多くの調査で、買い物客がオンラインで購入の判断をする際の最も重要な検討事項の 1 つとして、常に配送が取り上げられています。買い物客が十分な情報に基づいて購入を検討できるように、高品質な配送情報をユーザーに提供することが重要です。
配送の概要ページでは、配送に関する問題を警告を確認したり、問題の解決に役立てることができ、サービスを改善できます。このページはユーザーに合わせてカスタマイズされ、重要なガイダンス、配送関連の KPI、最適化案を確認できます。
仕組み
配送の概要ページに移動するには、Merchant Center アカウントにログインし、[ツールと設定] メニュー から [送料と返品] を選択します。
設定状況
ここでは、Google に提供した配送情報についてのさまざまな項目を確認できます。この設定の内容が買い物客に表示されます。
配送サービスの概要。情報を追加または編集することもできます。
配送場所、リンク済みパートナー、データの確認に関する情報を一目で確認できます。
配送日数の自動改善を切り替えることができます（現在、米国内で配送する場合のみ）。
指標
以下のカードでは、右側のプルダウン フィルタ メニューで選択した国に関する指標を確認できます。
- 配送の概要: 過去 30 日間の平均送料と平均お届け日数（過去 30 日間の変化を含む）。
- お届け日数: 最も早いお届け日数および最も遅いお届け日数（過去 1 か月間の変化を含む）。
- 送料が指定された商品と指定されていない商品: アカウント内の送料が指定された商品と指定されていない商品の数。
- 商品に送料を指定していない場合、送料を追加することをおすすめします。一部の国では、商品を販売するために送料を指定する必要があります。なお、新しい商品がこの指標に反映されるようになるまでには数日かかる場合があります。
- お届け日数が指定された商品: お届け日数が指定されている商品と指定されていない商品の数。
- 商品に配送所要日数を指定していない場合、配送所要日数を追加することをおすすめします。
推奨事項
ページの下部に、フィルタで選択した国に基づく推奨事項が表示されます（現在は米国のみですが、まもなく他の国にも対応予定です）。これには、アカウントの最適化、季節に応じた提案、エラーの修正方法などが含まれます。