I denne artikkelen
Årsaker til problemet
Kontoen din har fått en advarsel eller er blitt sperret fordi vi har oppdaget at nettstedet ditt må forbedres. Kunder som er inne på nettstedet for butikken din, skal ha en god opplevelse. Blant annet skal de kunne benytte seg av produkttilbud som er relevante og nyttige. Det finnes flere viktige grunner til at et nettsted ikke oppfyller de nødvendige standardene:
- Nettstedet kan være ufullstendig, noe som antydes av plassholdertekst eller -bilder.
- Nettstedet kan mangle viktig informasjon eller ha dårlige produktbeskrivelser, eller det fungerer kanskje ikke som det skal.
- Nettstedet kan også vise irrelevant eller inkonsekvent produktkategorisering. Et eksempel kan være at bedriften selger badetøy, men retningslinjene for retur omhandler teknologiprodukter.
Derfor har vi sperret kontoen din, eller den har fått begrenset synlighet.
How to fix: Website needs improvement
For å se undertekster på språket ditt må du slå på YouTube-teksting. Velg innstillingsikonet nederst i videospilleren, og velg så «Teksting» og ønsket språk.
Slik løser du problemet
Det er flere ting du kan gjøre for å løse dette problemet, avhengig av kontoen din:
Sjekk om domenenavnet er riktig.
- Eksempel:
- .com for kommersielle nettsteder
- .org for organisasjoner
- .biz for bedrifter
Sørg for at alle linkene på nettstedet fungerer.
- Eksempel:
- «Ugyldig URL»
- «404-feil»
- «Destinasjonen har flyttet eller finnes ikke lenger»
Sørg for at det ikke finnes plassholderbilder eller -tekst på nettstedet.
- Eksempel:
- «Legg til anmeldelser og skussmål for å vise hvor fornøyde kundene er»
- «Lorem ipsum dolor sit amet»
Sørg for at den detaljerte produktinformasjonen på nettstedet samsvarer med produktinformasjonen din.
- Eksempel:
- Innholdet i «Om»-delen samsvarer ikke med produktinformasjonen som vises.
Sørg for at produktbeskrivelsene og -kategoriene på nettstedet samsvarer med produktinformasjonen din.
- Eksempel:
- kundeinformasjon
- retur- eller refusjonssider som ikke samsvarer med produktoppføringene
Få gode anmeldelser.
Sørg for at du alltid har et bekreftet telefonnummer og en bekreftet bedriftsadresse under Bedriftsinformasjon i Merchant Center-kontoen.
Fremgangsmåten videre
Når du har gjort de forespurte endringene, gjennomgår vi nettstedet for å sikre at kravene overholdes.
Merk at det kan ta litt tid før endringen vises.
Hvis kontoen din eller et produkt ikke blir godkjent, kan du enten løse problemet og be om en gjennomgang eller si deg uenig i problemet og be om en gjennomgang. Avhengig av hva det dreier seg om, kan det finnes flere mulige fremgangsmåter, som bekreftelsesalternativer.
Hvis gjennomgangen går bra, forsvinner problemet. I noen tilfeller finnes det en grense for hvor mange ganger du kan be om en gjennomgang. Denne grensen blir angitt.
Hvis avvisningen vedvarer og du er usikker på hva du skal gjøre videre, kan du kontakte oss.