Ahora podrá reclamar las transacciones directamente desde la página del informe de liquidación de su cuenta de Merchant Center.
¿Qué cambiará?
Hasta ahora, para reclamar elementos en su informe de liquidación, debía enviar un formulario de solicitud por medio del Centro de ayuda, el cual puede requerir una comunicación continua entre usted y Google.
Ahora podrá reclamar transacciones directamente desde la vista del informe de liquidación. Estos reclamos pueden surgir por asuntos como montos de reembolsos relacionados con problemas, montos de envíos por devolución, montos impositivos, montos de comisiones y montos de transacciones.
Luego de enviar un reclamo, el estado de las transacciones asociadas cambiará a “sin resolver”. Le enviaremos un correo electrónico en cuanto tengamos una actualización después de revisar su solicitud. También puede ver el estado de la transacción reclamada en su informe de liquidación.