Як виправити помилку "Пропозиція не існує"

Ми не можемо зіставити пропозиції місцевого асортименту у відповідному фіді з вашими товарами місцевого асортименту. Зазвичай Merchant Center визначає пропозиції місцевого асортименту під час обробки ідентифікаторів відповідних товарів у фіді місцевого асортименту. Однак цього разу нам не вдалося знайти відповідні пропозиції.

Щоб переглянути кількість пропозицій асортименту з такою помилкою, увійдіть у свій обліковий запис Merchant Center, перейдіть у розділ Фіди (на вкладці "Товари") і натисніть відповідний фід місцевого асортименту товарів.

Якщо помилка стосується всього фіду, виконайте вказівки, наведені в кроці 1, а якщо лише частини пропозицій – вказівки в кроках 2 й 3.

Вказівки

Крок 1. Вирішіть проблему

Якщо проблема вплинула на весь фід місцевого асортименту товарів, переконайтеся, що основний фід або Content API увімкнено для реклами місцевого асортименту або безкоштовно розміщеної інформації про товари з місцевого асортименту.

• Якщо ваш основний фід або Content API увімкнено для реклами місцевого асортименту або безкоштовно розміщеної інформації про товари з місцевого асортименту, переконайтеся, що країна й мова контенту у фіді місцевого асортименту товарів відповідають цільовій країні та мові основного фіду. Переглянути країну й мову кожного фіду можна на пов’язаній із ним вкладці "Налаштування".
• Якщо країна й мова для обох фідів збігаються, повторно обробіть або оновіть фід асортименту. Однак перш ніж це зробити, оновіть основний фід.

Примітка. Спершу обробіть дані про товари, щоб потім зіставити їх із даними про асортимент.

Якщо проблема з усім фідом асортименту не зникає, виконайте наведені нижче дії, щоб з’ясувати, чому не вдалося зіставити ваші пропозиції.

Крок 2. Завантажте список ідентифікаторів, які не вдалося зіставити з даними про товари

1. Увійдіть в обліковий запис Merchant Center.
2. У меню навігації натисніть Товари, а потім – Фіди.
3. Виберіть потрібний фід місцевого асортименту товарів.
4. Перейдіть на вкладку Обробка.
   • Щоб завантажити список (у форматі .csv) усіх товарів з усіма проблемами:
     • Натисніть Завантажити звіт.
     • Коли файл завантажиться, відкрийте його в електронній таблиці.
     • Відфільтруйте стовпець "Повідомлення", щоб переглянути всі дані з помилкою "Пропозиція не існує" та скопіювати проблемні пропозиції в новий аркуш або електронну таблицю.
     • У файлі звіту буде вказано всі ідентифікатори пропозицій для кожного коду магазину. Вилучіть копії зі стовпця "Ідентифікатор товару", щоб переглянути список унікальних ідентифікаторів, які не можна зіставити з ідентифікаторами в даних про товари.

Важливо. Звіт, доступний для завантаження на вкладці "Обробка фіду", може містити до 100 000 рядків. Якщо ваш фід місцевого асортименту товарів містить більшу кількість помилок, то у звіті буде вказано не всі проблемні ідентифікатори. Перевірте ідентифікатори пропозицій, а потім повторіть вказівки в кроці 2.

Крок 3. З’ясуйте, чому не вдалося зіставити ідентифікатори пропозицій асортименту

Щоб вирішити цю проблему, скористайтеся списком унікальних ідентифікаторів із фіду місцевого асортименту товарів, які не вдалося зіставити з вашими даними про товари місцевого асортименту, і виконайте наведені нижче дії.

1. Перегляньте помилки основного фіду на вкладці "Обробка"

Товари, відхилені під час обробки фіду, не додаватимуться в Merchant Center і будуть недоступні для зіставлення з вашими даними про асортимент.

Порівняйте унікальні ідентифікатори з фіду асортименту й даних про товари місцевого асортименту, які було відхилено під час обробки основного фіду. Якщо ви виправите помилки обробки в основному фіді, це усуне помилки "Пропозиція не існує" у фіді асортименту.

2. Визначте, чи є відхилені ідентифікатори пропозицій у вашому внутрішньому каталозі продукції

Якщо в основному фіді немає помилок обробки, пов’язаних із відхиленими ідентифікаторами, зіставте його з внутрішнім каталогом продукції, щоб переконатися, що ідентифікатори відповідають реальним товарам.

• Якщо ідентифікатори відповідають реальним товарам, додайте дані про ці товари до пропозицій основного фіду, для якого ввімкнено рекламу місцевого асортименту або безкоштовно розміщену інформації про товари з місцевого асортименту. Завдяки цьому ваші пропозиції відображатимуться як товари місцевого асортименту в Google для релевантних магазинів.
• Якщо ідентифікатори пропозицій не вдалося знайти у вашому каталозі товарів, то, можливо, вони не реальні та їх було введено через помилку форматування. У такому разі перевірте налаштування фіду й вилучіть неправильні дані.

Примітка. Якщо ваш асортимент усе одно відхилено, скористайтеся формою зворотного зв’язку, щоб отримати допомогу.