Зміст
Чому виникає проблема
Ми надіслали вам попередження або заблокували обліковий запис, оскільки ваш вебсайт потрібно покращити. Забезпечте на сайті магазину якісну взаємодію з клієнтами й запропонуйте їм доречні та корисні товари, а також надайте змогу виконувати дії з цими пропозиціями. Причин, через які сайт не відповідає обов’язковим вимогам, може бути декілька:
- наповнення сайту не завершено (на що вказує наявність заповнювачів тексту чи зображень);
- на вебсайті немає важливої інформації, описи товарів недосконалі або посилання неактивні;
- поділ товарів на категорії безладний або невідповідний (наприклад, ви продаєте купальники, а у ваших умовах повернення йдеться про технологічні продукти).
Через це ваш обліковий запис заблоковано або видимість ваших пропозицій обмежена.
How to fix: Website needs improvement
Щоб дивитися відео із субтитрами своєю мовою, увімкніть їх на YouTube. Для цього в нижній частині відеопрогравача натисніть значок , а потім – "Субтитри" й виберіть потрібну мову.
Як усунути проблему
Щоб вирішити цю проблему, ви можете виконати кілька дій залежно від типу вашого облікового запису. Їх наведено нижче.
Переконайтеся, що доменне ім’я вказано правильно.
- Приклад
- .com для комерційних сайтів
- .org для організацій
- .biz для бізнесу
Упевніться, що на сайті немає неактивних посилань.
- Приклад
- "Недійсна URL-адреса"
- "Помилка 404"
- "Сторінку переміщено, або вона більше не існує"
Переконайтеся, що на сайті не використовуються заповнювачі для тексту чи зображень.
- Приклад
- "Додайте відгуки клієнтів, щоб показати задоволених відвідувачів магазину"
- "Lorem ipsum dolor sit amet"
Упевніться, що дані про товари на сайті й в описі товарів збігаються.
- Приклад
- Контент у розділі "Про товар" не відповідає відображуваним даним про позиції.
Упевніться, що опис товарів і їх категорії на сайті відповідають таким відомостям у фіді даних.
- Приклад
- Інформація для клієнтів не відповідає вказаній у даних про товари.
- Сторінки повернення товарів чи коштів на вашому сайті не відповідають інформації в даних про товари.
Отримуйте хороші відгуки.
Переконайтеся, що в розділі "Інформація про компанію" облікового запису Merchant Center указано підтверджений номер телефону й фізичну адресу.
Подальші дії
Коли ви внесете необхідні зміни, ми перевіримо ваш сайт на відповідність правилам.
Зверніть увагу: перш ніж зміни відобразяться, може минути деякий час.
Якщо ваш обліковий запис чи товар відхилено, ви можете усунути проблему й надіслати запит на перевірку або не погодитися з нашим рішенням і також надіслати запит на перевірку. У деяких випадках ви можете вжити додаткових заходів, наприклад спробувати різні способи підтвердження.
Якщо перевірка буде успішною, проблема зникне. У деяких випадках кількість запитів на перевірку буде обмежено. Інформація про цей ліміт показуватиметься користувачам.
Якщо проблема не зникла й ви не знаєте, що робити далі, зв’яжіться з нами.