Sử dụng các đặc điểm bản sắc doanh nghiệp trong Merchant Center để cho khách hàng biết đặc điểm của doanh nghiệp trên thẻ "Mua sắm".
Ở mục "Doanh nghiệp của bạn" trong Merchant Center, bạn có thể chọn:
- Do người da màu sở hữu
- Do người Mỹ Latinh sở hữu
- Doanh nghiệp nhỏ*
- Do cựu chiến binh sở hữu
- Do phụ nữ sở hữu
*Chỉ có trên thẻ "Tìm kiếm" và "Maps".
Bạn không bắt buộc phải thực hiện việc tự xác định và hiện chỉ có những nhà bán lẻ ở Hoa Kỳ mới thực hiện được.
Trên trang này
Cách hoạt động
Nếu bạn chọn một thuộc tính nhận diện doanh nghiệp thì khách hàng sẽ thấy một biểu tượng nhỏ biểu thị rằng doanh nghiệp của bạn có đặc điểm đó trên trang mô tả sản phẩm (PDP) trên Google Tìm kiếm. Khách hàng cũng có thể lọc các doanh nghiệp bằng cách sử dụng các thuộc tính nhận diện này.
Ngoài ra, nếu bạn chọn "Đưa doanh nghiệp của tôi vào các chương trình quảng bá..." theo đặc điểm bản sắc đã chọn, doanh nghiệp và sản phẩm của bạn cũng có thể xuất hiện trên các trang của Google có giới thiệu nổi bật những doanh nghiệp có đặc điểm bản sắc cụ thể.
Bạn cần phải đủ điều kiện đăng trang thông tin miễn phí thì biểu tượng này mới xuất hiện trên trang mô tả sản phẩm. Để đủ điều kiện sử dụng trang thông tin miễn phí, hãy tuân thủ các chính sách áp dụng cho cả trang thông tin miễn phí và quảng cáo. Việc bạn có đủ điều kiện hay không cũng phụ thuộc vào trạng thái tài khoản của bạn và chất lượng của dữ liệu mà bạn cung cấp.
Hiện đã có thuộc tính mới "Doanh nghiệp nhỏ"
Nếu bạn chọn "Doanh nghiệp nhỏ", người mua sắm sẽ thấy chú thích bên cạnh sản phẩm của bạn trên Google Tìm kiếm. Chú thích này làm nổi bật trạng thái của bạn là một doanh nghiệp nhỏ, giúp những người quan tâm đến các doanh nghiệp nhỏ tìm thấy bạn.
Nhờ đó cũng có thể giúp người mua sắm tìm thấy bạn khi họ muốn mua sắm tại một doanh nghiệp nhỏ.
Doanh nghiệp của tôi có "nhỏ" không?
Google xem doanh nghiệp nhỏ là những doanh nghiệp:
- Không phải là thương hiệu nhượng quyền
và
- Có doanh thu hằng năm dưới 10 triệu USD
Google có thể tự động xem đó là doanh nghiệp nhỏ dựa trên nhiều tín hiệu, bao gồm giá mặt hàng, lưu lượng truy cập vào trang web, v.v. Tuy nhiên, nếu bạn cho rằng mình đáp ứng các tiêu chí ở trên và cũng quan tâm đến tính năng mới này, bạn có thể chọn tham gia bất cứ lúc nào.
Những người bán độc lập trên các trang web thương mại điện tử đáp ứng định nghĩa nêu trên về doanh nghiệp nhỏ cũng sẽ có thể tham gia tính năng này. Nếu bạn là một người bán có quan tâm, hãy liên hệ với trang web thương mại để tham gia.
Nếu là một trang web thương mại muốn bật tính năng doanh nghiệp nhỏ cho người bán, bạn phải đáp ứng các tiêu chí sau đây:
- Thiết lập tài khoản Google Merchant Center của bạn để tách người bán cá nhân thành các tài khoản phụ riêng lẻ dành riêng cho từng người bán.
- Hãy sẵn sàng và đảm bảo bạn có thể xác định những người bán đủ điều kiện cũng như đăng ký cho họ tham gia / không tham gia theo yêu cầu của họ.
- Đồng ý đưa tên người bán vào trang thông tin mặt hàng trên Google.
Để thể hiện mong muốn tham gia, các trang web thương mại cần gửi yêu cầu cho Google thông qua email trong biểu mẫu này.
