请在您的网站上显示明确的退货和退款政策。请务必说明您的退货流程、退款流程和客户要求(退货期限、商品使用情况、退货原因)。如果您不接受退货或退款,请在您的网站上明确说明。
此政策适用于提供当日自提或稍后自提选项的购物广告和本地商品目录广告
我们检测到您的网站没有明确的退货和退款政策。因此,您的帐号收到了警告或遭到拒批,您的广告停止了展示,并且/或者您的非付费商品详情的曝光度受到了限制。
不妨在购物广告和非付费商品详情中添加退货政策信息,以提升客户体验。您可以手动与 Merchant Center 共享退货政策,也可以使用 Content API 自动共享退货政策。
操作说明
- 确认客户可以在您的网站上轻松找到退货和退款政策。
- 确保退货和退款政策明确规定了如何处理退货和退款,包括所有要求和任何时间安排。例如:
- 原因代码、保修或换货
- 用户需要采取的行动
- 您在什么情况下提供退货和/或退款服务
- 接受退货的时间期限
- 客户多久会收到退款
- 确保退货和退款政策的链接可供访问。
- 确保退货和退款政策在整个网站上(例如在页脚、“退货”页面和网站横幅中)保持一致。
- 面向特定国家/地区销售商品时,请使用该国家/地区的官方语言。
- 退货和退款政策也应使用与网站相同的语言。
- 确保访问您网店的所有用户均可查看该政策,无需登录、注册或输入任何个人信息。