แสดงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่ชัดเจนในเว็บไซต์ ตรวจสอบว่าระบุกระบวนการคืนสินค้าและคืนเงิน รวมถึงข้อกำหนดสำหรับลูกค้า (ระยะเวลาที่รับคืนสินค้า สภาพผลิตภัณฑ์ และเหตุผลในการคืนสินค้า) โปรดระบุในเว็บไซต์ให้ชัดเจนหากคุณไม่รับคืนสินค้าหรือคืนเงิน
นโยบายนี้มีผลกับโฆษณา Shopping และโฆษณาสินค้าคงคลังในร้านที่มีบริการรับสินค้าในวันนี้/ภายหลัง
เราตรวจพบว่าเว็บไซต์ของคุณไม่มีนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินที่ชัดเจน ด้วยเหตุนี้ บัญชีของคุณจึงได้รับคำเตือนหรือไม่ได้รับอนุมัติ โฆษณาหยุดแสดง และ/หรือข้อมูลที่แสดงฟรีมีการแสดงผลที่จำกัด
เพิ่มข้อมูลนโยบายคืนสินค้าไปยังโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรีเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การใช้งานของลูกค้า คุณสามารถแชร์นโยบายคืนสินค้าของคุณกับ Merchant Center ด้วยตนเอง หรือใช้ Content API เพื่อแชร์นโยบายดังกล่าวแบบอัตโนมัติก็ได้
วิธีการ
- ยืนยันว่าลูกค้าเข้าถึงนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินได้อย่างง่ายดายเมื่อเข้าชมเว็บไซต์
- ตรวจสอบว่านโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินระบุกระบวนการอย่างชัดเจน รวมถึงอธิบายข้อกำหนดและลำดับเวลาทั้งหมด เช่น
- ให้เหตุผลตามรหัส การรับประกัน หรือการแลกเปลี่ยน
- สิ่งที่ลูกค้าต้องทำ
- สถานการณ์ที่คุณอนุญาตให้มีการคืนสินค้าและ/หรือคืนเงิน
- ระยะเวลาที่รับคืนสินค้า
- สถานการณ์ที่ลูกค้าจะขอคืนเงินได้
- ตรวจสอบว่าลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินสามารถเข้าถึงได้
- ตรวจสอบว่านโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินสอดคล้องกันทั่วทั้งเว็บไซต์ (เช่น ในส่วนท้าย หน้าการคืนสินค้า และแบนเนอร์เว็บ)
- เมื่อกำหนดเป้าหมายผลิตภัณฑ์ไปยังประเทศใดประเทศหนึ่ง ให้ใช้ภาษาทางการของประเทศดังกล่าว
- นอกจากนี้นโยบายการคืนสินค้าและคืนเงินควรเป็นภาษาเดียวกับภาษาบนเว็บไซต์
- ตรวจสอบว่าผู้ใช้ทุกคนที่เข้าชมร้านค้าออนไลน์ของคุณจะมีสิทธิ์เข้าถึงนโยบายโดยไม่ต้องเข้าสู่ระบบ ลงชื่อสมัครใช้ หรือป้อนข้อมูลส่วนบุคคลใดๆ