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¿Por qué es importante?
Con el objetivo de que sus productos lleguen a toda la audiencia posible, hemos detectado algunas oportunidades para mejorar la experiencia de compra de su sitio web.
Debe añadir detalles clave de su empresa, como una política de devoluciones clara o información de contacto verificada, para generar confianza inmediata en los clientes y asegurarse de que sus productos cumplan todos los requisitos de cara a las fichas sin coste y los anuncios de shopping. Dedica un momento a pulir estos detalles para que tus clientes disfruten de una experiencia de compra fluida y fiable de principio a fin.
How to fix: Website needs improvement
Para ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. En el reproductor de vídeo, seleccione el icono de configuración y, después, Subtítulos y el idioma que quiera.
Cómo solucionar el problema
Para ofrecer la mejor experiencia posible a sus clientes, siga estos pasos. Una vez que se hayan implementado estos cambios, podrá solicitar una revisión y mantener su tienda en funcionamiento.
- Compruebe que su sitio web contiene toda la información necesaria. Un sitio web debe incluir información de contacto y páginas de políticas, entre los que se incluyen una página "Acerca de" clara, una política de devoluciones y la información de envío y de empresa.
- Elimine los marcadores de posición de su sitio web. Busque texto de relleno ("Lorem ipsum") o imágenes de plantillas predeterminadas (por ejemplo, "Añade reseñas de clientes aquí") en su sitio. Esto impide que su tienda se verifique como empresa de confianza.
- Compruebe que su sitio web no tenga enlaces rotos. Los enlaces de su sitio web deben ser adaptables y no deben dirigir a errores 404 ni redirigir a la página principal en lugar de al destino previsto. Compruebe que las páginas de sus redes sociales estén enlazadas correctamente en su sitio web.
Solicitar una revisión
Después de hacer los cambios solicitados, puedes pedir una revisión en Merchant Center para que Google vuelva a revisar tu sitio web.
Ten en cuenta lo siguiente:
- Los cambios pueden tardar un tiempo en reflejarse.
Si se rechaza su cuenta o su producto, puede solucionar el problema y solicitar una revisión, o bien puede apelar la decisión y solicitar una revisión. También puede solicitar una nueva revisión si edita el anuncio o usa el botón "Apelar" en el Administrador de políticas. Cuando se corrijan los problemas técnicos, puede hacer un pequeño cambio en el anuncio o hacer clic en "Apelar" para activar un nuevo rastreo. Estos procesos suelen resolverse en un plazo de entre 24 y 48 horas. En función del problema, puede que tenga que completar otros pasos de verificación y que haya un límite en el número de revisiones que puede solicitar.
Si los resultados de la revisión son satisfactorios, el problema desaparecerá.
Si la cuenta o el producto siguen rechazados y no tiene claro cómo proceder, póngase en contacto con nosotros para obtener ayuda.
Nota: Si usa una plataforma de terceros para mostrar sus productos, puede solicitar una revisión directamente a través de su aplicación.