Contenido para adultos

Esta política se aplica a las fichas gratuitas. Más información sobre las Políticas de Anuncios de Shopping.

Nuestra política

Google restringe las fichas gratuitas de los siguientes tipos de contenido para adultos: Productos para adultos Contenido sexual provocativo Imágenes de desnudos o semidesnudos En caso de que se publique contenido para adultos, se prohíbe lo siguiente: Infringir las leyes o normativas vigentes de cualquier ubicación de destino Segmentar anuncios para menores de edad Incluir contenido sexual explícito Publicar contenido que incluya relaciones sexuales con menores de edad o sin consentimiento, incluido contenido que muestre abuso sexual infantil Publicar servicios que pueden interpretarse como actos sexuales a cambio de una compensación

Consulte las especificaciones de datos de productos a fin de conocer los requisitos concretos para enviar estos productos con el atributo adulto [adult] o mediante el ajuste de la configuración en el nivel de la cuenta para garantizar que los productos se muestren al público adecuado.

Contenido para adultos prohibido

Contenido sexual explícito

Texto, imagen, audio o video de actos sexuales explícitos que tengan la intención de excitar

• Ejemplos: Representaciones explícitas de actos sexuales en curso, como pornografía dura, cualquier tipo de actividad sexual genital, oral o anal, representaciones gráficas de masturbación o excitación genital y lenguaje que haga referencia explícitamente a la excitación, la masturbación, la pornografía en dibujos animados o el hentai

Escenas de sexo sin consentimiento

Contenido que promocione temas de índole sexual relacionados con menores de edad, actividades no consentidas o cualquier otra cuestión ilegal de naturaleza sexual, independientemente de que sea contenido simulado o real

• Ejemplos: Violación, incesto, zoofilia, necrofilia o pornografía con temas de lolitas o adolescentes

Imágenes de abuso sexual infantil

Contenido que promocione la explotación sexual de menores

• Ejemplos: Imágenes de abuso sexual infantil u otro contenido

Contenido para adultos restringido

Productos para adultos

Promoción o venta de productos destinados a mejorar la actividad sexual

• Ejemplos: Juguetes sexuales

Contenido sexualmente provocativo

Contenido con textos, imágenes, audio o video que sean sexualmente provocativos

• Ejemplos: Lenguaje sexualmente provocativo, revistas eróticas no explícitas sexualmente, DVDs eróticos o promociones de lencería sexualmente provocativo

Imágenes de desnudos

Personas o representaciones de personas que muestran partes sexuales del cuerpo

• Ejemplos: Genitales, pezones o nalgas visibles

 

Requisitos específicos de cada país

Además de los requisitos especificados anteriormente, es posible que se apliquen otras restricciones según el país de destino. Consulte debajo los requisitos específicos que debe cumplir para cada país.

Países	Detalles
Argelia Baréin Bielorrusia Ecuador Egipto Georgia Hong Kong India Indonesia Jordania Kazajistán Kuwait Líbano Malasia Marruecos Myanmar (Birmania) Omán Perú Filipinas Rusia Arabia Saudita Singapur Corea del Sur Tailandia Túnez Turquía Ucrania Emiratos Árabes Unidos Vietnam	No se permite En estos países, Google no permite la publicación de contenido para adultos, incluidas imágenes de desnudos.
Alemania	Se permiten con limitaciones En Alemania, Google no permite contenido para adultos que muestre imágenes de desnudos sexualizados, ya sean humanos, digitales o modelos generados por otros medios artificiales (esto incluye dibujos animados, dibujos, pinturas, esculturas y animé). Los juguetes sexuales no deben promocionarse en un uso sexualizado por parte de dichos modelos. El contenido no debe mostrar los genitales ni la parte trasera del cuerpo, ni enfocarse exclusivamente en estas partes, incluso si aparecen censuradas.

Qué puede hacer

Esto es lo que puede hacer si se rechaza su producto o si su cuenta de Merchant Center se ve afectada:

Rechazo de productos

Se pueden rechazar los productos que no cumplan con las políticas. En ese caso, no serán aptos para publicarse. 

