نتناول في هذه المقالة ما يلي:
أسباب حدوث المشكلة
لقد تم إصدار تحذير بحق حسابك أو تم تعليقه بعد أن تبّين لنا أنّ موقعك الإلكتروني بحاجة إلى تحسين. يجب أن يحصل العملاء الذين يرون الموقع الإلكتروني لمتجرك على تجربة عالية الجودة وأن يكونوا قادرين على التفاعل مع عروض المنتجات ذات الصلة والمفيدة. ثمة عدة أسباب رئيسية وراء عدم استيفاء موقع إلكتروني المعايير اللازمة:
- قد لا يكون موقعك الإلكتروني مكتملاً، كما يدلّ عليه نص العنصر النائب أو الصور.
- قد تكون بعض المعلومات المهمة غير متوفرة أو بعض أوصاف المنتجات غير كافية، أو قد تكون تجربة التصفّح غير مكتملة في الموقع الإلكتروني.
- قد يعرض الموقع أيضًا تصنيفات غير ملائمة أو غير متّسقة للمنتجات. على سبيل المثال، يبيع نشاطك التجاري ملابس سباحة، في حين أنّ سياسة الإرجاع تتناول منتجات التكنولوجيا.
نتيجةً لذلك، تم تعليق حسابك أو أصبح يظهر للعملاء بشكل محدود.
How to fix: Website needs improvement
للاطّلاع على الترجمة بلغتك، فعِّل الترجمة والشرح على YouTube. انقر على رمز الإعدادات أسفل مشغِّل الفيديو، ثم انقر على "ترجمة وشرح" واختَر اللغة التي تريدها.
طريقة حلّ المشكلة
يمكنك اتخاذ عدّة إجراءات لحلّ هذه المشكلة، وذلك استنادًا إلى حسابك:
راجِع اسم النطاق الخاص بك للتأكّد من دقّته.
- مثال:
- .com للمواقع الإلكترونية التجارية
- .org للمؤسسات
- .bizللأنشطة التجارية
تأكَّد من أنّ موقعك الإلكتروني لا يتضمّن أيّ روابط معطّلة.
- مثال:
- "عنوان URL غير صالح"
- "خطأ 404"
- "تمّ نقل الوجهة أو لم تعُد متوفّرة"
تأكَّد من أن موقعك الإلكتروني لا يتضمَن أيّ نصوص أو صور لعناصر نائبة.
- مثال:
- "إضافة مراجعات العملاء وشهادات لعرض العملاء الراضين عن التجربة في متجرك"
- “Lorem ipsum dolor sit amet”
تأكَّد من أنّ تفاصيل المنتجات على موقعك الإلكتروني تتطابق مع بيانات منتجاتك.
- مثال:
- المحتوى في القسم "لمحة" لا يتطابق مع بيانات المنتجات المعروضة.
تأكَّد من أنّ تفاصيل المنتجات والفئات على موقعك الإلكتروني تتطابق مع بيانات منتجاتك.
- مثال:
- معلومات العميل
- صفحات استرداد الأموال أو المرتجعات غير متّسقة مع بيانات المنتجات.
الحصول على مراجعات إيجابية.
الحرص على إدراج رقم هاتف وعنوان نشاط تجاري تم إثبات صحّتهما في قسم "معلومات النشاط التجاري" في حسابك على Merchant Center.
الخطوات التالية
بعد إجراء التغييرات المطلوبة، سنراجع موقعك الإلكتروني للتأكّد من استيفائه المتطلبات.
تذكير: قد يستغرق ظهور التغييرات بعض الوقت.
إذا تم رفض حسابك أو منتجك، يمكنك حلّ المشكلة وطلب إجراء مراجعة، أو الاعتراض على المشكلة وطلب إجراء مراجعة. قد تكون هناك خطوات إضافية يمكنك اتّخاذها استنادًا إلى المشكلة، مثل خيارات إثبات الهوية.
إذا اكتملت المراجعة بنجاح، ستختفي مشكلتك. في بعض الحالات، يكون هناك حدّ أقصى لعدد المراجعات التي يمكنك طلبها. سيتم تحديد هذا الحدّ.
أمّا إذا بقي المنتج مرفوضًا ولم تكن متأكدًا من كيفية المتابعة، يُرجى التواصل معنا للحصول على الدعم.