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¿Por qué se produce este problema?
Su cuenta ha recibido una advertencia o se ha suspendido porque hemos detectado que debe aplicar una serie de mejoras en su sitio web. A la hora de visitar el sitio web de su tienda, los clientes deben disfrutar de una experiencia de calidad y poder interactuar con las ofertas de productos que sean relevantes y útiles. Hay varios motivos por los que un sitio web no cumple los estándares necesarios:
- Puede estar incompleto, como indica el hecho de que haya textos o imágenes de marcadores de posición.
- Puede que le falte información importante, que incluya descripciones deficientes de productos o que no funcione correctamente.
- Puede que muestre categorías de productos irrelevantes o incoherentes. Por ejemplo, su empresa vende trajes de baño, pero en su política de devoluciones se mencionan productos tecnológicos.
Por este motivo, hemos suspendido su cuenta o hemos limitado su visibilidad.
How to fix: Website needs improvement
Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En la parte inferior del reproductor de vídeo, selecciona el icono de configuración y, a continuación, selecciona "Subtítulos" y elige el idioma que quieras.
Cómo solucionar el problema
En función de las características de su cuenta, puede aplicar varias medidas para solucionar el problema:
Revisar el nombre de dominio para asegurarse de que es correcto.
- Ejemplo:
- .com para sitios comerciales
- .org para organizaciones
- .biz para empresas
Asegúrate de que no haya enlaces rotos en tu sitio web.
- Ejemplo:
- "URL no válida"
- "Error 404"
- "El destino se ha trasladado o ya no existe"
Comprobar que no hay imágenes ni textos de marcadores de posición en su sitio web.
- Ejemplo:
- "Añadir reseñas y testimonios de clientes para mostrar a los clientes satisfechos de la tienda"
- "Lorem ipsum dolor sit amet"
Compruebe que los detalles de los productos que se muestran en su sitio web coinciden con los indicados en sus datos de producto.
- Ejemplo:
- El contenido de la sección de información no se corresponde con los datos de producto que se muestran.
Comprobar que la descripción y las categorías de los productos de su sitio web coinciden con los indicados en sus datos de producto.
- Ejemplo:
- Información del cliente
- Las páginas de devolución o de reembolso no se corresponden con las que se muestran en sus fichas de producto.
Recibir buenas reseñas.
Asegúrese de incluir una dirección de empresa y un número de teléfono verificados en la sección Información de empresa de su cuenta de Merchant Center.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios necesarios, comprobaremos si su sitio web se adhiere a los requisitos pertinentes.
Tenga en cuenta que el cambio puede tardar un tiempo en reflejarse.
En determinados casos, si su cuenta o alguno de sus productos se han rechazado y, o bien ha solucionado el problema o bien no está de acuerdo con él, puede solicitar una revisión. Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá. Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.