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento. 
   • Si tus datos de productos incluyen productos que infringen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos de productos en Merchant Center. Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicita una revisión de tus productos o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si se quitan los productos que infringen las políticas, no deberás solicitar una revisión ni realizar acciones adicionales.
   • Si corriges los problemas a nivel del producto editando tus datos de productos mediante el método de carga que elegiste (como un archivo) o directamente en Merchant Center, se volverán a revisar tus productos.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.
   • Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center.

Rechazo de la cuenta

En la mayoría de los casos, te enviaremos un correo electrónico de advertencia con los detalles del incumplimiento de política y te daremos 7 o 28 días corridos para solucionar el problema.

1. Consulta nuestras políticas para obtener información sobre los productos prohibidos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Quita de tus datos de productos aquellos productos que infrinjan las políticas. Recibirás un correo electrónico con detalles del incumplimiento. Si en los datos de productos tienes productos que incumplen una o varias políticas, deberás quitar las ofertas del feed.
4. Actualiza tus datos de productos en Merchant Center.
   • Revisa tu cuenta y envía la información que falte o completa los pasos sin terminar.
   • Si creaste una programación para cargas automáticas, actualiza los datos de productos manualmente o espera a que se actualicen automáticamente antes de solicitar una revisión.
5. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si tu cuenta sigue dentro del período de advertencia, la volveremos a revisar de forma automática cuando finalice ese período. Si se quitan los productos que infrinjan las políticas, no deberás solicitar una revisión de la cuenta ni realizar ninguna acción adicional.
   • Si tu cuenta está suspendida y tomaste medidas para resolver el problema, solicita una revisión de la cuenta.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

Hay un problema con la cuenta que limita la visibilidad de los productos

Tu cuenta tiene un problema y funciona de manera restringida, por lo que tus productos tienen visibilidad limitada. Se envió un correo electrónico con un aviso sobre qué hacer y los pasos necesarios para resolver el problema.

1. Lea nuestras políticas para obtener más información sobre los requisitos.
2. Actualiza tu sitio web. Si tu anuncio o ficha dirige a contenido que infringe una política, actualiza tu sitio web para que cumpla con los requisitos y con nuestras políticas.
3. Corrige otros incumplimientos de política abiertos que tenga tu cuenta. Revisa los productos y los detalles de tu cuenta.
   • Si los productos no son compatibles, quítalos del feed.
   • Si no aparecen los detalles de la cuenta, complétalos en Merchant Center.
4. Solicita una revisión de tu cuenta o apela la decisión tomada sobre este problema.
   • Si su cuenta de Merchant Center sigue dentro del período de advertencia de ciertas políticas, la volveremos a revisar automáticamente cuando finalice dicho período.
   • Si tu cuenta se ve afectada por un problema y lo resolviste, solicita una revisión de la cuenta de Merchant Center.
   • En algunos casos, puedes no estar de acuerdo con el problema, pero es posible que debas completar pasos adicionales, como proporcionar un motivo de apelación o subir la documentación requerida.
   • Si usas una plataforma de terceros para publicar tus productos, puedes consultar con ellos si quieres solicitar una revisión. No podrás hacerlo en Merchant Center.

Nota: Las revisiones de la cuenta suelen tardar 7 días hábiles, pero el plazo se puede extender en el caso de las revisiones complejas. Si quitas los productos que incumplen las políticas, se quitará la advertencia. Si la revisión o apelación se procesa en tu favor, el problema desaparecerá de Merchant Center. En caso de suspensión de la cuenta, la aprobaremos y permitiremos que se vuelvan a mostrar los productos.

 

Para garantizar una experiencia segura y positiva para los clientes, Google exige que los minoristas y participantes del mercado cumplan con todas las leyes y reglamentaciones aplicables, además de nuestras políticas. Es importante que te familiarices y te mantengas al tanto de los requisitos del lugar donde opera tu empresa y de cualquier otro lugar donde se muestren tus fichas. Si detectamos contenido que infringe estos requisitos, podemos bloquearlo para que deje de aparecer. En los casos de incumplimientos reiterados o graves, es posible que le prohibamos publicar contenido con nosotros.