Como corrigir: imagem com uma única cor

Um ou mais dos seus produtos têm uma imagem monocromática (ou seja, uma imagem com uma cor só). Para cada item listado nos dados dos produtos, é necessário enviar uma imagem principal que mostre claramente o produto anunciado com o atributo image_link. A imagem precisa mostrar o produto anunciado, a menos que o item se enquadre em uma das seguintes categorias Google do produto:

• Pintura de automóveis [Vehicle Paint] (código: 3812)
• Tintas para caligrafia, esmaltes e artesanato [Craft Paint, Ink & Glaze] (código: 505378)
• Consumíveis para pintura [Painting Consumables] (código: 503740)

Imagens monocromáticas são aceitas nas categorias dos produtos acima.

Os produtos com imagens monocromáticas vão continuar reprovados e não serão mostrados nos anúncios do Shopping nem nas listagens gratuitas até que você atualize essas imagens ou envie a categoria Google do produto que permita esse tipo de imagem.

Saiba mais sobre as práticas recomendadas e diretrizes para imagens.

Instruções

Etapa 1: veja os produtos afetados

1. Faça login na sua conta do Merchant Center.
2. Selecione Produtos no menu de navegação e clique em Diagnóstico.
3. Clique na guia Problemas no item para ver o que está afetando os produtos.

Para fazer o download de uma lista (.csv) dos produtos afetados por todos os problemas, siga esta instrução:

• Clique no botão de download ao lado do botão de filtro , abaixo do gráfico e acima da lista de problemas.

Para fazer o download de uma lista (.csv) de todos os produtos afetados por um problema específico, siga esta instrução:

• Localize o erro na coluna "Problema" e clique no botão de download no final da linha.

Para ver uma lista de até 50 produtos com esse problema específico, siga estas instruções:

• Encontre o erro na coluna "Problema" e clique em Ver exemplos na coluna “Itens afetados”.

Etapa 2: forneça imagens que mostrem o produto anunciado ou adicione a categoria Google do produto correta

1. Filtre o relatório salvo para mostrar apenas produtos com: "Título do problema" = Imagem com uma única cor.
2. Verifique os dados do produto enviados usando o código e verifique se cada produto tem uma imagem principal que esteja em conformidade com as especificações dos dados. Caso seu produto pertença a uma das categorias Google do produto que aceitam uma imagem de cor única, adicione essa categoria dos produtos.
3. A maneira mais rápida de atualizar as imagens é mudar o URL fornecido para o atributo image_link [link_da_imagem]. Se você mantiver o mesmo URL e alterar o conteúdo, a atualização dos produtos poderá levar mais tempo para ser concluída. É possível forçar uma busca mais rápida da imagem alterando o URL dela.

Etapa 3: envie novamente os dados do produto

1. Para enviar novamente os dados do produto depois da atualização, use um dos seguintes métodos:
   • Upload de um feed
   • Envio pela API Content
   • Importação de conteúdo de uma plataforma de comércio eletrônico
2. Depois, confirme se o problema foi corrigido. Ele não deverá mais estar listado na página "Diagnóstico".
   
   Pode levar algum tempo até que sua alteração seja indicada nessa página.

Se você trabalha com uma plataforma de terceiros, algumas destas instruções podem não se aplicar a você. Consulte a plataforma para saber como resolver o problema e solicitar uma análise. Saiba como receber suporte se você usa uma plataforma que não é do Google.