Use los atributos de identidad de empresa en Merchant Center para informar de la identidad de su negocio a los clientes en la pestaña Shopping.
En la sección "Tu empresa" de Merchant Center, puede elegir entre las siguientes opciones:
- De propietarios negros
- De propietarios latinoamericanos
- Pequeña empresa*
- De propietarios veteranos
- De propietarias mujeres
* Disponible únicamente en las pestañas de la Búsqueda y Maps.
Este atributo es opcional y, por el momento, solo pueden seleccionarlo los comercios de Estados Unidos.
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Cómo funciona
Si selecciona un atributo de identidad de la empresa, los clientes verán un pequeño icono que indica cómo se identifica su empresa en las páginas de descripción de los productos de la Búsqueda de Google. Los clientes también pueden filtrar empresas por estos atributos.
Además, si habilita la opción "Incluir mi empresa en las promociones asociadas a...", su empresa y sus productos también podrían aparecer en páginas de Google donde se incluyan empresas con esos atributos de identidad concretos.
Debe cumplir los requisitos para mostrar fichas gratuitas si quiere que el icono aparezca en las páginas de descripción de sus productos. Para poder usar fichas gratuitas, siga las políticas tanto de las fichas gratuitas como de los anuncios. Los requisitos también dependen del estado de su cuenta y de la calidad de los datos que proporcione.
Ya está disponible el nuevo atributo "Pequeña empresa"
Si habilita el atributo "Pequeña empresa", los compradores verán la anotación junto a sus productos en la Búsqueda. La anotación destaca su condición de pequeña empresa y ayuda a que los usuarios interesados en este tipo de negocios le encuentren.
Esta información también ayuda a los consumidores a descubrir su negocio cuando quieran comprar en una pequeña empresa.
¿Mi empresa es "pequeña"?
Google considera que una pequeña empresa:
- No es una franquicia
and
- Tiene ingresos anuales inferiores a 10 millones de dólares
Es posible que Google acepte automáticamente los negocios como pequeñas empresas en función de varias señales, como el precio de la oferta, el tráfico web, etc. Sin embargo, si cree que cumple los criterios anteriores y le interesa esta nueva función, puede activarla en cualquier momento.
Esta función también estará disponible para los vendedores independientes de mercados de comercio electrónico que cumplan la definición de "pequeña empresa" de más arriba. Si le interesa participar, póngase en contacto con su mercado.
Si es un mercado interesado en habilitar el atributo "Pequeña empresa" para sus vendedores, debe cumplir los siguientes criterios de participación:
- Estructure la cuenta de Google Merchant Center para separar a los vendedores particulares en subcuentas específicas de cada vendedor.
- Asegúrese de poder identificar a los vendedores que cumplen los requisitos, así como de aceptar o rechazar a los vendedores si así lo solicitan.
- Acepte incluir el nombre del vendedor en las fichas de oferta de Google.
Si le interesa participar como mercado, debe enviar una solicitud por correo a Google a través de este formulario.
Instrucciones
| En su cuenta de Merchant Center, vaya al menú lateral y haga clic en la sección Tu empresa |
|
| En la tarjeta "Detalles de la empresa", haga clic en Editar detalles de la empresa. | |
| Desplácese hacia abajo hasta la sección "Atributos de identidad de la empresa". | |
| Haga clic en el botón situado junto al atributo de identidad que quiera activar o desactivar. | |
| Si quiere que su empresa y sus productos aparezcan en páginas con los atributos de identidad seleccionados, marque la casilla situada junto a "Incluir mi empresa en las promociones asociadas a...". |
Importante: Si activa este atributo de empresa, estará indicando públicamente que esta pertenece a alguien de la identidad que ha seleccionado.
Aunque no marque esta casilla, su negocio se identificará con los atributos de identidad seleccionados en las páginas de descripción de los productos de la pestaña "Shopping".
Puede cambiar los atributos de identidad de su empresa, así como habilitar e inhabilitar las promociones que se apliquen según un atributo de este tipo en cualquier momento. Los cambios que haga pueden tardar un poco en aparecer en las páginas de descripción de los productos de la pestaña "Shopping".
Solución de problemas y disponibilidad
Esta función solo pueden usarla los comercios de Estados Unidos que tengan una cuenta de Merchant Center y hayan indicado el país de su empresa. Para confirmar si su cuenta tiene un país de empresa configurado, vaya a "Información de empresa" y compruebe el campo "País" de la tarjeta "Detalles de la empresa".
En el caso del atributo "Pequeña empresa", es posible que Google revise si cumple los criterios y, de no ser así, que no lo muestre como tal.
¿Necesita añadir el país de su empresa?
Esta función solo pueden usarla los comercios de Estados Unidos que tengan una cuenta de Merchant Center y hayan indicado el país de su empresa. Para confirmar si su cuenta tiene un país de empresa configurado, vaya a la sección "Tu empresa" de Merchant Center y compruebe los datos de su empresa. Podrán utilizar la función todos los comercios de Estados Unidos en los próximos meses. Para añadir el país de la empresa en la configuración de la cuenta:
| Abra el formulario de contacto de Merchant Center. | |
| En el campo "Indícanos cómo podemos ayudarte", escriba "Cambiar el país de la empresa a EE. UU.". | |
| Haga clic en Siguiente. | |
| En la sección "Confirma el problema", seleccione "Otro". | |
| Desplácese hacia abajo y haga clic en Siguiente paso. | |
| Elija una opción de contacto y rellene sus datos. | |
| Haga clic en Enviar. |
Denunciar abuso
No toleramos que nuestros partners minoristas sean objeto de abuso o acoso. Si detectamos que un comercio que ha seleccionado uno de los atributos de identidad de empresa recibe reseñas de usuarios hostigadoras o sufre cualquier otro maltrato a través de la plataforma de Google por haber indicado ese atributo, nuestros equipos encargados de las situaciones de abuso abordarán el problema inmediatamente.
Puede denunciar las reseñas negativas o abusivas que crea haber recibido por indicar que su empresa pertenece a alguien de la identidad que ha seleccionado. Google investigará cada denuncia y procurará tomar las medidas oportunas.
Para denunciar una reseña de tienda o producto, haga clic en el menú de 3 puntos de la esquina superior derecha de la reseña y, a continuación, en "Denunciar". Rellene la denuncia y envíela.