Hướng dẫn
| Trong tài khoản Merchant Center, hãy nhấp vào mục Doanh nghiệp của bạn |
|
| Trên thẻ "Chi tiết về doanh nghiệp", hãy nhấp vào Chỉnh sửa các chi tiết về doanh nghiệp. | |
| Di chuyển đến mục "Thuộc tính nhận diện doanh nghiệp". | |
| Nhấp vào nút bật tắt bên cạnh thuộc tính nhận diện thích hợp để bật hoặc tắt. | |
| Nếu bạn muốn doanh nghiệp và sản phẩm của mình có thể xuất hiện trên các trang giới thiệu thuộc tính nhận diện đã chọn, hãy đánh dấu vào ô bên cạnh mục "Đưa doanh nghiệp của tôi vào các chương trình quảng bá..." |
Lưu ý: Khi bật thuộc tính doanh nghiệp này, bạn công khai cho biết rằng người có thuộc tính nhận diện mà bạn đã chọn sở hữu doanh nghiệp của bạn.
Nếu bạn không chọn mục này, doanh nghiệp của bạn vẫn sẽ được xác định là có thuộc tính nhận diện đã chọn trên trang mô tả sản phẩm trên thẻ "Mua sắm".
Bạn có thể bật hoặc tắt tuỳ chọn các đặc điểm bản sắc doanh nghiệp và chọn tham gia hoặc không tham gia các chương trình quảng bá liên quan đến đặc điểm bản sắc doanh nghiệp bất kỳ lúc nào. Xin lưu ý rằng những thông tin bạn thay đổi có thể mất một thời gian mới xuất hiện trên trang mô tả sản phẩm trên thẻ "Mua sắm".
Thông tin về việc khắc phục sự cố và phạm vi cung cấp
Hiện tại, chỉ những nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ có tài khoản Merchant Center và đã cung cấp quốc gia của doanh nghiệp thì mới có thể sử dụng tính năng này. Bạn có thể xác nhận xem tài khoản của mình đã cung cấp quốc gia của doanh nghiệp hay chưa bằng cách chuyển đến mục "Thông tin doanh nghiệp" rồi kiểm tra trường "quốc gia" trong thẻ "Chi tiết về doanh nghiệp".
Đối với thuộc tính doanh nghiệp nhỏ, Google có thể xem xét liệu bạn có phù hợp với các tiêu chí về doanh nghiệp nhỏ hay không và có thể không hiển thị bạn là doanh nghiệp nhỏ nếu bạn không đáp ứng tiêu chí này.
Bạn cần thêm quốc gia của doanh nghiệp?
Hiện tại, chỉ những nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ có tài khoản Merchant Center và đã cung cấp quốc gia hoạt động của doanh nghiệp thì mới có thể sử dụng tính năng này. Bạn có thể xác nhận xem tài khoản của mình đã cung cấp quốc gia hoạt động của doanh nghiệp hay chưa bằng cách chuyển đến mục "Doanh nghiệp của bạn" trong Merchant Center và kiểm tra các thông tin chi tiết về doanh nghiệp. Tính năng này sẽ được cung cấp cho tất cả nhà bán lẻ tại Hoa Kỳ trong những tháng sắp tới. Cách thêm quốc gia hoạt động của doanh nghiệp trong phần cài đặt tài khoản của bạn:
| Mở biểu mẫu liên hệ Merchant Center. | |
| Trong trường "Cho chúng tôi biết vấn đề bạn cần trợ giúp", hãy viết "Thay đổi quốc gia hoạt động của doanh nghiệp thành Hoa Kỳ". | |
| Nhấp vào Tiếp theo. | |
| Trong phần "Xác nhận sự cố", hãy chọn "Khác". | |
| Di chuyển xuống phía dưới, rồi nhấp vào Bước tiếp theo. | |
| Chọn cách liên hệ rồi điền thông tin chi tiết của bạn. | |
| Nhấp vào Gửi. |
Báo cáo hành vi lăng mạ
Google không cho phép việc lăng mạ hoặc quấy rối các đối tác là nhà bán lẻ. Nếu phát hiện có một nhà bán lẻ đã chọn một trong các đặc điểm bản sắc doanh nghiệp đang phải chịu những bài đánh giá quấy rối của người dùng hoặc bị đối xử sai trái trên nền tảng của Google vì nhà bán lẻ đó tự xác định bản sắc doanh nghiệp của mình, nhóm xử lý hành vi lăng mạ của chúng tôi sẽ nhanh chóng giải quyết vấn đề đó.
Bạn có thể báo cáo các bài đánh giá tiêu cực hoặc lăng mạ mà bạn cho rằng mình nhận được là do bạn xác định doanh nghiệp của mình thuộc sở hữu của người có đặc điểm mà bạn đã chọn. Google sẽ điều tra từng báo cáo và cố gắng áp dụng biện pháp thích hợp.
Để báo cáo một bài đánh giá về cửa hàng hoặc sản phẩm, hãy nhấp vào trình đơn có biểu tượng 3 dấu chấm ở góc trên cùng bên phải của bài đánh giá đó, rồi nhấp vào "Báo cáo". Điền thông tin vào báo cáo rồi gửi.