Nội dung trong bài viết này
Tại sao vấn đề này lại xảy ra
Một hoặc nhiều sản phẩm của bạn sử dụng hình ảnh đơn sắc (tức là loại hình ảnh chỉ có một màu sắc duy nhất).
Ảnh này phải cho thấy sản phẩm được quảng cáo trừ trường hợp sản phẩm của bạn thuộc một trong các danh mục sản phẩm sau đây của Google:
- Sơn xe (Mã nhận dạng: 3812)
- Sơn, mực và đồ gốm tráng men (Mã nhận dạng: 505378)
- Vật tư phụ ngành sơn (Mã nhận dạng: 503740)
Bạn có thể dùng hình ảnh đơn sắc đối với các danh mục sản phẩm bên trên.
Cách khắc phục vấn đề
Cung cấp một hình ảnh chính thể hiện rõ sản phẩm chính đang được quảng cáo bằng thuộc tính đường liên kết của hình ảnh [image_link].
Sản phẩm có hình ảnh đơn sắc vẫn sẽ bị từ chối và không xuất hiện cho đến khi bạn cập nhật hình ảnh hoặc gửi danh mục sản phẩm của Google cho phép sử dụng hình ảnh đơn sắc.
Tìm hiểu thêm về cách gửi hình ảnh cho sản phẩm của bạn.
Khắc phục từng sản phẩm ngay trong Merchant Center
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Nhấp vào tiêu đề của sản phẩm bạn muốn chỉnh sửa, sau đó nhấp vào Chỉnh sửa sản phẩm.
Cập nhật thuộc tính đường liên kết của hình ảnh
[image_link] hoặc thay đổi danh mục sản phẩm của Google thành danh mục cho phép sử dụng hình ảnh đơn sắc.
Chọn Lưu.
Khắc phục nhiều sản phẩm cùng một lúc
Chuyển đến mục Sản phẩm trong Merchant Center, rồi chọn thẻ Cần chú ý.
Sử dụng biểu tượng bộ lọc
ở phía trên bảng để tìm tất cả sản phẩm chịu ảnh hưởng của vấn đề.
Chọn biểu tượng Tải xuống
để tải danh sách (.csv) gồm mọi sản phẩm chịu ảnh hưởng của tất cả vấn đề hoặc của riêng vấn đề này xuống.
Tham chiếu chéo danh sách đã tải xuống với dữ liệu sản phẩm mà bạn đã tải lên. Cập nhật thuộc tính đường liên kết của hình ảnh
[image_link] hoặc thay đổi danh mục sản phẩm của Google thành danh mục cho phép sử dụng hình ảnh đơn sắc.
Tải lại dữ liệu sản phẩm mà bạn đã sửa lên Merchant Center bằng phương pháp tải lên do bạn chọn.
Các bước tiếp theo
Sau khi chỉnh sửa những điểm thay đổi được yêu cầu, hãy kiểm tra xem bạn đã khắc phục được vấn đề hay chưa bằng cách đảm bảo rằng vấn đề không còn xuất hiện trên trang "Cần chú ý".
Lưu ý: Nội dung thay đổi có thể mất một lúc mới được phản ánh trên trang "Cần chú ý".