Google rastrea periódicamente las imágenes y las páginas de productos para dispositivos móviles y computadoras de escritorio a fin de verificar si hay problemas de calidad. Si no podemos realizar estos rastreos, no podremos mostrar sus artículos en los anuncios de Shopping.
Además, en el caso de las páginas de destino, si detectamos errores de rastreo al recuperar la página de destino de un artículo para dispositivos móviles o computadoras de escritorio, Google rechazará el artículo en ambos tipos de dispositivos hasta que podamos acceder a la página de destino.
Los motivos más comunes de los problemas del rastreo de productos son:
- Error (404) Página no encontrada: Nos proporcionó una URL incorrecta (p. ej., se produjo un error en la URL) y, por lo tanto, la página mostró un error "Página no encontrada (404)". Compruebe que la URL sea correcta y que su sitio web esté activo.
- El archivo robots.txt del servidor no permite el acceso: Agregó un archivo "robots.txt" a su servidor y prohibió el acceso del rastreo. No podemos rastrear páginas con este tipo de archivos y prohibiciones. Para solucionar este problema, configure el archivo "robots.txt" a fin de permitir nuestro rastreo.
- URL no válida: La URL contiene caracteres no válidos o no tiene el formato de un vínculo válido.
Nota: Una vez que resuelva el problema, su producto puede demorar hasta 48 horas en volver a aparecer en los anuncios de Shopping.
Existen otros problemas que también pueden impedir que Google rastree su página.
Otros problemas comunes
- La página requiere autenticación: La URL proporcionada está protegida por algún tipo de protocolo de autenticación que impide que Google acceda al contenido.
- Respuesta HTTP 4xx; respuesta HTTP 5xx: El servidor que aloja su sitio web mostró un error de HTTP que nos impidió acceder al contenido.
- No se puede resolver el nombre de host: No pudimos resolver el nombre de host de su servidor a una dirección IP, por lo que no pudimos acceder a la página.
- Respuesta HTTP con errores de formato: La respuesta de su servidor es ilegible.
- IP privada: Su sitio web está alojado detrás de un firewall o router y no pudimos acceder a él.
- Error de red: Se produjo algún tipo de error en la red.
- Se agotó el tiempo de espera para leer la página: El servidor tardó demasiado en mostrar la página y abandonamos el rastreo de ese producto.
- El servidor redirecciona con demasiada frecuencia: El servidor redireccionó el rastreo varias veces y tuvo que abandonarse.
- URL de redireccionamiento demasiado larga; URL de redireccionamiento vacía; URL de redireccionamiento incorrecta: La URL de redireccionamiento que mostró su servidor no es válida y no pudimos seguirla.
- No se puede acceder al archivo robots.txt del servidor; se agota el tiempo de espera al leer el archivo robots.txt: No pudimos leer el archivo robots.txt, por lo que no pudimos rastrear su página. Obtenga más información acerca del Protocolo de exclusión de robots aquí.