ใช้แอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจใน Merchant Center เพื่อบอกให้ลูกค้าทราบถึงตัวตนของธุรกิจในแท็บ "Search", "Maps" และ "Shopping"
คุณมีตัวเลือกดังต่อไปนี้
- มีเจ้าของเป็นคนเอเชีย*
- มีเจ้าของเป็นคนผิวดำ
- มีเจ้าของเป็น LGBTQ+*
- มีเจ้าของเป็นคนลาติน
- ธุรกิจขนาดเล็ก*
- มีเจ้าของเป็นทหารผ่านศึก
- มีเจ้าของเป็นผู้หญิง
*ใช้ได้เฉพาะในแท็บ "Search" และ "Maps" เท่านั้น
วิธีการทำงาน
หากคุณเลือกแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจ ลูกค้าจะเห็นไอคอนขนาดเล็กซึ่งแสดงให้เห็นอัตลักษณ์ของธุรกิจของคุณบนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ (PDP) บนแพลตฟอร์มต่างๆ ของ Google เช่น Search โดยลูกค้ายังกรองหาธุรกิจโดยใช้แอตทริบิวต์อัตลักษณ์ได้ด้วย
แอตทริบิวต์ใหม่อย่าง "ธุรกิจขนาดเล็ก" พร้อมใช้งานแล้ว
หากคุณเลือกใช้ "ธุรกิจขนาดเล็ก" ผู้เลือกซื้อจะเห็นคำอธิบายประกอบข้างผลิตภัณฑ์ของคุณใน Search คำอธิบายประกอบนี้จะไฮไลต์สถานะของคุณเป็นธุรกิจขนาดเล็ก ซึ่งช่วยให้ผู้ที่สนใจธุรกิจขนาดเล็กหาคุณพบ
วิธีนี้ยังช่วยให้ผู้เลือกซื้อค้นพบคุณเมื่อต้องการซื้อสินค้าจากธุรกิจขนาดเล็ก
หมายเหตุ: คำอธิบายประกอบสำหรับธุรกิจขนาดเล็กไม่มีให้บริการในแท็บ "Shopping"
ธุรกิจของฉันมีขนาด "เล็ก" ไหม
Google ถือว่าธุรกิจขนาดเล็กเป็นธุรกิจที่มีคุณสมบัติดังนี้
- ไม่ใช่แฟรนไชส์
และ
- มีรายได้น้อยกว่า 10 ล้านดอลลาร์สหรัฐต่อปี
Google อาจเลือกให้ธุรกิจเป็นธุรกิจขนาดเล็กโดยอัตโนมัติตามสัญญาณต่างๆ เช่น ราคาของข้อเสนอ การเข้าชมเว็บ เป็นต้น หากมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์ข้างต้นและสนใจฟีเจอร์ใหม่นี้ คุณก็เลือกใช้ได้ทุกเมื่อ
ผู้ขายอิสระในมาร์เก็ตเพลสอีคอมเมิร์ซที่มีคุณสมบัติตรงตามคำจำกัดความของธุรกิจขนาดเล็กที่ระบุไว้ข้างต้นสามารถร่วมใช้ฟีเจอร์นี้ได้เช่นกัน หากคุณเป็นผู้ขายที่สนใจ โปรดติดต่อมาร์เก็ตเพลสเพื่อเข้าร่วม
หากคุณเป็นผู้ให้บริการมาร์เก็ตเพลสที่สนใจเปิดใช้ฟีเจอร์ธุรกิจขนาดเล็กให้กับผู้ขาย คุณต้องมีคุณสมบัติตามเกณฑ์การมีสิทธิ์ต่อไปนี้
- จัดโครงสร้างบัญชี Google Merchant Center เพื่อแยกผู้ขายบุคคลธรรมดาเป็นบัญชีย่อยเฉพาะผู้ขายบุคคลธรรมดา
- ยินดีที่จะระบุผู้ขายที่มีสิทธิ์และเลือกให้ผู้ขายของคุณเข้าร่วม/ไม่เข้าร่วมตามคำขอ
- ตกลงที่จะใส่ชื่อผู้ขายในข้อมูลข้อเสนอบน Google
มาร์เก็ตเพลสควรส่งคำขอถึง Google ทางอีเมลจากแบบฟอร์มนี้เพื่อแสดงความสนใจเข้าร่วมใช้งาน
นอกจากนี้ หากเลือกใช้ "ให้ธุรกิจของฉันเข้าร่วมการโปรโมตธุรกิจที่..." ตามแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ที่คุณเลือก ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณอาจปรากฏในหน้าเว็บของ Google ซึ่งไฮไลต์ธุรกิจที่มีแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ที่เฉพาะเจาะจง
