Google 會定期檢索您的行動版與電腦版產品網頁和圖片，查看是否有品質問題。如果我們無法執行這些檢索作業，就無法在購物廣告中顯示您的商品。
此外，如果是到達網頁，我們在擷取商品的行動版或電腦版到達網頁時若偵測到檢索錯誤，Google 就會在行動裝置和電腦上拒登商品，直到能順利地存取到達網頁為止。
產品檢索問題的最常見原因如下：
- 找不到網頁 (錯誤代碼 404)：您提供的網址有誤 (如網址輸入錯誤)，因此網頁傳回「找不到網頁 (錯誤代碼 404)」這個錯誤。請確認網址正確無誤，且網站已確實上線。
- 禁止存取伺服器的 robots.txt：您已將「robots.txt」檔案新增至伺服器，並禁止檢索存取。我們無法檢索含有這類型檔案與禁止規定的網頁。若要解決這項問題，您可以將「robots.txt」檔案設為允許檢索。
- 網址無效：您的網址包含無效的字元或未採用有效連結的格式。
注意：問題解決後，產品最多可能需要 48 小時才能再次顯示在購物廣告中。
除此之外，還有許多問題也可能導致 Google 無法檢索您的網頁。
其他常見問題
- 網頁要求進行驗證：所提供的網址受某項驗證通訊協定保護，導致 Google 無法存取內容。
- HTTP 4xx 回應、HTTP 5xx 回應：代管網站的伺服器傳回系統無法存取內容的 HTTP 錯誤。
- 無法解析主機名稱：我們無法將您的伺服器主機名稱解析為 IP 位址，因此無法存取網頁。
- HTTP 格式錯誤回應：伺服器的回應為亂碼。
- 私人 IP：您的網站代管服務設有防火牆或路由器防護措施，我們無法進行存取。
- 網路錯誤：網路發生某種錯誤。
- 網頁讀取逾時：伺服器傳回網頁的時間太長，因此我們放棄檢索該項產品。
- 伺服器重新導向過度頻繁：您的伺服器多次重新導向檢索，因此系統必須放棄這項動作。
- 重新導向網址過長、空白的重新導向網址、錯誤的重新導向網址：伺服器傳回的重新導向網址無效，我們無法使用。
- 無法連上伺服器的 robots.txt、robots.txt 讀取逾時：我們無法讀取您的 robots.txt 檔案，因此無法檢索網頁。請按這裡進一步瞭解「漫遊器排除通訊協定」。