Bạn có thể dùng các thuộc tính nhận diện doanh nghiệp trong Merchant Center để cho khách hàng biết thuộc tính nhận diện doanh nghiệp của bạn trên thẻ "Tìm kiếm", "Maps" và "Mua sắm".
Bạn có thể chọn:
- Do người Châu Á sở hữu*
- Do người da màu sở hữu
- Do LGBTQ+ sở hữu*
- Do người Mỹ Latinh sở hữu
- Doanh nghiệp nhỏ*
- Do cựu chiến binh sở hữu
- Do phụ nữ sở hữu
*Chỉ có trên thẻ "Tìm kiếm" và "Maps".
Cách hoạt động
Nếu bạn chọn một thuộc tính nhận diện doanh nghiệp thì khách hàng sẽ thấy một biểu tượng nhỏ biểu thị rằng doanh nghiệp của bạn có đặc điểm đó trên trang mô tả sản phẩm (PDP) trên các nền tảng của Google như Tìm kiếm. Khách hàng cũng có thể lọc các doanh nghiệp bằng cách sử dụng các thuộc tính nhận diện này.
Hiện đã có thuộc tính mới "Doanh nghiệp nhỏ"
Nếu bạn chọn "Doanh nghiệp nhỏ", người mua sắm sẽ thấy chú thích bên cạnh sản phẩm của bạn trên Google Tìm kiếm. Chú thích này làm nổi bật trạng thái của bạn là một doanh nghiệp nhỏ, giúp những người quan tâm đến các doanh nghiệp nhỏ tìm thấy bạn.
Nhờ đó cũng có thể giúp người mua sắm tìm thấy bạn khi họ muốn mua sắm tại một doanh nghiệp nhỏ.
Lưu ý: Chú thích về doanh nghiệp nhỏ không có trên thẻ "Mua sắm".
Doanh nghiệp của tôi có "nhỏ" không?
Google xem doanh nghiệp nhỏ là những doanh nghiệp:
- Không phải là thương hiệu nhượng quyền
và
- Có doanh thu hằng năm dưới 10 triệu USD
Google có thể tự động xem đó là doanh nghiệp nhỏ dựa trên nhiều tín hiệu, bao gồm giá mặt hàng, lưu lượng truy cập vào trang web, v.v. Nếu đáp ứng các tiêu chí ở trên và quan tâm đến tính năng mới này, bạn có thể chọn tham gia bất cứ lúc nào.
Những người bán độc lập trên các trang web thương mại điện tử đáp ứng định nghĩa nêu trên về doanh nghiệp nhỏ cũng sẽ có thể tham gia tính năng này. Nếu bạn là một người bán có quan tâm, hãy liên hệ với trang web thương mại để tham gia.
Nếu là một trang web thương mại muốn bật tính năng doanh nghiệp nhỏ cho người bán, bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau đây:
- Thiết lập tài khoản Google Merchant Center của bạn để tách người bán cá nhân thành các tài khoản phụ riêng lẻ dành riêng cho từng người bán.
- Hãy sẵn sàng và đảm bảo bạn có thể xác định những người bán đủ điều kiện cũng như đăng ký cho họ tham gia / không tham gia theo yêu cầu của họ.
- Đồng ý đưa tên người bán vào trang thông tin mặt hàng trên Google.
Để thể hiện mong muốn tham gia, các trang web thương mại cần gửi yêu cầu cho Google thông qua email trong biểu mẫu này.
Ngoài ra, nếu bạn chọn "Đưa doanh nghiệp của tôi vào các chương trình quảng bá..." theo thuộc tính nhận diện đã chọn, doanh nghiệp và sản phẩm của bạn cũng có thể xuất hiện trên các trang của Google có giới thiệu nổi bật những doanh nghiệp có thuộc tính nhận diện cụ thể.
Hướng dẫn
- Trong tài khoản Merchant Center, hãy nhấp vào biểu tượng công cụ
ở góc trên cùng bên phải của Merchant Center.
- Chuyển đến trang "Thông tin doanh nghiệp".
- Trên thẻ "Giới thiệu về doanh nghiệp của bạn", hãy di chuyển xuống phần "Thuộc tính nhận diện doanh nghiệp".
- Nhấp vào nút bật tắt bên cạnh thuộc tính nhận diện thích hợp để bật hoặc tắt.
- Đánh dấu vào hộp bên cạnh mục "Đưa doanh nghiệp của tôi vào các chương trình quảng bá..." nếu bạn muốn doanh nghiệp và sản phẩm của mình có thể xuất hiện trên những trang giới thiệu các thuộc tính nhận diện đã chọn.
Bạn có thể bật hoặc tắt thuộc tính nhận diện doanh nghiệp và chọn tham gia hoặc không tham gia các chương trình quảng bá liên quan đến thuộc tính nhận diện doanh nghiệp bất kỳ lúc nào. Xin lưu ý rằng những thông tin bạn thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang mô tả sản phẩm trên thẻ "Mua sắm".
Thông tin về việc khắc phục sự cố và phạm vi cung cấp
Hiện tại, chỉ những nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ có tài khoản Merchant Center và đã cung cấp quốc gia hoạt động của doanh nghiệp thì mới có thể sử dụng tính năng này. Bạn có thể kiểm tra xem tài khoản đã cung cấp quốc gia của doanh nghiệp hay chưa bằng cách chuyển đến mục "Thông tin doanh nghiệp" và xem trường "Quốc gia của doanh nghiệp".
Đối với thuộc tính doanh nghiệp nhỏ, Google có thể xem xét liệu bạn có phù hợp với các tiêu chí về doanh nghiệp nhỏ hay không và có thể không hiển thị bạn là doanh nghiệp nhỏ nếu bạn không đáp ứng tiêu chí này.
Cách yêu cầu trợ giúp để thêm quốc gia của doanh nghiệp trong phần cài đặt tài khoản:
- Mở biểu mẫu liên hệ Merchant Center.
- Trong trường "Cho chúng tôi biết vấn đề bạn cần trợ giúp", hãy viết "Thay đổi quốc gia hoạt động của doanh nghiệp thành Hoa Kỳ".
- Nhấp vào Tiếp theo.
- Trong phần "Xác nhận sự cố", hãy chọn "Khác".
- Di chuyển xuống phía dưới, rồi nhấp vào Bước tiếp theo.
- Chọn cách liên hệ rồi điền thông tin chi tiết của bạn.
- Nhấp vào Gửi.
Báo cáo hành vi lăng mạ
Google không cho phép việc lăng mạ hoặc quấy rối các đối tác là nhà bán lẻ. Nếu phát hiện có một nhà bán lẻ đã chọn một trong các đặc điểm bản sắc doanh nghiệp đang phải chịu những bài đánh giá quấy rối của người dùng hoặc bị đối xử sai trái trên nền tảng của Google vì nhà bán lẻ đó tự xác định bản sắc doanh nghiệp của mình, nhóm xử lý hành vi lăng mạ của chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề đó.
Bạn có thể báo cáo các bài đánh giá tiêu cực hoặc lăng mạ mà bạn cho rằng mình nhận được là do bạn xác định doanh nghiệp của mình thuộc sở hữu của người có đặc điểm mà bạn đã chọn. Google sẽ điều tra từng báo cáo và cố gắng áp dụng biện pháp thích hợp.
Để báo cáo một bài đánh giá về cửa hàng hoặc sản phẩm, hãy nhấp vào trình đơn có biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của bài đánh giá đó, rồi nhấp vào "Báo cáo". Điền thông tin vào báo cáo rồi gửi.