วิธีการ
- ในบัญชี Merchant Center ให้คลิกไอคอนเครื่องมือ
ที่มุมขวาบนของ Merchant Center
- ไปที่หน้า "ข้อมูลทางธุรกิจ"
- ในแท็บ "เกี่ยวกับธุรกิจ" ให้เลื่อนลงไปที่ส่วน "แอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจ"
- กดเปลี่ยนปุ่มเปิด/ปิดข้างแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ที่เหมาะสมเพื่อเปิดหรือปิดตัวเลือกนี้
- เลือกช่องข้าง "ให้ธุรกิจของฉันเข้าร่วมการโปรโมตธุรกิจที่..." หากต้องการให้ธุรกิจและผลิตภัณฑ์ของคุณมีโอกาสปรากฏในหน้าเว็บซึ่งแสดงแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ที่เลือก
คุณสามารถเปิด/ปิดใช้แอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจ รวมถึงเลือกใช้และไม่ใช้การโปรโมตแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจได้ทุกเมื่อ โปรดทราบว่าระบบอาจใช้เวลาสักครู่เพื่อแสดงการเปลี่ยนแปลงที่คุณเลือกบนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์ในแท็บ "Shopping"
การแก้ปัญหาและความพร้อมให้บริการ
ขณะนี้มีเพียงผู้ค้าปลีกในสหรัฐอเมริกาที่มีบัญชี Merchant Center และระบุประเทศของธุรกิจที่จะใช้ฟีเจอร์นี้ได้ คุณสามารถยืนยันว่าบัญชีได้ตั้งค่าประเทศของธุรกิจหรือไม่โดยไปที่ "ข้อมูลทางธุรกิจ" แล้วตรวจสอบช่อง "ประเทศของธุรกิจ"
สำหรับแอตทริบิวต์ธุรกิจขนาดเล็ก Google อาจตรวจสอบว่าคุณมีคุณสมบัติตรงตามเกณฑ์สำหรับธุรกิจขนาดเล็กหรือไม่ และอาจไม่แสดงว่าธุรกิจของคุณมีขนาดเล็กหากคุณมีคุณสมบัติไม่เป็นไปตามเกณฑ์
หากต้องการขอรับความช่วยเหลือเพื่อเพิ่มประเทศของธุรกิจในการตั้งค่าบัญชี ให้ทำดังนี้
- เปิดแบบฟอร์มติดต่อของ Merchant Center
- ในช่อง "คุณต้องการความช่วยเหลือในเรื่องใด" ให้ระบุว่า "เปลี่ยนประเทศของธุรกิจเป็นสหรัฐอเมริกา"
- คลิกถัดไป
- ในส่วน "ยืนยันปัญหา" ให้เลือก "อื่นๆ"
- เลื่อนลง แล้วคลิกขั้นตอนถัดไป
- เลือกตัวเลือกการติดต่อ แล้วกรอกรายละเอียด
- คลิกส่ง
การรายงานการละเมิด
Google จะไม่ยอมให้มีการคุกคามหรือล่วงละเมิดพาร์ทเนอร์ที่เป็นผู้ค้าปลีกของเรา หากตรวจพบว่าผู้ค้าปลีกที่เลือกแอตทริบิวต์อัตลักษณ์ของธุรกิจรายการใดรายการหนึ่งได้รับรีวิวจากผู้ใช้ที่เป็นการล่วงละเมิด หรือการปฏิบัติอื่นๆ ที่ไม่เป็นธรรมบนแพลตฟอร์มของ Google ซึ่งเป็นผลมาจากการระบุตัวตนด้วยตนเองของผู้ค้าปลีก ทีมดูแลการละเมิดจะจัดการปัญหาดังกล่าวในทันที
คุณรายงานรีวิวแง่ลบหรือที่เป็นการละเมิดได้ หากเชื่อว่ารีวิวนั้นเป็นผลมาจากการระบุว่าธุรกิจมีเจ้าของเป็นบุคคลที่มีอัตลักษณ์ที่คุณเลือก Google จะตรวจสอบการรายงานแต่ละกรณีและพยายามดำเนินการตามความเหมาะสม
หากต้องการรายงานรีวิวร้านค้าหรือรีวิวผลิตภัณฑ์ ให้คลิกเมนู 3 จุดที่มุมบนขวาของรีวิว แล้วคลิก "รายงาน" จากนั้นให้กรอกข้อมูลในรายงานและส่ง