Agora é possível contestar transações diretamente na página Relatório de quitação da sua conta do Merchant Center.
O que mudou?
Antes, para disputar itens no seu relatório de quitação, era necessário enviar um formulário de solicitação na Central de Ajuda, o que exigia uma comunicação contínua entre você e o Google.
Agora, é possível contestar transações diretamente da visualização do relatório de quitação. Essas disputas podem ser abertas para contestar várias coisas, como valores de reembolso relacionados a um problema, fretes de devolução, quantias de tributos, comissões e valores das transações.
Depois que você enviar uma disputa, o status das transações associadas será alterado para "Não resolvido", e você receberá um e-mail assim que houver novas informações após a análise da sua solicitação. Também é possível ver o status da transação disputada no relatório de quitação.