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Por qué ocurre este problema
Uno o más de tus productos utilizan una imagen de un solo color (es decir, una imagen que tiene únicamente un color).
La imagen debe mostrar el producto anunciado, a menos que este pertenezca a una de las siguientes categorías de productos de Google:
- Vehicle Paint (ID: 3812)
- Craft Paint, Ink & Glaze (ID: 505378)
- Painting Consumables (ID: 503740)
En cada una de las categorías de producto anteriores, se acepta una imagen de un solo color.
Cómo solucionar el problema
Proporciona una imagen que muestre con claridad el producto principal que se está promocionando mediante el atributo vínculo de imagen [image_link].
Los productos con imágenes de un solo color permanecerán rechazados y no se mostrarán hasta que actualices las imágenes o selecciones la categoría de producto de Google que permita imágenes con un solo color.
Obtén más información sobre cómo enviar imágenes para los productos.
Cómo corregir los productos uno por uno directamente en Merchant Center
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Haz clic en el título del producto que quieres corregir y, luego, en Editar producto.
Actualiza el atributo vínculo de imagen
[image_link] o cambia la categoría de producto de Google a una categoría que permita imágenes de un solo color.
Selecciona Guardar.
Cómo corregir varios problemas en productos a la vez
En Merchant Center, ve a Productos y, luego, selecciona la pestaña Requiere atención.
Usa el ícono de filtro
que está sobre la tabla para encontrar todos los productos afectados por el problema.
Selecciona el ícono Descargar
para descargar una lista (en formato .csv) de todos los productos afectados por todos los problemas o por ese en particular.
Compara mediante referencia cruzada los datos de la lista descargada con los datos de productos que subiste. Actualiza el atributo vínculo de imagen
[image_link] o cambia la categoría de producto de Google a una categoría que permita imágenes de un solo color.
Vuelve a subir los datos de productos corregidos a Merchant Center con el método de carga que elegiste.
Próximos pasos
Para verificar que corregiste el problema después de realizar los cambios solicitados, asegúrate de que este ya no aparece en la lista de la página “Requiere atención”.
Recuerda que el cambio puede tardar un poco en reflejarse en la página “Requiere atención”.