如何修正：聯絡資訊不足

這項政策適用於有商家代管本地店面的購物廣告和店面商品目錄廣告

您在下列項目中缺少有效的聯絡資訊：

• 商店網站
• Merchant Center 帳戶
• 商店網站和 Merchant Center 帳戶

貴商家網站缺少必要的聯絡資訊，和/或您尚未在 Merchant Center 中提供經過驗證的電話號碼或商家實際地址。

如要在 Google 服務中刊登自家產品，您必須在消費者透過網站結帳前提供聯絡方式。聯絡資訊應位於顯眼處，方便消費者聯絡商家。另外，在 Merchant Center 或所用第三方平台中，您也必須輸入經過驗證的電話號碼或商家實際地址。

有鑑於上述原因，您的帳戶已收到警告或遭到停權、廣告已停止放送，和/或免費產品資訊的曝光度受到限制。如要解決這個問題，並讓廣告和產品資訊恢復放送，請在貴商家網站中新增缺少的聯絡資訊，並在 Merchant Center 中提供經過驗證的電話號碼和商家地址。

操作說明

如要解決這個問題並啟用帳戶，請按照下列步驟操作：

1. 確保網站中至少提供一種有效的聯絡方式。
   1. 所有消費者均應能在結帳前輕鬆找到聯絡資訊，並能依據相關資訊與您聯絡。
      • 常見的聯絡方式如下：
        • 網頁：即時通訊功能、「與我們聯絡」表單
        • 商家資訊：地址、電話號碼和電子郵件地址
        • 社群媒體連結：Facebook、Instagram、WhatsApp (注意事項：連結不得連往私人群組或頁面，但可以要求登入社群平台)
2. 確保消費者無須提供個人資訊，即可在貴商家網站中取得協助。
3. 依據我們的標準商家驗證規定，提交貴商家地址和電話號碼。
   1. 在 Merchant Center 中依序選取「工具與設定」>「商家資訊」，並提交商家地址和電話號碼，以便符合我們的標準商家驗證規定。
   2. 驗證電話號碼。請參閱這篇說明文章，瞭解如何解決尚未驗證電話號碼的問題。

在某些情況下，如果你的帳戶或其中一項產品遭到拒登，而你已修正問題或不同意處分，可以申請審查。如果通過審查，處分就會取消。如果拒登處分不變，你不知道後續如何處理，歡迎與我們聯絡。

注意：如果你透過第三方平台刊登產品，請向第三方應用程式申請審查。

如果你與第三方平台合作，部分操作說明可能不適用於你的情況。請洽詢第三方平台，瞭解如何解決問題或完成特定操作。瞭解非 Google 平台使用者如何尋求支援。