إجراء مراجعة للحساب أو اتّخاذ أيّ إجراء إضافي.
- إذا تم تعليق حسابك واتّخذت الإجراءات اللازمة لحلّ المشكلة، اطلب إجراء مراجعة للحساب.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.
ثمة مشكلة في حسابك تؤثّر في بعض وظائفه، وبالتالي يتم عرض منتجاتك بشكل محدود. تم إرسال رسالة إلكترونية تتضمن إشعارًا بشأن ما يجب فعله والخطوات المطلوبة لحلّ المشكلة في حسابك.
- اقرأ سياساتنا للاطّلاع على المزيد من المعلومات عن متطلباتنا.
- عدِّل موقعك الإلكتروني. إذا كانت إعلاناتك أو بياناتك تنقل المستخدمين إلى محتوى ينتهك سياسة معيّنة، يُرجى تعديل موقعك الإلكتروني لاستيفاء المتطلبات والالتزام بما ورد في سياساتنا.
- عالِج أيّ انتهاكات أخرى للسياسات مسجّلة حاليًا في حسابك. راجِع منتجاتك وتفاصيل حسابك.
- إذا كانت المنتجات غير متوافقة، يجب إزالتها من خلاصتك.
- إذا كانت تفاصيل الحساب ناقصة، أكمِلها في Merchant Center.
- اطلب إجراء مراجعة لحسابك أو قدِّم طلبًا بإعادة النظر في القرار الذي تم اتّخاذه بشأن هذه المشكلة.
- إذا كان حسابك على Merchant Center لا يزال ضمن فترة التحذير بسبب سياسات معيّنة، ستتم مراجعته مجددًا بشكل تلقائي في نهاية هذه الفترة.
- إذا كان حسابك متأثرًا بالمشكلة ونجحت في حلّها، يمكنك طلب إجراء مراجعة لحسابك على Merchant Center.
- يمكنك عدم الموافقة على مشاكل معيّنة، ولكن قد تحتاج إلى إكمال خطوات إضافية مثل تقديم سبب لطلب إعادة النظر و/أو تحميل المستندات المطلوبة.
- إذا كنت تستخدم منصة تابعة لجهة خارجية لعرض منتجاتك، يمكنك التواصل مع هذه الجهة لطلب إجراء مراجعة. لن تتمكّن من إجراء ذلك في Merchant Center.
ملاحظة: تتم مراجعة الحسابات عادةً خلال 7 أيام عمل، ولكن قد تستغرق وقتًا أطول إذا كانت تتطلب إجراء مراجعة أكثر تدقيقًا. إذا أزلت المنتجات المخالِفة، ستتم إزالة التحذير الذي صدر بحقّ حسابك. إذا تم قبول طلب إعادة النظر أو المراجعة، ستختفي المشكلة من Merchant Center. في حال تعليق حسابك، سنوافق على تفعيله ونسمح بعرض منتجاتك من جديد.