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Motivi per cui si verifica il problema
Il tuo account ha ricevuto un avviso o una sospensione perché abbiamo rilevato che il tuo sito web richiede miglioramenti. I clienti che visualizzano il sito web del tuo negozio dovrebbero avere un'esperienza di qualità e poter interagire con offerte di prodotti che siano pertinenti e utili. Esistono diversi motivi principali per cui un sito web non soddisfa gli standard necessari:
- Il sito web potrebbe essere incompleto, come indicato dal testo o dalle immagini segnaposto.
- Nel sito web potrebbero mancare informazioni importanti, oppure potrebbero essere presenti descrizioni dei prodotti di scarsa qualità o un'esperienza di navigazione con link inaccessibili.
- Potrebbero inoltre essere visualizzate categorie di prodotto non pertinenti o incoerenti. Ad esempio, la tua azienda vende costumi da bagno, ma le norme sui resi si basano su prodotti tecnologici.
Pertanto, il tuo account è stato sospeso o ha una visibilità limitata.
How to fix: Website needs improvement
Per vedere i sottotitoli nella tua lingua, attiva i sottotitoli codificati di YouTube. Seleziona l'icona Impostazioni nel video player, poi seleziona Sottotitoli/sottotitoli codificati e scegli la lingua.
Come risolvere il problema
A seconda del tuo account, esistono diverse azioni che puoi intraprendere per risolvere il problema.
- Assicurati che il nome di dominio sia corretto scegliendo l'estensione giusta, ad esempio .com per siti commerciali, .org per organizzazioni o .biz per aziende.
- Assicurati che il tuo sito web non contenga link non funzionanti, prestando attenzione a indicatori come "URL non valido", "Errore 404" o messaggi che indicano che la destinazione è stata spostata o non esiste più.
- Assicurati che il tuo sito web non contenga testo o immagini segnaposto rimuovendo i prompt predefiniti come "Aggiungi le testimonianze e le recensioni dei clienti per mostrare la soddisfazione dei clienti del tuo negozio" e il testo di riempimento come "Lorem ipsum dolor sit amet".
- Assicurati che i dettagli dei prodotti sul tuo sito web siano identici alle informazioni presenti nei dati di prodotto. Ad esempio, i contenuti della sezione "Informazioni" non devono contraddire i dati di prodotto mostrati nella pagina.
- Assicurati che le descrizioni e le categorie dei prodotti sul tuo sito web corrispondano a quelle presenti nei dati di prodotto. Ad esempio, le pagine relative ai dati dei clienti e ai rimborsi non devono essere in conflitto con i dettagli delle tue schede di prodotto.
- Ricevere recensioni positive.
- Assicurati di avere sempre un numero di telefono e un indirizzo dell'attività verificati nella sezione Informazioni sull'attività del tuo account Merchant Center. Assicurati inoltre che il numero di telefono negli asset di chiamata di Google Ads corrisponda a quello visualizzato sul tuo sito web e che sia nel formato E.164 corretto: [+][codice paese][numero di telefono, incluso il prefisso].
Passaggi successivi
Dopo aver apportato le modifiche richieste, verificheremo la conformità del tuo sito web.
Tieni presente che potrebbe essere necessario un po' di tempo prima che la modifica risulti visibile.
Se il tuo account o un tuo prodotto non vengono approvati, puoi risolvere il problema e richiedere una revisione oppure, se ritieni che non ci siano violazioni, segnalare il tuo disaccordo e richiedere comunque un controllo. Puoi anche richiedere un nuovo controllo modificando l'annuncio o utilizzando il pulsante "Presenta ricorso" in Gestione norme. Una volta implementate le correzioni tecniche, per avviare una nuova scansione ti basta apportare una piccola modifica all'annuncio o fare clic su "Presenta ricorso". In genere, le nuove scansioni vengono completate entro 24-48 ore. A seconda del problema, potrebbero essere previsti ulteriori passaggi di verifica e un limite al numero di revisioni che puoi richiedere.
Se la revisione ha esito positivo, il problema non verrà più visualizzato.
Se la disapprovazione persiste e hai dubbi su come procedere, contattaci per ricevere assistenza.
Nota: se utilizzi una piattaforma di terze parti per mostrare i tuoi prodotti, puoi richiedere una revisione direttamente tramite la relativa applicazione.