Nội dung trong bài viết này
Lý do xảy ra vấn đề
Tài khoản của bạn đã bị cảnh cáo hoặc tạm ngưng vì chúng tôi phát hiện rằng trang web của bạn cần được cải thiện. Những khách hàng nhìn thấy trang web cửa hàng của bạn phải tương tác được với các sản phẩm phù hợp và hữu ích đối với họ, cũng như có được trải nghiệm chất lượng cao. Có một số nguyên nhân chính khiến một trang web không đáp ứng các tiêu chuẩn cần thiết:
- Trang web có thể chưa hoàn chỉnh, chẳng hạn như có hình ảnh hoặc văn bản ở dạng phần giữ chỗ.
- Trang web có thể thiếu thông tin quan trọng, có nội dung mô tả sản phẩm kém chất lượng hoặc mang đến trải nghiệm duyệt web không tốt.
- Hệ thống phân loại sản phẩm trên trang web có thể không phù hợp hoặc không nhất quán. Chẳng hạn như doanh nghiệp của bạn bán đồ bơi, nhưng chính sách trả lại hàng lại nói về sản phẩm công nghệ.
Do đó, tài khoản của bạn đã bị tạm ngưng hoặc bị giới hạn mức độ hiển thị.
How to fix: Website needs improvement
Bật phụ đề trên YouTube để xem phụ đề bằng ngôn ngữ của bạn. Chọn biểu tượng cài đặt ở cuối trình phát video, sau đó chọn "Phụ đề" rồi chọn ngôn ngữ của bạn.
Cách khắc phục vấn đề
Bạn có thể áp dụng một số biện pháp để giải quyết vấn đề này, tuỳ thuộc vào tài khoản của bạn.
Kiểm tra tên miền để đảm bảo rằng tên này chính xác.
- Ví dụ:
- .com cho các trang web thương mại
- .org cho tổ chức
- .biz cho doanh nghiệp
Đảm bảo rằng trang web của bạn không có đường liên kết bị hỏng.
- Ví dụ:
- "URL không hợp lệ"
- "Lỗi 404"
- "đích đến đã chuyển đi hoặc không còn tồn tại"
Đảm bảo rằng trang web của bạn không có hình ảnh hoặc văn bản ở dạng phần giữ chỗ.
- Ví dụ:
- "Thêm bài đánh giá và lời chứng thực của khách hàng để cho thấy sự hài lòng của khách hàng đối với cửa hàng của bạn"
- "Lorem ipsum dolor sit amet"
Đảm bảo rằng chi tiết sản phẩm trên trang web của bạn khớp với nội dung trong dữ liệu sản phẩm.
- Ví dụ:
- Nội dung trong phần "Giới thiệu" không khớp với dữ liệu sản phẩm đang được hiển thị.
Đảm bảo rằng nội dung mô tả và danh mục sản phẩm trên trang web của bạn khớp với thông tin trong dữ liệu sản phẩm.
- Ví dụ:
- Thông tin khách hàng
- Thông tin trên trang trả lại hàng hoặc hoàn tiền không khớp với thông tin trên trang thông tin sản phẩm.
Được khách hàng đánh giá tích cực.
Đảm bảo rằng bạn luôn sử dụng một số điện thoại và địa chỉ doanh nghiệp đã được xác minh trong phần Thông tin doanh nghiệp trong tài khoản Merchant Center.
Các bước tiếp theo
Sau khi bạn sửa đổi theo những yêu cầu trên, chúng tôi sẽ xem xét lại việc tuân thủ chính sách của trang web.
Lưu ý: Có thể mất một thời gian mới thấy được các nội dung thay đổi.
Nếu tài khoản hoặc sản phẩm của bạn bị từ chối thì bạn có thể giải quyết vấn đề rồi yêu cầu xem xét, hoặc không đồng ý với vấn đề đó và yêu cầu xem xét. Tuỳ thuộc vào vấn đề, bạn có thể thực hiện thêm các bước, chẳng hạn như các lựa chọn xác minh.
Nếu vượt qua được quy trình xem xét thì vấn đề sẽ không xuất hiện nữa. Trong một số trường hợp, sẽ có giới hạn đối với số lần bạn có thể yêu cầu xem xét. Giới hạn này sẽ được chỉ định.
Nếu vẫn bị từ chối và bạn không chắc nên làm gì tiếp theo, hãy liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.