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Razones por las que ocurre el problema
Su cuenta recibió una advertencia o se suspendió porque detectamos que su sitio web necesita mejoras. Los clientes que visitan el sitio web de su tienda deben tener una experiencia de calidad y deben poder interactuar con ofertas de productos que sean relevantes y útiles. Existen varios motivos importantes por los que un sitio web no cumple con los estándares necesarios.
- Es posible que tu sitio web no esté completo debido a la presencia de texto o imágenes de marcador de posición.
- Es posible que al sitio web le falte información importante, que incluya descripciones deficientes de los productos o que genere una experiencia de navegación negativa.
- También es posible que en el sitio web se muestren clasificaciones de productos irrelevantes o incoherentes. Por ejemplo, tu empresa vende trajes de baño, pero en tu política de devoluciones se mencionan productos tecnológicos.
Por lo tanto, tu cuenta se suspendió o tiene visibilidad limitada.
How to fix: Website needs improvement
Si deseas ver subtítulos en tu idioma, activa los subtítulos de YouTube. Selecciona el ícono de configuración en la parte inferior del reproductor de video, luego "Subtítulos" y, por último, elige tu idioma.
Cómo solucionar el problema
Según la cuenta, puede realizar varias acciones para resolver el problema.
Revisa el nombre del dominio para asegurarte de que sea correcto.
- Ejemplo:
- .com para sitios comerciales
- .org para organizaciones
- .biz para empresas
Asegúrate de que no haya vínculos rotos en tu sitio web.
- Ejemplo:
- “La URL no es válida”
- “Error 404”
- “El destino se trasladó o ya no existe”
Asegúrate de que no haya imágenes ni texto de marcador de posición en tu sitio web.
- Ejemplo:
- “Agrega opiniones y testimonios de clientes para mostrar a los clientes satisfechos de tu tienda”
- “Lorem ipsum dolor sit amet”
Asegúrate de que los detalles de los productos en tu sitio web coincidan con los de tus datos de productos.
- Ejemplo:
- El contenido de la sección “Acerca de” no coincide con los datos de productos que se muestran.
Asegúrate de que la descripción y las categorías de los productos en tu sitio web coincidan con los de tus datos de productos.
- Ejemplo:
- Información del cliente
- Las páginas de devoluciones o reembolsos no coinciden con lo que aparece en tus fichas de productos.
Recibe opiniones positivas.
Asegúrate de mantener un número de teléfono y una dirección comercial verificados en la sección de información de la empresa de tu cuenta de Merchant Center.
Próximos pasos
Después de realizar los cambios solicitados, revisaremos su sitio web para verificar que se cumplen los requisitos.
Recuerde que los cambios podrían tardar un tiempo en reflejarse.
Si se rechaza tu cuenta o producto, puedes corregir el problema y solicitar una revisión, o bien manifestar tu desacuerdo con el problema y solicitar una revisión. Según el problema, podrás realizar pasos adicionales, como opciones de verificación.
Si la revisión es satisfactoria, el problema desaparecerá. En algunos casos, existe un límite de cuántas revisiones puedes solicitar. Es límite se especificará.
Si el rechazo persiste y no sabes cómo proceder, comunícate con nosotros para obtener asistencia.