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¿Por qué se produce este problema?
Uno o varios de sus productos utilizan una imagen de un solo color (es decir, una imagen que solo contiene un color).
La imagen debe mostrar el producto anunciado, a menos que pertenezca a una de las siguientes categorías de producto de Google:
- Pintura de vehículos (ID: 3812)
- Pintura, tinta y esmalte (ID: 505378)
- Consumibles para pintura (ID: 503740)
Las categorías de producto anteriores aceptan las imágenes de un solo color.
Cómo solucionar el problema
Utilice una imagen principal que muestre claramente el producto principal que se anuncia con el atributo de enlace de imagen [image_link].
Los productos que tengan imágenes de un solo color se rechazarán y no se mostrarán hasta que actualice sus imágenes o envíe la categoría de producto de Google que las permite.
Más información sobre cómo enviar imágenes de los productos
Corregir los productos uno a uno directamente en Merchant Center
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Haga clic en el título del producto que quiera corregir y, a continuación, en Editar producto.
Actualice el atributo de enlace de imagen
[image_link] o cambie la categoría de producto de Google a una categoría que permita imágenes de un solo color.
Seleccione Guardar.
Corregir varios productos a la vez
Vaya a Productos en Merchant Center y seleccione la pestaña Requiere atención.
Utilice el icono del filtro
situado encima de la tabla para buscar todos los productos afectados por el problema.
Seleccione el icono Descargar
para descargar una lista en formato .csv con todos los productos a los que afecta ese problema en concreto.
Compare los datos de la lista descargada con los datos de producto subidos. Actualice el atributo de enlace de imagen
[image_link] o cambie la categoría de producto de Google a una categoría que permita imágenes de un solo color.
Vuelva a subir los datos de producto corregidos a Merchant Center con el método de subida que haya elegido.
Pasos siguientes
Tras aplicar los cambios solicitados, compruebe que ha solucionado el problema asegurándose de que ya no aparece en la página "Requiere atención".
Importante: El cambio puede tardar un tiempo en reflejarse en esa página.