Usa los atributos de identidad de empresa en Merchant Center para informar a los clientes sobre la identidad de tu empresa en la pestaña de "Shopping".
En la sección “Tu empresa” de Merchant Center, puedes elegir las siguientes opciones:
- De negros
- De latinos
- Pequeña empresa*
- De veteranos
- De mujeres
* Solo está disponible en las pestañas “Búsqueda” y “Maps”.
La autoidentificación es opcional y, por el momento, solo está disponible para minoristas de Estados Unidos.
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Cómo funciona
Si seleccionas un atributo de identidad de empresa, los clientes verán un pequeño ícono que indica que tu empresa se identifica como tal en las páginas de descripción de tus productos (PDP) en la Búsqueda de Google. Los clientes también pueden filtrar los datos de las empresas usando estos atributos.
Además, si habilitas la opción “Incluir mi negocio en las promociones…” de los atributos de identidad que seleccionaste, es posible que tu empresa y tus productos también aparezcan en las páginas de Google en las que se destacan empresas con atributos de identidad específicos.
Si quieres que el ícono se muestre en las páginas de descripción de tus productos, debes cumplir con los requisitos para mostrar fichas gratuitas. Para poder usar las fichas gratuitas, sigue las políticas de las fichas gratuitas y los anuncios. La elegibilidad también se basa en el estado de tu cuenta y en la calidad de los datos que proporcionas.
El nuevo atributo “Pequeña empresa” ya está disponible
Si habilitas la opción “Pequeña empresa”, los compradores verán la anotación junto a tus productos en la Búsqueda. La anotación destaca que tienes una pequeña empresa, lo que ayuda a que te encuentren las personas que se interesan por este tipo de negocios.
Esto también puede ayudar a los compradores a descubrir tu negocio cuando quieran adquirir un producto de una pequeña empresa.
¿Cómo sé si mi empresa es “pequeña”?
Google considera que las pequeñas empresas son aquellas que cumplen con estas características:
- No son parte de una franquicia
y
- Tienen ingresos anuales inferiores a USD 10 millones
Google puede aceptar automáticamente negocios como pequeñas empresas según diversos indicadores, como el precio de la oferta, el tráfico web, etc. Sin embargo, si crees que cumples con los criterios anteriores y te interesa esta nueva función, puedes habilitarla en cualquier momento.
Los vendedores independientes de mercados de comercio electrónico que cumplan con la definición de pequeña empresa mencionada anteriormente también podrán usar esta función. Si eres vendedor y te interesa participar, comunícate con tu mercado.
Si eres parte de un mercado interesado en habilitar la función de pequeña empresa para tus vendedores, debes cumplir con los siguientes criterios de elegibilidad:
- Estructurar tu cuenta de Google Merchant Center para separar a los vendedores individuales en cuentas secundarias específicas para ellos
- Demostrar tu predisposición y capacidad para identificar a los vendedores que reúnen los requisitos y habilitar o inhabilitar la función para ellos si lo solicitan
- Aceptar incluir el nombre del vendedor en las fichas de ofertas de Google
Para expresar su interés en participar, los mercados deben enviar una solicitud a Google por correo electrónico a través de este formulario.
Instrucciones
| En tu cuenta de Merchant Center, haz clic en la sección Tu empresa |
|
| En la tarjeta “Detalles de la empresa”, haz clic en Editar detalles de la empresa. | |
| Desplázate hacia abajo hasta la sección “Atributos de identidad de la empresa”. | |
| Mueve el botón de activación junto al atributo de identidad adecuado para activarlo o desactivarlo. | |
| Si quieres que tu empresa y tus productos tengan la posibilidad de aparecer en páginas que incluyen los atributos de identidad seleccionados, marca la casilla junto a “Incluir mi negocio en las promociones de…”. |
Recuerda: Si activas este atributo de empresa, indicas públicamente que tu empresa es propiedad de alguien con la identidad que seleccionaste.
Si no eliges esta opción, tu empresa se seguirá identificando con los atributos de identidad seleccionados en las páginas de descripción de los productos de la pestaña “Shopping”.
Puedes activar o desactivar los atributos de identidad de tu empresa y habilitar o inhabilitar las promociones asociadas a un atributo de identidad de la empresa en cualquier momento. Recuerda que los cambios que realices pueden tardar un tiempo en reflejarse en las páginas de descripción de tus productos en la pestaña “Shopping”.
Solución de problemas y disponibilidad
Por el momento, solo los minoristas de EE.UU. que tienen una cuenta de Merchant Center en la que se especifica el país de la empresa pueden usar esta función. Para confirmar si tu cuenta tiene configurado un país, navega a “Información de la empresa” y revisa el campo “País” en la tarjeta “Detalles de la empresa”.
En el caso del atributo de pequeña empresa, es posible que Google revise si cumples con los criterios correspondientes. Si no lo haces, tu negocio no se mostrará como pequeña empresa.
¿Necesitas agregar el país de tu empresa?
Por el momento, solo los minoristas de EE.UU. que tienen una cuenta de Merchant Center en la que se especifica el país de la empresa pueden usar esta función. Para confirmar si tu cuenta tiene configurado un país, navega a la sección “Tu empresa” en Merchant Center y revisa los detalles de la empresa. La función estará disponible para todos los minoristas de EE.UU. en los próximos meses. Sigue estos pasos para agregar un país de la empresa en la configuración de la cuenta:
| Abre el formulario de contacto de Merchant Center. | |
| En el campo “Dinos cómo podemos ayudarte”, escribe “Cambiar el país de la empresa a EE.UU.”. | |
| Haz clic en Siguiente. | |
| En la sección “Confirma el problema”, selecciona “Otro”. | |
| Desplázate hacia abajo y haz clic en Siguiente paso. | |
| Elige tu opción de contacto y completa los detalles. | |
| Haz clic en Enviar. |
Denuncia de abusos
Google no tolera el abuso ni el acoso a nuestros socios minoristas. Si detectamos que un minorista que seleccionó uno de los atributos de identidad de empresa recibe opiniones de los usuarios que lo acosan o cualquier otro tipo de maltrato a través de la plataforma de Google debido a su autoidentificación, nuestros equipos contra abusos abordarán el problema rápidamente.
Puedes denunciar opiniones negativas o abusivas que creas que recibiste como resultado de haber identificado a tu empresa como propiedad de alguien de la identidad que seleccionaste. Google investigará cada denuncia y se esforzará por tomar las medidas adecuadas.
Para denunciar una opinión sobre una tienda o un producto, haz clic en el menú de 3 puntos situado en la esquina superior derecha de la opinión y, luego, en “Denunciar”. Completa el informe y envíalo.