このポリシーは、「本日店舗受取可」機能や「後日店舗受取可」機能を使用するショッピング広告とローカル在庫広告に適用されます
ユーザーが貴社のウェブサイトから広告対象の商品を購入することができません。これには、ウェブサイトの [購入] ボタンが機能しない、ランディング ページが正しく読み込まれない、広告対象の商品がサイトから削除されている、品切れや在庫不足など、複数の理由が考えられます。
手順
手順 1: 購入手続きを確認する
ユーザーがランディング ページから購入手続きを行えること、およびウェブサイトの購入手続きがわかりやすいことを確認します。購入ボタンが見つけやすい位置にあり、機能している必要があります。
- 購入ボタンが機能している、簡単に見つけられる、ユーザーが購入および取引の完了を明確に行えることを確認します。
- たとえば、ボタンには「カートに追加」や「購入」のような文字が表示されている必要があります。
- 購入を完了するために購入者にアカウントの作成を求めることは可能ですが、アカウントの登録が簡単な仕組みになっている必要があります。
- たとえば、アカウントは無料で作成でき、アプリのダウンロードやデバイスの変更を必要とせずに購入を完了できるような仕組みにします。
- 貴社のウェブサイトを利用する購入者が、ゲストとして購入手続きを行えるようにするか、モバイルまたはパソコンでワンタイム パスコードを使用して本人確認できるようにします。
- 個人のユーザーが取引を行えるようにします。ビジネス情報は要求すべきではありません。
- たとえば、購入を行う際に、会社名やその他のビジネス関連情報を求めないようにします。
- 最低注文額のしきい値の要件は、購入手続き前に、はっきりと目立つようにウェブサイトに表示する必要があります。Google Merchant Center では、これを送料の設定で指定することができます。
- 安全な支払いと購入の方法を提供します。
- たとえば、有効な SSL 証明書によってユーザーの購入手続きを保護し、クレジット カード データの安全性が適切に確保されるようにします。
- 購入手続きで表示される価格が商品フィードの価格と異なっていないことを確認します。
- たとえば、リッチリザルト テストを利用して、データがどのような構造になっているか、記号や値が適切に入力および表示されているかを確認します。
- ウェブサイト全体の支払い方法が、購入手続きで表示される項目と整合しており、ユーザーにとって明確になるようにします。
ステップ 2: 審査をリクエストする
アカウントまたはいずれかの商品が不承認となり、問題を修正した、または問題に異議がある場合に、審査をリクエストできることがあります。審査に合格すると、問題は表示されなくなります。不承認を解決できず、解決方法がわからない場合は、サポートにお問い合わせください。
注: サードパーティのプラットフォームを使用して商品を掲載している場合、サードパーティのアプリケーションから審査をリクエストしてください。