In dit artikel
Redenen waarom het probleem zich voordoet
Uw account heeft een waarschuwing gekregen of is opgeschort omdat we hebben vastgesteld dat uw website moet worden verbeterd. U moet klanten op uw winkelwebsite een goede gebruikerservaring bieden, plus de mogelijkheid om gebruik te maken van productaanbod dat relevant en nuttig is. Een website kan om verschillende belangrijke redenen niet voldoen aan de normen:
- De website is misschien onvolledig, bijvoorbeeld omdat u tijdelijke aanduidingen voor tekst of afbeeldingen gebruikt.
- Mogelijk ontbreekt er belangrijke informatie op de website, zijn de productbeschrijvingen slecht of werkt de browsefunctionaliteit niet goed.
- De website kan ook irrelevante of inconsistente productcategorieën tonen. Uw bedrijf verkoopt bijvoorbeeld zwemkleding, maar in uw retourbeleid wordt gesproken over technologieproducten.
Daarom is uw account opgeschort of zijn uw producten beperkt zichtbaar.
How to fix: Website needs improvement
Zet YouTube-ondertiteling aan voor ondertiteling in uw eigen taal. Selecteer het icoon Instellingen onderaan de videospeler, selecteer Ondertiteling en kies dan uw taal.
Hoe u dit probleem oplost
U kunt dit probleem op verschillende manieren oplossen, afhankelijk van uw account.
Ga na of uw domeinnaam klopt.
- Voorbeeld:
- .com voor commerciële sites
- .org voor organisaties
- .biz voor bedrijven
Zorg dat er geen verbroken links op uw website staan.
- Voorbeeld:
- 'Ongeldige URL'
- '404-fout'
- 'de bestemming is verplaatst of bestaat niet meer'
Zorg dat er geen tijdelijke afbeeldings- of tekstaanduidingen op uw website staan.
- Voorbeeld:
- 'Klantenreviews en testimonials toevoegen om de blije klanten van uw winkel te laten zien'
- “Lorem ipsum dolor sit amet”
Zorg dat de productdetails op uw website overeenkomen met die in uw productgegevens.
- Voorbeeld:
- Content in het gedeelte Over komt niet overeen met de productgegevens die worden getoond.
Zorg dat de productbeschrijving en -categorieën op uw website overeenkomen met die in uw productgegevens.
- Voorbeeld:
- Klantinformatie
- Pagina's voor retourzendingen of terugbetalingen komen niet overeen met uw productvermeldingen.
Zorg dat u goede reviews krijgt.
Zorg dat u altijd een geverifieerd telefoonnummer en bedrijfsadres in de sectie Bedrijfsinformatie van uw Merchant Center-account heeft staan.
Volgende stappen
Nadat u de gevraagde wijzigingen heeft aangebracht, controleren wij uw website op naleving.
Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat uw wijziging zichtbaar is op uw website.
Als uw account of product wordt afgekeurd, kunt u het probleem oplossen en een beoordeling aanvragen. U kunt ook een beoordeling aanvragen als u het niet eens bent met de afkeuring. Afhankelijk van het probleem zijn er misschien aanvullende stappen die u kunt nemen, zoals verificaties.
Als de beoordeling positief is, is het probleem opgelost.In sommige gevallen geldt er een limiet voor het aantal beoordelingen dat u kunt aanvragen. Deze limiet wordt vermeld.
Als de afkeuring blijft bestaan en u niet zeker weet wat u kunt doen, neem dan contact met ons op voor support.