เว็บไซต์ต้องระบุวิธีที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณโฆษณาผ่านบริการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับอนุมัติ
- ตรวจสอบว่ากระบวนการชำระเงินสำหรับลูกค้าไม่ซับซ้อนและดำเนินการให้เสร็จสมบูรณ์ได้โดยไม่มีข้อผิดพลาด
- อนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินบนเว็บไซต์ด้วยวิธีการชำระเงินแบบมาตรฐานได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่ต้องระบุรายละเอียดอื่นๆ นอกเหนือจากสิ่งที่จำเป็นต้องชำระและประมวลผลการซื้อ
- ลูกค้าควรได้รับการยืนยันการซื้อหลังจากเสร็จสิ้นกระบวนการชำระเงิน รวมถึงวันที่นำส่งโดยประมาณ
- เว็บไซต์อนุญาตให้ผู้ใช้ทุกคน รวมทั้งธุรกิจห้างร้านและบุคคลทั่วไปชำระเงินจากเว็บไซต์ได้โดยไม่มีอุปสรรค
เว็บไซต์ต้องระบุวิธีที่ลูกค้าจะซื้อผลิตภัณฑ์ที่คุณโฆษณาผ่านบริการชำระเงินออนไลน์ที่ได้รับอนุมัติเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ในโฆษณา Shopping และข้อมูลที่แสดงฟรี ซึ่งอาจเป็นจากเว็บไซต์โดยตรงหรือผ่านวิธีการชำระเงินแบบอื่นก็ได้ เช่น เก็บเงินปลายทาง การแจ้งหนี้ หรือการชำระเงินเมื่อมีการเรียกเก็บเงิน
กระบวนการชำระเงินบนเว็บไซต์ต้องเหมาะกับลูกค้าทั้งหมดทั่วโลก ทั้งธุรกิจห้างร้านและบุคคลธรรมดา ไม่ว่าคุณจะแสดงผลิตภัณฑ์ที่ใด เว็บไซต์ต้องไม่ซับซ้อนและต้องอนุญาตให้ลูกค้าดำเนินการชำระเงินได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาดและอุปสรรค
เมื่อดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้น ลูกค้าควรได้รับการยืนยันการซื้อพร้อมวันที่นำส่งโดยประมาณ
วิธีการ
ลองทำตามขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับคำเตือนหรือการระงับบัญชี
ขั้นตอนที่ 1: ตรวจสอบกระบวนการชำระเงินบนเว็บไซต์
- เปิดหน้าผลิตภัณฑ์และคลิกเพิ่มลงในรถเข็นเพื่อเริ่มต้นกระบวนการชำระเงิน
- ตรวจสอบว่ากระบวนการชำระเงินของคุณไม่ได้หยุดทำงานในช่วงใดช่วงหนึ่ง
- เช่น ดูว่ามีช่องที่ยอมรับค่าแต่กรอกไม่ได้ หรือมีช่วงเวลาที่คลิกปุ่ม "ถัดไป" ไม่ได้ แม้ว่าจะป้อนรายละเอียดทั้งหมดแล้วก็ตามหรือไม่
- มองหาปัญหาที่พบได้ทั่วไปเหล่านี้
- ที่อยู่สำหรับการเรียกเก็บเงินจะไม่สามารถจำกัดได้ในบางประเทศ (แม้ว่าคุณจะจัดส่งไปยังบางประเทศเท่านั้น)
- ระบบไม่รองรับเว็บไซต์ที่อนุญาตให้ลูกค้าขอใบเสนอราคาเท่านั้น ลูกค้าต้องซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์ได้
- เปรียบเทียบวิธีการชำระเงินที่ใช้ได้กับวิธีการชำระเงินที่คุณเปิดเผยในหน้าแสดงข้อมูลของเว็บไซต์ และตรวจสอบว่าวิธีการชำระเงินเหล่านั้นใช้ได้ที่จุดชำระเงิน
- หน้ายืนยันควรพร้อมใช้งานเมื่อลูกค้าทำธุรกรรมเสร็จสมบูรณ์
- กระบวนการระดับกลางที่มีหลายขั้นตอนในการลงชื่อสมัครรับโปรโมชันและจดหมายข่าวก่อนดำเนินการชำระเงินเสร็จสิ้นไม่ควรเป็นข้อกำหนด
- การแก้ไขสินค้าในรถเข็นไม่ควรถูกจำกัดหรือไม่พร้อมใช้งานเพื่อให้ลูกค้าไม่ต้องเริ่มเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นช็อปปิ้งใหม่
ขั้นตอนที่ 2: ทำการเปลี่ยนแปลงและขอรับการตรวจสอบ
หากต้องการแก้ปัญหานี้และเปิดใช้งานบัญชีอีกครั้ง ให้ทำดังนี้
- ตรวจสอบว่าลูกค้าดำเนินการชำระเงินบนเว็บไซต์ด้วยวิธีการชำระเงินที่ระบุไว้ได้อย่างสมบูรณ์โดยไม่มีข้อผิดพลาด รวมถึงยืนยันการสั่งซื้อได้อย่างรวดเร็วหลังจากชำระเงินเรียบร้อยแล้ว
- ขอรับการตรวจสอบ:
ในบางกรณี คุณขอรับการตรวจสอบได้หากบัญชีหรือหนึ่งในข้อเสนอผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ได้รับอนุมัติและคุณแก้ไขปัญหาแล้ว หรือคุณไม่เห็นด้วยกับปัญหา หากการตรวจสอบเสร็จสิ้นแล้ว ปัญหาจะหายไป แต่หากการไม่อนุมัติยังคงอยู่และคุณไม่แน่ใจว่าต้องทำอย่างไรต่อ โปรดติดต่อเราเพื่อขอรับการสนับสนุน
หมายเหตุ: หากใช้แพลตฟอร์มของบุคคลที่สามเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์ ให้ไปที่แอปพลิเคชันของบุคคลที่สามเพื่อขอรับการตรวจสอบ