הנושאים במאמר
סיבות אפשריות לבעיה
קיבלתם בחשבון אזהרה או השעיה כי זיהינו שנדרש שיפור באתר. לקוחות שרואים את אתר החנות צריכים ליהנות מחוויה איכותית, כולל אפשרות לאינטראקציה עם מוצרים שהם רלוונטיים ומועילים. יש כמה סיבות עיקריות שבגללן יכול להיות שהאתר לא עומד בדרישות:
- יכול להיות שהאתר עדיין בבנייה. אפשר לזהות את זה כי רואים בו רכיבי placeholder שמיועדים לטקסט או לתמונות.
- יכול להיות שחסר באתר מידע חשוב, שהתיאורים של המוצרים לא עומדים בדרישות או שחוויית הגלישה גרועה בגלל קישורים מנותקים.
- יכול להיות שקטגוריות המוצרים באתר לא רלוונטיות או לא עקביות. לדוגמה, העסק שלכם מוכר בגדי ים, אבל מדיניות החזרת המוצרים עוסקת במוצרי טכנולוגיה.
לכן, החשבון שלכם הושעה או שהחשיפה שלו הוגבלה.
How to fix: Website needs improvement
כדי להציג כתוביות בשפה שלכם, אפשר להפעיל את הכתוביות ב-YouTube. לוחצים על סמל ההגדרות בחלק התחתון של נגן הווידאו, לוחצים על 'כתוביות' ואז בוחרים את השפה הרצויה.
איך לפתור את הבעיה
יש כמה פעולות שאפשר לבצע כדי לפתור את הבעיה, בהתאם לסוג החשבון.
בודקים את שם הדומיין כדי לוודא שהוא מדויק.
- דוגמה:
- סיומת .com לאתרים מסחריים
- סיומת .org לארגונים
- סיומת .biz לעסקים
מוודאים שאין באתר קישורים מנותקים.
- דוגמה:
- 'כתובת URL לא חוקית'
- 'שגיאה 404'
- 'היעד הועבר או לא קיים יותר'
מוודאים שאין באתר תמונות או טקסט שמשמשים כ-placeholder.
- דוגמה:
- 'כאן מוסיפים ביקורות והמלצות של לקוחות כדי להציג את לקוחות החנות המרוצים'
- 'Lorem ipsum dolor sit amet'
מוודאים שפרטי המוצרים באתר זהים לאלה שמופיעים בנתוני המוצרים.
- דוגמה:
- התוכן בקטע 'מידע כללי' לא תואם לנתוני המוצרים שמוצגים.
מוודאים שתיאורי המוצרים והקטגוריות באתר זהים לאלה שמופיעים בנתוני המוצרים.
- דוגמה:
- נתוני הלקוח
- דפי ההחזרות או דפי ההחזרים הכספיים לא תואמים לנתונים שבכרטיסי המוצר.
מקבלים ביקורות טובות.
מקפידים שיופיעו מספר טלפון וכתובת עסק מאומתים בקטע 'פרטי העסק' בחשבון Merchant Center.
השלבים הבאים
אחרי שתעשו את השינויים הדרושים נבדוק אם האתר עומד בדרישות.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן עד שהשינויים ישתקפו באתר.
אם החשבון או המוצרים שלכם נפסלו, אתם יכולים לתקן את הבעיה או לציין שלדעתכם אין בעיה, ואז לשלוח בקשה לבדיקה. בהתאם לסוג הבעיה, יכול להיות שתוכלו לבצע פעולות נוספות. למשל, להשתמש באפשרויות אימות.
אם הבדיקה תסתיים בהצלחה, הבעיה תפסיק להופיע. במקרים מסוימים קיימת מגבלה על מספר הבדיקות שאפשר לבקש. המגבלה הזו תצוין בפניכם.
אם החשבון לא אושר או אם המוצר נשאר בסטטוס פסילה ואתם לא יודעים מה לעשות, אפשר לפנות אלינו לקבלת תמיכה.