הנושאים במאמר
מה גורם לבעיה
לאחד או יותר מהמוצרים שלכם יש תמונה בצבע אחד (כלומר, תמונה שיש בה רק צבע אחד).
התמונה צריכה להציג את המוצר שאתם מפרסמים, אלא אם המוצר שייך לאחת מקטגוריות המוצרים הבאות ב-Google:
- צבע לכלי רכב (מזהה: 3812)
- צבע, דיו וגלזורה למלאכת יד (מזהה: 505378)
- חומרי צביעה (מזהה: 503740)
בכל אחת מקטגוריות המוצרים שלמעלה מותר להשתמש בתמונה בצבע אחד.
איך לפתור את הבעיה
צריך לספק תמונה ראשית שמציגה בבירור את המוצר העיקרי שאתם מפרסמים, באמצעות מאפיין הקישור לתמונה [image_link].
מוצרים עם תמונה בצבע אחד יישארו בסטטוס 'נפסל', ולא יוצגו עד שתעדכנו את התמונות או תשלחו קטגוריית מוצר ב-Google שבה מותר להשתמש בתמונות בצבע אחד.
למידע נוסף על שליחת תמונות של מוצרים
פתרון הבעיה בכל מוצר בנפרד ישירות ב-Merchant Center
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על שם הפריט של המוצר שרוצים לתקן, ואז לוחצים על עריכת המוצר.
מעדכנים את מאפיין הקישור לתמונה
[image_link] או משנים את קטגוריית המוצר ב-Google לכזו שבה אפשר להשתמש בתמונות בצבע אחד.
לוחצים על שמירה.
פתרון הבעיה בכל המוצרים בבת אחת
ב-Merchant Center עוברים אל מוצרים ובוחרים בכרטיסייה נדרשת התייחסות.
מפעילים סינון בעזרת סמל המסנן
שמעל לטבלה כדי למצוא את כל המוצרים שמושפעים מהבעיה הזו.
לוחצים על סמל ההורדה
כדי להוריד רשימה (בפורמט CSV) של כל המוצרים שמושפעים מכל הבעיות או מהבעיה הספציפית הזו.
מצליבים בין הרשימה שהורדתם לבין נתוני המוצרים שהעליתם. מעדכנים את מאפיין הקישור לתמונה
[image_link] או משנים את קטגוריית המוצר ב-Google לכזו שבה אפשר להשתמש בתמונות בצבע אחד.
מעלים מחדש את נתוני המוצרים המתוקנים אל Merchant Center באמצעות שיטת ההעלאה המועדפת עליכם.
השלבים הבאים
אחרי שתבצעו את השינויים הנדרשים, מומלץ לבדוק שהבעיה כבר לא מופיעה בדף 'נדרש טיפול', כך תדעו שהיא נפתרה.
חשוב לזכור: יכול להיות שיעבור זמן מה עד שהשינויים יבואו לידי ביטוי בדף 'נדרש טיפול'.