Τρόπος διόρθωσης: Η προσφορά δεν υπάρχει

Οι προσφορές αποθέματος στη ροή τοπικού αποθέματος δεν μπορούν να αντιστοιχιστούν με επιτυχία με τα τοπικά προϊόντα σας. Συνήθως το Merchant Center εντοπίζει τις προσφορές τοπικών προϊόντων που αντιστοιχούν με αναγνωριστικά προϊόντων κατά την επεξεργασία των αναγνωριστικών στην ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων. Ωστόσο, στη συγκεκριμένη περίπτωση, δεν βρέθηκαν αντίστοιχες προσφορές.

Για να δείτε τον αριθμό των προσφορών αποθέματος που επηρεάζονται από αυτό το σφάλμα, μεταβείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center, περιηγηθείτε στην ενότητα Ροές (στην ενότητα Προϊόντα) και κάντε κλικ στη σχετική ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων.

Αν επηρεάζεται ολόκληρη η ροή, ακολουθήστε τις οδηγίες στο Βήμα 1 παρακάτω. Αν επηρεάζεται μόνο ένα υποσύνολο προσφορών, προχωρήστε στα Βήματα 2 και 3.

Οδηγίες

Βήμα 1: Επιλύστε το πρόβλημα

Αν επηρεάζεται ολόκληρη η ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων, βεβαιωθείτε ότι έχει ενεργοποιηθεί η κύρια ροή ή το Content API για διαφημίσεις τοπικού αποθέματος ή τοπικές καταχωρίσεις προϊόντων χωρίς χρέωση.

• Αν η κύρια ροή ή το Content API σας έχει ενεργοποιηθεί για διαφημίσεις τοπικού αποθέματος ή τοπικές καταχωρίσεις προϊόντων χωρίς χρέωση, βεβαιωθείτε ότι η χώρα και η γλώσσα περιεχομένου της ενημέρωσης αποθέματος τοπικών προϊόντων αντιστοιχούν στη χώρα στοχοθέτησης και τη γλώσσα της κύριας ροής σας. Για να δείτε την επιλεγμένη χώρα και γλώσσα κάθε ροής, μεταβείτε στην καρτέλα Ρυθμίσεις για κάθε ροή αντίστοιχα.
• Αν η χώρα και η γλώσσα και για τις δύο ροές ταιριάζουν, επεξεργαστείτε εκ νέου ή ενημερώστε τη ροή αποθέματος. Η επεξεργασία ή η ενημέρωση της ροής αποθέματος θα πρέπει να γίνεται μετά την ενημέρωση της κύριας ροής.

Σημείωση: Πρέπει να επεξεργαστείτε πρώτα τα δεδομένα προϊόντων, για να βεβαιωθείτε ότι μπορούν να αντιστοιχιστούν με τα δεδομένα αποθέματος.

Αν εξακολουθεί να επηρεάζεται ολόκληρη η ροή αποθέματος, ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα, για να δείτε γιατί δεν ήταν δυνατή η αντιστοίχιση των προσφορών σας.

Βήμα 2: Λάβετε μια λίστα αναγνωριστικών που δεν ήταν δυνατό να αντιστοιχιστούν με τα δεδομένα των προϊόντων σας

1. Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο Merchant Center.
2. Επιλέξτε Προϊόντα από το μενού περιήγησης και κάντε κλικ στην επιλογή Ροές.
3. Επιλέξτε τη σχετική ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων.
4. Κάντε κλικ στην καρτέλα Επεξεργασία.
   • Για να κατεβάσετε μια λίστα (.csv) με όλες τις επηρεαζόμενες προσφορές για όλα τα προβλήματα:
     • Κάντε κλικ στην επιλογή Λήψη αναφοράς.
     • Όταν ολοκληρωθεί η λήψη, ανοίξτε το αρχείο σε ένα υπολογιστικό φύλλο.
     • Στο υπολογιστικό φύλλο, φιλτράρετε τη στήλη Μήνυμα, για να δείτε όλα τα δεδομένα με το σφάλμα "Η προσφορά δεν υπάρχει" και αντιγράψτε όλες τις αναγνωρισμένες προσφορές σε ένα νέο φύλλο ή αρχείο υπολογιστικού φύλλου.
     • Το αρχείο αναφοράς θα αναφέρει κάθε αναγνωριστικό προσφοράς για κάθε κωδικό καταστήματος. Μπορείτε να καταργήσετε διπλότυπα από τη στήλη Αναγνωριστικό στοιχείου, ώστε να λάβετε μια λίστα με μοναδικά αναγνωριστικά που δεν ήταν δυνατό να αντιστοιχιστούν με αναγνωριστικά στα δεδομένα προϊόντων.

