このポリシーは、「本日店舗受取可」機能や「後日店舗受取可」機能を使用するショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます
販売者は、ユーザーが承認済みのオンライン決済サービスを利用して、ウェブサイトから広告対象の商品を購入できるようにする必要があります。
- 購入手続きをユーザーにとってわかりやすいものにし、エラーが発生することなく完了できるようにします。
- ユーザーが、支払いと購入処理を行うのに必要な情報以外の情報を求められることなく、標準的な支払い方法を使用して、ウェブサイトで購入手続き全体を完了できるようにします。
- 購入手続きの完了後、ユーザーに配送予定日を明記した注文完了の通知を送信する必要があります。
- すべてのユーザー（企業と個人の両方）がウェブサイトで問題なく購入手続きを行えるようにします。
ショッピング広告と無料リスティングに商品を表示するには、ユーザーが承認済みのオンライン決済サービスを使用してウェブサイトから広告対象の商品を購入できるようにする必要があります。これには、ウェブサイトから直接購入する方法と、代金引換、請求書発行、集金などの別の支払い方法を使用する方法があります。
ウェブサイトでの購入手続きは、商品を表示する国や地域に関係なく、すべてのユーザー（企業と個人の両方）にとって等しく機能する必要があります。ウェブサイトはわかりやすいものである必要があります。また、エラーや問題が発生することなく購入手続き全体を完了できるようにする必要があります。
購入手続きの完了後、ユーザーに配送予定日を明記した注文完了の通知を送信する必要があります。
手順
アカウントの警告または停止を解決するには、次の手順をお試しください。
手順 1: ウェブサイトの購入手続きを確認する
- 商品ページを開き、[カートに追加] をクリックして購入手続きを開始します。
- すべての点で購入手続きがスムーズに行えることを確認します。
- たとえば、値が入力できないフィールドがないか、あるいは、すべての情報が入力されているにもかかわらず [次へ] ボタンがクリックできないポイントがないか確認します。
- 次のような一般的な問題がないか確認します。
- （特定の国にしか配送しない場合でも）請求先住所を特定の国に制限することはできません。
- 見積もりのリクエストしかできないウェブサイトはサポートされていません。ユーザーはオンラインで商品を購入できる必要があります。
- 利用可能な支払い方法と、ウェブサイトの情報ページに表記されている支払い方法を比較し、表記されている支払い方法は購入手続きで利用できるようにします。
- ユーザーが取引を完了した時に確認ページが表示されるようにする必要があります。
- 購入手続き完了前にプロモーションやニュースレターに登録させる複数の手順、中間処理を要求すべきではありません。
- カート内の商品アイテムの編集が制限されたり、編集できなかったりするようではいけません。ユーザーがショッピング カートの操作を最初からやり直す必要がないようにします。
手順 2: 変更を行い、審査をリクエストする
この問題を解決してアカウントを再開するには:
- ユーザーがウェブサイト上で提示された支払い方法を使用して、エラーが発生することなく、購入手続きを完了できるようにします。これには、購入手続き完了後の注文内容の確認も含まれます。
- 審査をリクエストする:
アカウントまたはいずれかの商品が不承認となり、問題を修正した、または問題に異議がある場合に、審査をリクエストできることがあります。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストしてください。
サードパーティのプラットフォームをご利用の場合は、一部の手順が当てはまらない場合があります。問題の解決方法やタスクを完了する手順については、ご利用のサードパーティ プラットフォームをご確認ください。詳しくは、Google 以外のプラットフォームをご利用の場合にサポートを利用する方法をご覧ください。