"Yetersiz iletişim bilgileri" sorununu çözme

Bu politika, satıcı üzerinde yerel vitrin sayfası bulunan Alışveriş reklamları ve yerel envanter reklamları için geçerlidir.

Geçerli iletişim bilgileri şu alanlarda eksik:

• Mağaza web siteniz
• Merchant Center hesabınız
• Hem web siteniz hem de Merchant Center hesabınız

Mağazanızın web sitesinde gerekli iletişim bilgileri eksik ve/veya henüz Merchant Center'da doğrulanmış bir telefon numarası ya da açık işletme adresi sağlamamışsınız.

Ürünlerinizi Google'da gösterebilmek için web sitenizde ödeme aşamasından önce bir iletişim yöntemi belirtmeniz gerekir. İletişim bilgileriniz kolayca görülebilecek bir yerde olmalı ve müşteriler bu bilgiler aracılığıyla işletmenize ulaşabilmelidir. Ayrıca Merchant Center'da veya üçüncü taraf platformunuzda doğrulanmış bir telefon numarası veya açık işletme adresi girmeniz gerekir.

Sonuç olarak, hesabınız uyarılmış ya da askıya alınmış, reklamlarınızın gösterilmesi durdurulmuş ve/veya ücretsiz listelemelerinizin görünürlüğü kısıtlanmıştır. Bu sorunu çözmek ve reklamlarınız ile listelemelerinizin yayınlanmasını sağlamak için eksik iletişim bilgilerini web sitenize ekleyin ve Merchant Center'da doğrulanmış bir telefon numarası ile işletme adresi sağlayın.

Talimatlar

Bu sorunu çözmek ve hesabınızı etkinleştirmek için:

1. Web sitenizde en az bir geçerli iletişim yöntemi bulunmalıdır.
   1. İletişim bilgileri geçerli olmalı, tüm müşteriler tarafından kullanılabilmeli ve ödeme aşamasından önce kolayca görülebilir bir yerde bulunmalıdır.
      • Sık kullanılan iletişim yöntemleri şunlardır:
        • Web sayfaları: Sohbet özelliği, bize ulaşın formu
        • İşletme bilgileri: Adres, telefon numarası ve e-posta adresi
        • Sosyal medya bağlantıları: Facebook, Instagram, WhatsApp (Not: Bağlantı, gizli bir gruba veya sayfaya yönlendirmemelidir ancak platforma giriş yapılması zorunlu kılınabilir.)
2. Web sitenizde destek ekibine ulaşmak için müşteri bilgilerinin gerekli tutulmadığından emin olun.
3. Standart işletme doğrulama koşullarımızı karşılamak için işletme adresinizi ve telefon numaranızı gönderin.
   1. Merchant Center'a (Merchant Center > Araçlar ve ayarlar > İşletme Bilgileri) gidin ve standart işletme doğrulama koşullarımızı karşılamak için işletme adresinizi ve telefon numaranızı gönderin.
   2. Telefon numaranızı doğrulayın. Doğrulanmamış telefon numarası sorununu nasıl çözebileceğinizi öğrenin.

Hesabınız veya ürün tekliflerinizden biri onaylanmadıysa ve sorunu düzelttiyseniz ya da sorun olmadığını düşünüyorsanız inceleme isteğinde bulunabilirsiniz. İnceleme olumlu sonuçlanırsa sorun kaldırılır. İnceleme sonrasında sorun devam ediyorsa ve ne yapmanız gerektiğini bilmiyorsanız bizimle iletişime geçin.

Not: Ürünlerinizi üçüncü taraf platformu ile listeliyorsanız inceleme isteğinde bulunmak için üçüncü taraf uygulamasına gidin.

Bir üçüncü taraf platformuyla çalışıyorsanız bu talimatlardan bazıları sizin için geçerli olmayabilir. Sorunu nasıl çözeceğiniz veya görevi nasıl tamamlayacağınızla ilgili talimatlar için üçüncü taraf platformunuza başvurun. Google dışında bir platform kullanıyorsanız nasıl destek alacağınızı öğrenin.