Σημαντικό: Η αναφορά με δυνατότητα λήψης στην καρτέλα Επεξεργασία ροής περιέχει έως 100.000 σειρές. Αν η ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων περιέχει μεγαλύτερο αριθμό σφαλμάτων, η αναφορά δεν θα είναι σε θέση να παρέχει μια πλήρη λίστα με τα επηρεαζόμενα αναγνωριστικά. Ελέγξτε τα αναγνωριστικά προσφοράς και, στη συνέχεια, επαναλάβετε το Βήμα 2.

Βήμα 3: Προσδιορίστε τους λόγους για τους οποίους δεν ήταν δυνατή η αντιστοίχιση αναγνωριστικών προσφορών αποθέματος

Για να επιλύσετε αυτό το πρόβλημα, χρησιμοποιήστε τη λίστα μοναδικών αναγνωριστικών από την ενημέρωση αποθέματος τοπικών προϊόντων που δεν ήταν δυνατό να αντιστοιχιστούν με τα δεδομένα τοπικών προϊόντων και ακολουθήστε τα παρακάτω βήματα:

1. Ελέγξτε τα σφάλματα στην καρτέλα Επεξεργασία της κύριας ροής σας

Τα προϊόντα που απορρίπτονται στη διάρκεια της επεξεργασίας ροής δεν θα συμπεριλαμβάνονται στο Merchant Center και δεν θα είναι διαθέσιμα για αντιστοίχιση με τα δεδομένα αποθέματος.

Ελέγξτε τα μοναδικά αναγνωριστικά από τη ροή αποθέματος σε σχέση με τα τοπικά προϊόντα που απορρίφθηκαν κατά την επεξεργασία της κύριας ροής σας. Η αντιμετώπιση των σχετικών σφαλμάτων επεξεργασίας στην κύρια ροή σας θα επιλύσει τα σφάλματα "Η προσφορά δεν υπάρχει" στη ροή αποθέματος.

2. Προσδιορίστε αν τα αναγνωριστικά των προσφορών που απορρίφθηκαν βρίσκονται στον εσωτερικό κατάλογο προϊόντων

Αν δεν υπάρχουν σφάλματα επεξεργασίας στην κύρια ροή σας που να αντιστοιχούν στα απορριφθέντα αναγνωριστικά, εκτελέστε την κύρια ροή σας στον εσωτερικό κατάλογο προϊόντων, για να βεβαιωθείτε ότι αντιστοιχούν σε γνήσια προϊόντα.

• Αν όντως αντιστοιχούν σε γνήσια προϊόντα, προσθέστε τις σχετικές πληροφορίες προϊόντος για αυτές τις προσφορές στην κύρια ροή σας, που είναι ενεργοποιημένη για διαφημίσεις τοπικού αποθέματος ή τοπικές καταχωρίσεις προϊόντων χωρίς χρέωση. Έτσι, οι προσφορές σας θα εμφανίζονται ως τοπικά προϊόντα στο Google για τα σχετικά καταστήματά σας.
• Αν δεν υπάρχει κανένα από τα αναγνωριστικά προσφοράς στον κατάλογο προϊόντων σας, τα αναγνωριστικά ενδέχεται να μην είναι γνήσια και ίσως έχουν εισαχθεί λόγω σφάλματος μορφοποίησης. Ελέγξτε τη ρύθμιση της ροής σας και καταργήστε τυχόν εσφαλμένα δεδομένα.

Σημείωση: Αν το απόθεμά σας εξακολουθεί να απορρίπτεται, χρησιμοποιήστε τη φόρμα επικοινωνήστε μαζί μας για βοήθεια.