Cara memperbaiki: Kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana tidak ada

Kebijakan ini berlaku untuk iklan Shopping dan iklan inventaris lokal dengan opsi diambil hari ini/nanti

Kami mendeteksi bahwa situs Anda tidak memiliki kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana yang jelas. Karena alasan ini, akun Anda telah diberi peringatan atau tidak disetujui, iklan Anda berhenti ditampilkan, dan/atau listingan gratis Anda memiliki visibilitas terbatas.

Tambahkan informasi kebijakan pengembalian ke iklan Shopping dan listingan gratis Anda untuk meningkatkan kepuasan pelanggan. Anda dapat membagikan kebijakan pengembalian melalui Merchant Center secara manual, atau menggunakan Content API untuk membagikannya secara otomatis.

Petunjuk

1. Konfirmasikan bahwa kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana mudah diakses oleh pelanggan yang membuka situs Anda.
2. Pastikan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana dengan jelas menyatakan cara Anda menangani tindakan ini, termasuk semua persyaratan dan setiap batasan waktu. Contoh:
   • Kode alasan, jaminan atau penukaran
   • Hal yang harus dilakukan oleh pelanggan
   • Keadaan yang memungkinkan Anda menawarkan pengembalian barang dan/atau pengembalian dana
   • Jangka waktu Anda menerima pengembalian barang
   • Kapan pelanggan dapat menerima pengembalian dana
3. Pastikan link ke kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana dapat diakses.
4. Pastikan kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana konsisten di seluruh situs Anda (misalnya, di footer, halaman pengembalian, dan banner web).
5. Jika Anda menargetkan produk ke suatu negara tertentu, gunakan bahasa resmi negara tersebut.
   • Kebijakan pengembalian barang dan pengembalian dana juga harus ditulis dalam bahasa yang sama dengan bahasa yang digunakan untuk situs.
6. Pastikan kebijakan dapat diakses semua pengguna yang membuka toko online Anda, tanpa harus login, mendaftar, atau memasukkan informasi pribadi apa pun.