Google постійно сканує сторінки вашого веб-сайту для комп’ютерів і мобільних пристроїв, а також зображення товарів, щоб виявляти можливі проблеми з якістю. Якщо ми не зможемо виконати сканування, ваші товари не показуватимуться в товарних оголошеннях.
Крім того, якщо ми виявимо помилки сканування під час завантаження цільових сторінок якогось товару на сайті для комп’ютерів чи мобільних пристроїв, цей товар буде відхилено, доки ми не отримаємо доступ до цих сторінок.
Нижче наведено найпоширеніші помилки, пов’язані зі скануванням товарів.
- Сторінку не знайдено (404). Ви вказали неправильну URL-адресу (наприклад, допустили помилку в написанні), тому під час звернення до вашої сторінки ми отримуємо помилку "Сторінку не знайдено (404)". Переконайтеся, що URL-адресу вказано правильно й ваш веб-сайт працює нормально.
- Файл robots.txt на сервері блокує доступ. Ви додали на сервер файл robots.txt й заборонили доступ для сканування. Ми не скануємо сторінки з такими типами файлів і заборонами. Налаштуйте файл robots.txt так, щоб він не блокував наш доступ.
- Недійсна URL-адреса. Ваша URL-адреса містить недійсні символи або має неправильний формат.
Примітка. Ваші товари знову з’являться в Google Покупках протягом 48 годин після вирішення проблеми.
Існують також інші проблеми, які можуть перешкоджати скануванню.
Інші поширені проблеми
- На сторінці потрібна автентифікація. Указана URL-адреса захищена протоколом автентифікації, який блокує доступ до вмісту.
- HTTP-код відповіді 4xx, HTTP-код відповіді 5xx. Сервер, на якому розміщено ваш веб-сайт, відмовив у доступі, повернувши помилку HTTP.
- Не вдається розпізнати ім’я хосту. Нам не вдалося розпізнати ім’я хосту вашого сервера й отримати від нього IP-адресу.
- Неправильний формат відповіді HTTP. Не вдалося прочитати відповідь від вашого сервера.
- Приватна IP-адреса. Сервер на якому розміщено ваш веб-сайт, захищений брандмауером або використовує маршрутизатор, тому ми не змогли отримати до нього доступ.
- Помилка мережі. У мережі сталася помилка.
- Минув час очікування для читання сторінки. Відкриття сторінки з вашого сервера займає забагато часу, тому ми перервали цей процес.
- Сервер надто часто переспрямовує запити. Ваш сервер дуже часто переспрямовує запити на сканування, тому ми перервали процес.
- Задовга, порожня або неправильна URL-адреса переспрямування. Ваш сервер повертає недійсну URL-адресу переспрямування.
- Файл robots.txt на сервері недоступний, минув час очікування для читання файлу robots.txt. Системі не вдалося прочитати файл robots.txt та просканувати сторінку. Докладніше про протокол винятків для роботів.