Au sommaire de cet article
Pourquoi ce problème se produit-il ?
Un ou plusieurs de vos produits utilisent une image monochrome (c'est-à-dire une image qui ne contient qu'une seule couleur).
L'image doit montrer le produit faisant l'objet de la publicité, sauf s'il appartient à l'une des catégories de produits Google suivantes :
- Peinture de carrosserie (ID : 3812)
- Peinture, encre et vernis pour loisirs créatifs (ID : 505378)
- Consommables de peinture (ID : 503740)
Pour chacune des catégories de produits ci-dessus, vous pouvez utiliser une image monochrome.
Comment le résoudre ?
Fournissez une image principale représentant clairement le produit que vous promouvez à l'aide de l'attribut lien image [image_link].
Les produits associés à des images monochromes seront refusés. De ce fait, ils ne seront pas diffusés tant que vous n'aurez pas changé l'image ou défini une catégorie de produits Google acceptant les images monochromes.
En savoir plus sur l'envoi d'images pour vos produits
Corriger les produits un par un directement dans Merchant Center
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Cliquez sur le titre du produit que vous souhaitez corriger, puis sur Modifier le produit.
Modifiez l'attribut lien image
[image_link] ou remplacez la catégorie de produits Google par une catégorie acceptant les images monochromes.
Sélectionnez Enregistrer.
Corriger plusieurs produits en même temps
Accédez à Produits dans Merchant Center, puis sélectionnez l'onglet Attention requise.
Utilisez l'icône de filtre
au-dessus du tableau pour rechercher tous les produits concernés par le problème.
Sélectionnez l'icône Télécharger
pour télécharger la liste de tous les produits concernés par des problèmes ou par ce problème spécifique (au format .csv).
Comparez la liste téléchargée avec les données produit que vous avez importées. Modifiez l'attribut lien image
[image_link] ou remplacez la catégorie de produits Google par une catégorie acceptant les images monochromes.
Réimportez vos données produit corrigées dans Merchant Center à l'aide de la méthode de votre choix.
Étapes suivantes
Une fois que vous avez apporté les modifications demandées, assurez-vous d'avoir corrigé le problème en vérifiant qu'il n'apparaît plus sur la page "Attention requise".
À noter : L'actualisation de cette page peut prendre un peu de temps.